Importer artikler fra vidensbasen

Du kan importere artikler fra en ekstern vidensbase hostet på Freshdesk, Help Scout eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere din vidensbase fra en CSV-fil.

Importer din vidensbase fra hjemmesidens URL

• Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
• Gå til Website > Knowledge Base i menuen i venstre side.
• Klik på den første dropdown-menu i afsnittet Current view, og vælg Import knowledge base. I konti med tilføjelsesprogrammet for forretningsenheder vil dette være den anden dropdown-menu.

• Vælg indstillingen Smart copy , og klik derefter på Next.
• I dialogboksen skal du indtaste din eksisterende eksterne Knowledge base-hjemmeside-URL. Hjemmeside-URL'en skal indeholde links til de artikler, du vil importere.

Bemærk: Kun 400 artikler kan inkluderes i en enkelt import.

• Klik på dropdown-menuen HubSpot knowledge base , og vælg en vidensbase.
• Vælg en mulighed for at importere dine artikler:
  • Importer og publicer: De importerede artikler vil straks blive publiceret live, så besøgende kan se dem.
  • Importersom kladde: De importerede artikler importeres som kladder i din vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er udgivet manuelt.
• Klik på Importer for at starte importprocessen.
  

• Naviger i din HubSpot-konto til Service > Vidensbase.
• Klik på fanen Artikler.
• Se importforløbet øverst på siden.

Importer din vidensbase fra en CSV-fil

Før du går i gang

• Gennemgå et eksempel på en CSV-fil for at formatere indholdet af din vidensbase til importen.
• Bemærk, at følgende felter er obligatoriske:
  • URL
  • Titel
  • Kategori

• • Artikeltekst

Importer din vidensbase

• Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Website > Knowledge Base.

• I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første dropdown-menu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet for forretningsenheder vil dette være den anden dropdown-menu.

• Vælg indstillingen CSV-filupload, og klik derefter på Næste.
• Klik på dropdown-menuen Hvilken vidensbaseplatform bruger du i øjeblikket , og vælg den platform, hvor du i øjeblikket hoster din vidensbase.
• Klik på HubSpot knowledge base dropdown-menuen, og vælg en knowledge base.
  
• I afsnittet CSV-filupload skal du klikke på Vælg en fil og derefter uploade din CSV-fil.
• Klik på Kopier artikler nederst til højre.

Kortlæg kolonnerne fra din importfil

Dernæst skal du mappe kolonnerne i din CSV-fil til de tilsvarende egenskaber i din nye HubSpot-videnbase.

Læs mere om HubSpot-artikelegenskaber nedenfor. For at se et eksempel på, hvordan du formaterer din CSV-fil og det artikelindhold, du importerer, kan du gennemgå eksemplet på CSV-importfilen.

• URL (påkrævet): Indtast URL'en for hver artikel i denne kolonne.
• Titel (påkrævet): Indtast titlen for hver artikel i denne kolonne.
• Kategori (påkrævet): Indtast kategorien for hver artikel i denne kolonne. Hvis du vil indstille værdien i HubSpot til Uncategorized, kan du lade dette felt stå tomt i din fil.
• Underkategori: Indtast underkategorien for hver artikel i denne kolonne.
• Artikeltekst (påkrævet): Indtast kildekoden for artiklens indhold, herunder billed-URL'er, i denne kolonne. Se eksemplet på CSV-importfilen for et eksempel på, hvordan du formaterer artikelteksten.
• Nøgleord: Indtast søgeordene for hver artikel, adskilt af kommaer, i denne kolonne.

Bemærk: Hvis nogle søgeord har et mellemrum efter kommaet, der adskiller dem fra det næste søgeord, vil du modtage en fejlmeddelelse om, at disse tags ikke kunne importeres.

• Undertitel: Indtast undertitlen for hver artikel i denne kolonne.

Sådan mapper du artikelindholdet fra dine CSV-filer til din nye vidensbase i HubSpot:

• Klik på dropdown-menuen for at redigere den HubSpot-videnbaseegenskab, som en kolonne skal knyttes til.
• Når du er færdig, klikker du på Næste nederst til højre. Det kan tage et par minutter at gennemføre importprocessen.
• Klik på Vend tilbage til dashboardet for at se status for din import.

Afslut importen

Når dine CSV-data er importeret, kan du afslutte importen af din vidensbase.

• Klik på Gennemgå resultater på dashboardet for at gennemgå dataene fra din CSV-fil. Klik på Slet for at slette importen.
• På resultatsiden kan du se de artikler, der er klar til at blive importeret. Du kan også klikke på fanen Fejl for at se eventuelle fejl fra din importfil.

• Marker afkrydsningsfelterne ud for de artikler, du vil importere, og klik derefter på Importer nederst til højre.

• I pop op-boksen kan du vælge, hvordan dine artikler skal udgives:
  • Importer alt indhold som "Kladde": De importerede artikler importeres som kladder i din vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er manuelt publiceret.
  • Importer alt indhold som "Publiceret": De importerede artikler vil straks blive publiceret live, så besøgende kan se dem.
• Hvis du vil erstatte eksisterende indhold, der har samme URL som en importeret artikel, skal du markere afkrydsningsfeltet Overskriv alt eksisterende indhold med importeret indhold.
• Klik på Gem for at afslutte importen.
• På import-dashboardet kan du se, hvordan importen skrider frem. Når den er færdig, skal du klikke på Vis artikler for at se de importerede artikler.