Ultima atualização: Outubro 19, 2020
Importe os artigos da sua base de conhecimento externa hospedada no Freshdesk, Help Scout, Intercom ou ZenDesk para o HubSpot.
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Serviço > Base de conhecimento.
- No canto superior direito, clique em Importar.
- Na caixa de diálogo, insira a URL da página inicial da base de conhecimento externa existente. A URL da página inicial deve incluir os links dos artigos que você deseja importar. Em seguida, selecione como seus artigos devem ser importados:
- Importar e publicar: os artigos importados serão publicados imediatamente, em tempo real, para que os visitantes possam vê-los.
- Importar como um rascunho: os artigos serão importados como rascunhos em sua base de conhecimento e poderão ser vistos somente depois que forem publicados manualmente.
Observação: os links entre os artigos importados funcionarão somente depois que os artigos forem publicados em tempo real.
- Clique em Importar. O HubSpot começará a importação dos artigos.
Para verificar o progresso da importação:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
- Clique na guia Artigos.
- No canto superior da página, visualize o progresso da importação.
