Importer artikler fra Vidensbasen

Du kan importere artikler fra en ekstern vidensbase på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere din Vidensbase fra en CSV-fil.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Du kan ikke importere tabeller til en vidensbase.

• Der kan kun importeres 400 artikler på én gang.

• Importering af en vidensbase fra en hjemmeside-URL ved hjælp af Smart copy er kun tilgængelig for nyoprettede og migrerede vidensbaser.
• Importering af en vidensbase fra en CSV-fil kræver følgende felter:
  • URL
  • Titel
  • Kategori
  • Artikeltekst

Importer din vidensbase fra hjemmesidens URL

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første rullemenu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet Branding vil dette være den anden rullemenu.
   
4. På siden Importer din Vidensbase skal du klikke på Forrige nederst til venstre.
5. Vælg indstillingen Smart copy , og klik derefter på Next.
6. Vælg en mulighed for at importere dine artikler:
   
   • Importer og udgiv: De importerede artikler vil straks blive udgivet live, så de besøgende kan se dem.
   • Importer som kladde: De importerede artikler vil blive importeret som kladder i din Vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er udgivet manuelt.
7. Klik på Importer for at starte importprocessen.
   
   

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
2. Klik på fanen Artikler.
3. Øverst på siden kan du se, hvordan importen skrider frem.

Importer din Vidensbase fra en CSV-fil

Du kan importere din vidensbase fra en CSV-fil. Anmeld et eksempel på en CSV-fil for at formatere indholdet af din vidensbase til at importere.

Importer din vidensbase

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første rullemenu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet Branding vil dette være den anden rullemenu.
   
   
4. Vælg muligheden for at uploade en CSV-fil, og klik derefter på Næste.
5. Klik på rullemenuen Which knowledge base platform are you currently using , og vælg den platform, hvor du i øjeblikket hoster din vidensbase.
6. Klik på rullemenuen HubSpot Vidensbase , og vælg en vidensbase.
7. I afsnittet om upload af CSV-filer skal du klikke på Vælg en fil og derefter uploade din CSV-fil.
8. Klik på Kopier artikler nederst til højre.

Kortlæg kolonnerne fra din importerede fil

Dernæst mapper du kolonnerne i din CSV-fil til de tilsvarende egenskaber i din nye HubSpot vidensbase.

Få mere at vide om HubSpot-artiklers egenskaber nedenfor. For at se et eksempel på, hvordan du formaterer din CSV-fil og det artikelindhold, du importerer, skal du anmelde eksemplet på CSV-importfilen.

• URL (påkrævet): Indtast URL'en for hver artikel i denne kolonne.
• Titel(påkrævet): Indtast titlen for hver artikel i denne kolonne
• Kategori(påkrævet): Indtast kategorien for hver artikel i denne kolonne. Hvis du vil indstille værdien i HubSpot til Uncategorized, kan du lade dette felt være tomt i din fil.
• Underkategori: Indtast underkategorien for hver artikel i denne kolonne.
• Artikeltekst(påkrævet): Indtast kildekoden til artiklens indhold, herunder billed-URL'er, i denne kolonne. Du kan se et eksempel på, hvordan du formaterer artikelteksten, i filen med eksempler på CSV-import.
• Nøgleord: Indtast søgeordene for hver artikel, adskilt af kommaer, i denne kolonne.

Bemærk: Hvis nogle nøgleord har et mellemrum efter kommaet, der adskiller dem fra det næste nøgleord, får du en fejlmeddelelse om, at disse tags ikke kunne importeres.

• Undertitel: Indtast undertitlen for hver artikel i denne kolonne.

For at kortlægge artikelindholdet fra dine CSV-filer til din nye vidensbase i HubSpot:

1. Klik på rullemenuen for at redigere den HubSpot vidensbase-egenskab, som en kolonne skal tilknyttes.
2. Når du er færdig, skal du klikke på Næste nederst til højre. Det kan tage et par minutter at importere.
3. Klik på Tilbage til dashboardet for at se status for din import.

Gør importen færdig

Når dine CSV-data er importeret, kan du afslutte importen af din vidensbase.

1. Klik på Anmeldelse af resultater på dashboardet for at anmelde data fra din CSV-fil. Klik på Slet for at slette importen.
2. På resultatsiden kan du se artikler, der er klar til at blive importeret. Du kan også klikke på fanen Importere for at se eventuelle fejl fra din importerede fil.
3. Marker afkrydsningsfelterne ud for de artikler, du gerne vil importere, og klik derefter på Importer nederst til højre.
4. I Pop op-boksen skal du vælge en mulighed for, hvordan dine artikler skal publiceres:
   • Importer alt indhold som "Kladde ": De importerede artikler vil blive importeret som kladder i din Vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er offentliggjort manuelt.
   • Importer alt indhold som "Udgivet": De importerede artikler vil straks blive udgivet live, så de besøgende kan se dem.
5. Hvis du vil erstatte eksisterende indhold, der har samme URL som en importeret artikel, skal du markere afkrydsningsfeltet for at overskrive eksisterende indhold med importeret indhold.
6. Klik på Gem for at færdiggøre importen.
7. På dashboardet for import kan du se, hvordan importen skrider frem. Når den er færdig, skal du klikke på Vis artikler for at se de importerede artikler.