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Knowledge Base

Importar artigos da base de conhecimento

Ultima atualização: Setembro 23, 2020

Disponível para

Service Hub  Professional, Enterprise

Importe os artigos da sua base de conhecimento externa hospedada no Freshdesk, Help Scout, Intercom ou ZenDesk para o HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Serviço > Base de conhecimento.
  • No canto superior direito, clique em Importar.

  • Na caixa de diálogo, insira a URL da página inicial da base de conhecimento externa existente. A URL da página inicial deve incluir os links dos artigos que você deseja importar. Em seguida, selecione como seus artigos devem ser importados:
    • Importar e publicar: os artigos importados serão publicados imediatamente, em tempo real, para que os visitantes possam vê-los.
    • Importar como um rascunho: os artigos serão importados como rascunhos em sua base de conhecimento e poderão ser vistos somente depois que forem publicados manualmente.

Observação: os links entre os artigos importados funcionarão somente depois que os artigos forem publicados em tempo real.

  • Clique em Importar. O HubSpot começará a importação dos artigos.

Para verificar o progresso da importação:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
  • Clique na guia Artigos.
  • No canto superior da página, visualize o progresso da importação.
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