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지식창고 문서 가져오기

마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025

Service Hub Professional , Enterprise

Freshdesk, 헬프 스카우트, Zendesk 또는 Intercom에 호스팅된 외부 지식창고에서 HubSpot으로 문서를 가져올 수 있습니다. CSV 파일에서 지식창고를 가져올 수도 있습니다.

참고: 테이블은 지식창고로 가져올 수 없습니다.

홈페이지 URL에서 지식창고 가져오기

HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 지식창고로 이동합니다.
현재 보기 섹션에서 첫 번째 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고 가져오기를 선택합니다. 비즈니스 단위 추가 기능이 있는 계정에서는 두 번째 드롭다운 메뉴가 표시됩니다.

참고: 한 번의 가져오기에는 400개 문서만 포함할 수 있습니다.

HubSpot 지식창고 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고를 선택합니다.
문서를 가져오기 위한 옵션을 선택합니다:
- 가져오기 및 게시: 가져온 문서가 방문자들이 볼 수 있도록 즉시 라이브로 게시됩니다.
- 초안으로 가져오기: 가져온 문서는 지식창고에서 초안으로 가져오며 수동으로 게시해야만 방문자들이 볼 수 있습니다.
가져오기를 클릭하여 가져오기 프로세스를 시작합니다.

가져오기 진행 상황을 확인하려면 다음과 같이 하세요:

현재 보기 섹션에서 첫 번째 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식창고 가져오기를 선택합니다. 비즈니스 단위 추가 기능이 있는 계정에서는 두 번째 드롭다운 메뉴가 됩니다.

다음으로 CSV 파일의 열을 새 HubSpot 지식창고의 해당 속성에 매핑합니다.

아래에서 HubSpot 문서 속성에 대해 자세히 알아보세요. CSV 파일 및 가져오려는 문서 콘텐츠의 형식을 지정하는 방법에 대한 예시를 보려면 샘플 CSV 가져오기 파일을 검토하세요.

URL(필수): 이 열에 각 문서의 URL을 입력합니다.
제목(필수): 이 열에 각 문서의 제목을 입력합니다.
카테고리(필수): 이 열에 각 문서의 카테고리를 입력합니다. HubSpot의 값을 분류되지 않음으로 설정하려면 파일에서 이 필드를 비워두면 됩니다.
하위 카테고리: 이 열에 각 문서의 하위 카테고리를 입력합니다.
문서 본문(필수): 이 열에 이미지 URL을 포함한 문서 콘텐츠의 소스 코드를 입력합니다. 문서 본문 서식 지정 방법에 대한 예는 샘플 CSV 가져오기 파일을 참조하세요.
키워드: 이 열에 각 문서에 대한 검색 키워드를 쉼표로 구분하여 입력합니다.

참고: 쉼표 뒤에 다음 키워드와 구분하는 공백이 있는 키워드가 있으면 해당 태그를 가져올 수 없다는 오류가 표시됩니다.

CSV 파일의 문서 콘텐츠를 HubSpot의 새 지식창고에 매핑하려면 다음과 같이 하세요:

CSV 데이터를 가져오면 지식창고 가져오기를 완료할 수 있습니다.

팝업 상자에서 문서 게시 방법에 대한 옵션을 선택합니다:
- 모든 콘텐츠를 "초안"으로 가져오기: 가져온 문서는 지식창고에서 초안으로 가져오며 수동으로 게시된 후에만 방문자들이 볼 수 있습니다.
- 모든 콘텐츠를 "게시됨"으로 가져오기: 가져온 문서가 방문자들이 볼 수 있도록 즉시 실시간으로 게시됩니다.
가져온 문서와 URL이 같은 기존 콘텐츠를 바꾸려면 가져온 콘텐츠로 모든 기존 콘텐츠 덮어쓰기 확인란을 선택합니다.
저장을 클릭하여 가져오기를 완료합니다.
가져오기 대시보드에서 가져오기 진행 상황을 확인합니다. 완료되면 문서 보기를 클릭하여 가져온 문서를 확인합니다.

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