Importer artikler fra vidensbasen

Du kan importere artikler fra en ekstern vidensbase på Freshdesk, Help Scout, Zendesk eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere din vidensbase fra en CSV-fil.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Du kan ikke importere tabeller til en vidensbase.

• Der kan kun medtages 400 artikler i en enkelt import.

• Import af en vidensbase fra en hjemmeside-URL ved hjælp af Smart copy er kun tilgængelig for nyoprettede og migrerede vidensbaser.
• Import af en vidensbase fra en CSV-fil kræver følgende felter:
  • URL
  • Titel
  • Kategori
  • Artikeltekst

Importer din vidensbase fra hjemmesidens URL

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første dropdown-menu og vælge Importer vidensbase. I konti med Brands-tilføjelsen vil dette være den anden dropdown-menu.

4. På siden Importer din vidensbase skal du klikke på Forrige nederst til venstre.
5. Vælg indstillingen Smart copy , og klik derefter på Next.
6. Vælg en mulighed for at importere dine artikler:
   
   • Importer og udgiv: De importerede artikler vil straks blive udgivet live, så de besøgende kan se dem.
   • Importersom kladde: De importerede artikler bliver importeret som kladder i din vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er udgivet manuelt.
7. Klik på Importer for at starte importprocessen.
   
   

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Vidensbase.
2. Klik på fanen Artikler.
3. Øverst på siden kan du se, hvordan importen skrider frem.

Importer din vidensbase fra en CSV-fil

Du kan importere din vidensbase fra en CSV-fil. Se et eksempel på en CSV-fil for at formatere indholdet i din vidensbase til din import.

Importer din vidensbase

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første rullemenu og vælge Importer vidensbase. I konti med Brands-tilføjelsen vil dette være den anden dropdown-menu.
   
   
4. Vælg muligheden for at uploade en CSV-fil, og klik derefter på Næste.
5. Klik på rullemenuen Hvilken vidensbaseplatform bruger du i øjeblikket , og vælg den platform, hvor du i øjeblikket hoster din vidensbase.
6. Klik på rullemenuen HubSpot knowledge base , og vælg en vidensbase.
7. Klik på Vælg en fil i afsnittet Upload af CSV-fil, og upload derefter din CSV-fil.
8. Klik på Kopier artikler nederst til højre.

Kortlæg kolonnerne fra din importfil

Nu skal du mappe kolonnerne i din CSV-fil til de tilsvarende egenskaber i din nye HubSpot-vidensbase.

Læs mere om HubSpots artikelegenskaber nedenfor. Hvis du vil se et eksempel på, hvordan du formaterer din CSV-fil og det artikelindhold, du importerer, kan du se eksemplet på en CSV-importfil.

• URL (påkrævet): Indtast URL'en for hver artikel i denne kolonne.
• Titel(påkrævet): Indtast titlen på hver artikel i denne kolonne.
• Kategori(påkrævet): Indtast kategorien for hver artikel i denne kolonne. Hvis du vil indstille værdien i HubSpot til Uncategorized, kan du lade dette felt være tomt i din fil.
• Underkategori: Indtast underkategorien for hver artikel i denne kolonne.
• Artikeltekst(påkrævet): Indtast kildekoden til artiklens indhold, herunder billed-URL'er, i denne kolonne. Se eksemplet på CSV-importfilen for at få et eksempel på, hvordan du formaterer artikelteksten.
• Nøgleord: Indtast søgeordene for hver artikel, adskilt af kommaer, i denne kolonne.

Bemærk: Hvis nogle søgeord har et mellemrum efter kommaet, der adskiller dem fra det næste søgeord, vil du modtage en fejlmeddelelse om, at disse tags ikke kunne importeres.

• Undertitel: Indtast undertitlen for hver artikel i denne kolonne.

Sådan mapper du artikelindholdet fra dine CSV-filer til din nye vidensbase i HubSpot:

1. Klik på rullemenuen for at redigere den egenskab i HubSpots vidensbase, som en kolonne skal knyttes til.
2. Når du er færdig, skal du klikke på Næste nederst til højre. Det kan tage et par minutter at gennemføre importprocessen.
3. Klik på Tilbage til dashboardet for at se status for din import.

Afslut importen

Når dine CSV-data er blevet importeret, kan du afslutte importen af din vidensbase.

1. Klik på Gennemse resultater på dashboardet for at gennemgå dataene fra din CSV-fil. Klik på Slet for at slette importen.
2. På resultatsiden kan du se de artikler, der er klar til at blive importeret. Du kan også klikke på fanen Fejl for at se eventuelle fejl fra din importfil.
3. Marker afkrydsningsfelterne ud for de artikler, du gerne vil importere, og klik derefter på Importer nederst til højre.
4. I pop op-boksen skal du vælge en mulighed for, hvordan dine artikler skal publiceres:
   • Importer alt indhold som "Kladde ": De importerede artikler vil blive importeret som kladder i din vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er udgivet manuelt.
   • Importer alt indhold som "Udgivet": De importerede artikler vil straks blive udgivet live, så de besøgende kan se dem.
5. Hvis du vil erstatte eksisterende indhold, der har samme URL som en importeret artikel, skal du markere afkrydsningsfeltet Overskriv alt eksisterende indhold med importeret indhold. Hvis du erstatter eksisterende indhold ved at markere afkrydsningsfeltet, vil det nulstille artikelanalysen.
6. Klik på Gem for at afslutte importen.
7. På importdashboardet kan du se, hvordan importen skrider frem. Når den er færdig, skal du klikke på Vis artikler for at se de importerede artikler.