Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Importer artikler fra vidensbasen

Sidst opdateret: april 12, 2024

Gælder for:

Service Hub   Professional , Enterprise

Du kan importere artikler fra en ekstern vidensbase hostet på Freshdesk, Help Scout eller Intercom til HubSpot. Du kan også importere din vidensbase fra en CSV-fil.

Bemærk venligst: Import af vidensbaser har følgende begrænsninger:

  • Tabeller kan ikke importeres.
  • Zendesk-artikler kan kun importeres fra en CSV-fil.

Importer din vidensbase fra hjemmesidens URL

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
  • I afsnittet Aktuel visning skal du klikke på den første dropdown-menu og vælge Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet for forretningsenheder vil dette være den anden dropdown-menu.

import-a-knowledge-base

  • Vælg indstillingen Smart copy , og klik derefter på Next.
  • I dialogboksen skal du indtaste din eksisterende eksterne Knowledge base-hjemmeside-URL. Hjemmeside-URL'en skal indeholde links til de artikler, du vil importere.

Bemærk: Kun 400 artikler kan inkluderes i en enkelt import.


  • Klik på dropdown-menuen HubSpot knowledge base , og vælg en vidensbase.
  • Vælg en mulighed for at importere dine artikler:
    • Importer og publicer: De importerede artikler vil straks blive publiceret live, så besøgende kan se dem.
    • Importersom kladde: De importerede artikler importeres som kladder i din vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er udgivet manuelt.
  • Klik på Importer for at starte importprocessen.

import-knowledge-base-options


For at tjekke importforløbet:
  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Indhold > Videngrundlag.
  • Klik på fanen Artikler.
  • Se importforløbet øverst på siden.

Importer din vidensbase fra en CSV-fil

Før du går i gang

  • Gennemgå et eksempel på en CSV-fil for at formatere indholdet af din vidensbase til importen.
  • Bemærk, at følgende felter er obligatoriske:
    • URL
    • Titel
    • Kategori
    • Artikeltekst

Importer din vidensbase

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
  • Klik på den første dropdown-menu i afsnittet Aktuel visning, og vælg Importer vidensbase. I konti med tilføjelsesprogrammet for forretningsenheder vil dette være den anden dropdown-menu.

import-a-knowledge-base

  • Vælg indstillingen CSV-filupload, og klik derefter på Næste.
  • Klik på dropdown-menuen Hvilken vidensbaseplatform bruger du i øjeblikket , og vælg den platform, hvor du i øjeblikket hoster din vidensbase.
  • Klik på HubSpot knowledge base dropdown-menuen, og vælg en knowledge base.
  • I afsnittet CSV-filupload skal du klikke på Vælg en fil og derefter uploade din CSV-fil.
  • Klik på Kopier artikler nederst til højre.

Kortlæg kolonnerne fra din importfil

Dernæst skal du mappe kolonnerne i din CSV-fil til de tilsvarende egenskaber i din nye HubSpot-videnbase.

Læs mere om HubSpot-artikelegenskaber nedenfor. For at se et eksempel på, hvordan du formaterer din CSV-fil og det artikelindhold, du importerer, kan du gennemgå eksemplet på CSV-importfilen.

  • URL (påkrævet): Indtast URL'en for hver artikel i denne kolonne.
  • Titel (påkrævet): Indtast titlen for hver artikel i denne kolonne.
  • Kategori (påkrævet): Indtast kategorien for hver artikel i denne kolonne. Hvis du vil indstille værdien i HubSpot til Uncategorized, kan du lade dette felt stå tomt i din fil.
  • Underkategori: Indtast underkategorien for hver artikel i denne kolonne.
  • Artikeltekst (påkrævet): Indtast kildekoden for artiklens indhold, herunder billed-URL'er, i denne kolonne. Se eksemplet på CSV-importfilen for et eksempel på, hvordan du formaterer artikelteksten.
  • Nøgleord: Indtast søgeordene for hver artikel, adskilt af kommaer, i denne kolonne.

Bemærk: Hvis nogle søgeord har et mellemrum efter kommaet, der adskiller dem fra det næste søgeord, vil du modtage en fejlmeddelelse om, at disse tags ikke kunne importeres.

  • Undertitel: Indtast undertitlen for hver artikel i denne kolonne.

Sådan mapper du artikelindholdet fra dine CSV-filer til din nye vidensbase i HubSpot:

  • Klik på dropdown-menuen for at redigere den HubSpot-videnbaseegenskab, som en kolonne skal knyttes til.
  • Når du er færdig, klikker du på Næste nederst til højre. Det kan tage et par minutter at gennemføre importprocessen.
  • Klik på Vend tilbage til dashboardet for at se status for din import.

Afslut importen

Når dine CSV-data er importeret, kan du afslutte importen af din vidensbase.

  • Klik på Gennemgå resultater på dashboardet for at gennemgå dataene fra din CSV-fil. Klik på Slet for at slette importen.
  • På resultatsiden kan du se de artikler, der er klar til at blive importeret. Du kan også klikke på fanen Fejl for at se eventuelle fejl fra din importfil.
  • Marker afkrydsningsfelterne ud for de artikler, du vil importere, og klik derefter på Importer nederst til højre.
import-knowledge-base-articles-from-csv
  • I pop op-boksen skal du vælge, hvordan dine artikler skal publiceres:
    • Importer alt indhold som "Kladde": De importerede artikler importeres som kladder i din vidensbase og kan først ses af besøgende, når de er manuelt publiceret.
    • Importer alt indhold som "Publiceret": De importerede artikler vil straks blive publiceret live, så besøgende kan se dem.
  • Hvis du vil erstatte eksisterende indhold, der har samme URL som en importeret artikel, skal du markere afkrydsningsfeltet Overskriv alt eksisterende indhold med importeret indhold.
  • Klik på Gem for at afslutte importen.
  • På import-dashboardet kan du se, hvordan importen skrider frem. Når den er færdig, skal du klikke på Vis artikler for at se de importerede artikler.
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.