Importar artigos da base de conhecimento

Importe os artigos da sua base de conhecimento externa hospedada no Freshdesk, Help Scout, Intercom ou ZenDesk para o HubSpot.

• Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
• No menu da barra lateral esquerda, vá para Serviço > Base de conhecimento.
• No canto superior direito, clique em Importar.

• Na caixa de diálogo, insira a URL da página inicial da base de conhecimento externa existente e selecione como seus artigos serão importados.
  • Importar e publicar: os artigos importados serão publicados imediatamente, em tempo real, para que os visitantes possam vê-los.
  • Importar como um rascunho: os artigos serão importados como rascunhos em sua base de conhecimento e poderão ser vistos somente depois que forem publicados manualmente.

Observação: os links entre os artigos importados funcionarão somente depois que os artigos forem publicados em tempo real.

• Clique em Importar. O HubSpot começará a importação dos artigos.

Para verificar o progresso da importação:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
• Clique na guia Artigos.
• No canto superior da página, visualize o progresso da importação.