Importer artikler fra Vidensbasen
Sidst opdateret: maj 23, 2025
Gælder for:
|
Du kan importere artikler fra en ekstern vidensbase på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere din Vidensbase fra en CSV-fil.
Forstå begrænsninger og overvejelser
-
Du kan ikke importere tabeller til en vidensbase.
-
Der kan kun importeres 400 artikler på én gang.
- Importering af en vidensbase fra en hjemmeside-URL ved hjælp af Smart copy er kun tilgængelig for nyoprettede og migrerede vidensbaser.
- Importering af en vidensbase fra en CSV-fil kræver følgende felter:
- URL
- Titel
- Kategori
- Artikeltekst
Importer din vidensbase fra hjemmesidens URL
- På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
- I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første rullemenu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet Branding vil dette være den anden rullemenu.
- På siden Importer din Vidensbase skal du klikke på Forrige nederst til venstre.
- Vælg indstillingen Smart copy , og klik derefter på Next.
- Vælg en mulighed for at importere dine artikler:
- Importer og udgiv: De importerede artikler vil straks blive udgivet live, så de besøgende kan se dem.
- Importer som kladde: De importerede artikler vil blive importeret som kladder i din Vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er udgivet manuelt.
- Klik på Importer for at starte importprocessen.
For at tjekke, hvordan det går med at importere:
- På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
- Klik på fanen Artikler.
- Øverst på siden kan du se, hvordan importen skrider frem.
Importer din Vidensbase fra en CSV-fil
Du kan importere din vidensbase fra en CSV-fil. Anmeld et eksempel på en CSV-fil for at formatere indholdet af din vidensbase til at importere.
Importer din vidensbase
- På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
- I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første rullemenu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet Branding vil dette være den anden rullemenu.
- Vælg muligheden for at uploade en CSV-fil, og klik derefter på Næste.
- Klik på rullemenuen Which knowledge base platform are you currently using , og vælg den platform, hvor du i øjeblikket hoster din vidensbase.
- Klik på rullemenuen HubSpot Vidensbase , og vælg en vidensbase.
- I afsnittet om upload af CSV-filer skal du klikke på Vælg en fil og derefter uploade din CSV-fil.
- Klik på Kopier artikler nederst til højre.
Kortlæg kolonnerne fra din importerede fil
Dernæst mapper du kolonnerne i din CSV-fil til de tilsvarende egenskaber i din nye HubSpot vidensbase.
Få mere at vide om HubSpot-artiklers egenskaber nedenfor. For at se et eksempel på, hvordan du formaterer din CSV-fil og det artikelindhold, du importerer, skal du anmelde eksemplet på CSV-importfilen.
- URL (påkrævet): Indtast URL'en for hver artikel i denne kolonne.
- Titel(påkrævet): Indtast titlen for hver artikel i denne kolonne
- Kategori(påkrævet): Indtast kategorien for hver artikel i denne kolonne. Hvis du vil indstille værdien i HubSpot til Uncategorized, kan du lade dette felt være tomt i din fil.
- Underkategori: Indtast underkategorien for hver artikel i denne kolonne.
- Artikeltekst(påkrævet): Indtast kildekoden til artiklens indhold, herunder billed-URL'er, i denne kolonne. Du kan se et eksempel på, hvordan du formaterer artikelteksten, i filen med eksempler på CSV-import.
- Nøgleord: Indtast søgeordene for hver artikel, adskilt af kommaer, i denne kolonne.
Bemærk: Hvis nogle nøgleord har et mellemrum efter kommaet, der adskiller dem fra det næste nøgleord, får du en fejlmeddelelse om, at disse tags ikke kunne importeres.
- Undertitel: Indtast undertitlen for hver artikel i denne kolonne.
For at kortlægge artikelindholdet fra dine CSV-filer til din nye vidensbase i HubSpot:
- Klik på rullemenuen for at redigere den HubSpot vidensbase-egenskab, som en kolonne skal tilknyttes.
- Når du er færdig, skal du klikke på Næste nederst til højre. Det kan tage et par minutter at importere.
- Klik på Tilbage til dashboardet for at se status for din import.
Gør importen færdig
Når dine CSV-data er importeret, kan du afslutte importen af din vidensbase.
- Klik på Anmeldelse af resultater på dashboardet for at anmelde data fra din CSV-fil. Klik på Slet for at slette importen.
- På resultatsiden kan du se artikler, der er klar til at blive importeret. Du kan også klikke på fanen Importere for at se eventuelle fejl fra din importerede fil.
- Marker afkrydsningsfelterne ud for de artikler, du gerne vil importere, og klik derefter på Importer nederst til højre.
- I Pop op-boksen skal du vælge en mulighed for, hvordan dine artikler skal publiceres:
- Importer alt indhold som "Kladde ": De importerede artikler vil blive importeret som kladder i din Vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er offentliggjort manuelt.
- Importer alt indhold som "Udgivet": De importerede artikler vil straks blive udgivet live, så de besøgende kan se dem.
- Hvis du vil erstatte eksisterende indhold, der har samme URL som en importeret artikel, skal du markere afkrydsningsfeltet for at overskrive eksisterende indhold med importeret indhold.
- Klik på Gem for at færdiggøre importen.
- På dashboardet for import kan du se, hvordan importen skrider frem. Når den er færdig, skal du klikke på Vis artikler for at se de importerede artikler.