匯入知識庫文章

您可以將文章從 Freshdesk、Help Scout、Zendesk 或 Intercom 上託管的外部知識庫匯入 HubSpot。您也可以從 CSV 檔案匯入知識庫。

瞭解限制與注意事項

• 您不能將表格匯入知識庫。

• 單次匯入只能包含 400 篇文章。

• 使用Smart copy從首頁 URL 匯入知識庫只適用於新建立和已遷移的知識庫。
• 從 CSV 檔案匯入知識庫需要下列欄位：
  • URL
  • 標題
  • 類別
  • 文章正文

從首頁 URL 匯入您的知識庫

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到內容>知識庫。
3. 在目前檢視部分，按一下第一個下拉式功能表，然後選擇匯入知識庫。在有Brands 附加元件的帳戶中，這將是第二個下拉式功能表。
   
4. 在匯入知識庫頁面中，按一下左下方的上一步。
5. 選擇智慧複製 選項，然後按一下下一步。
6. 選擇匯入文章的選項：
   
   • 匯入並發佈：匯入的文章會立即發佈給訪客觀看。
   • 作為草稿匯入：匯入的文章將作為草稿匯入您的知識庫，只有在手動發佈後，訪客才能看到。
7. 按一下匯入 以開始匯入程序。
   
   

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「知識庫」。
2. 按一下文章索引標籤。
3. 在頁面頂端，檢視匯入進度。

從 CSV 檔案匯入您的知識庫

您可以從 CSV 檔案匯入知識庫。檢視CSV 檔案範例，格式化您的知識庫內容以便匯入。

匯入您的知識庫

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到內容>知識庫。
3. 在目前檢視部分，按一下第一個下拉式功能表，然後選擇匯入知識庫。在有Brands 附加元件的帳戶中，這將是第二個下拉式功能表。
   
   
4. 選擇CSV 檔案上傳選項，然後按一下下一步。
5. 按一下您目前使用的知識庫平台 下拉式功能表，並選擇您目前託管知識庫的平台。
6. 按一下HubSpot 知識庫 下拉式功能表，然後選擇一個知識庫。
7. 在CSV 檔案上傳部分，按一下選擇檔案，然後上傳您的 CSV 檔案。
8. 在右下方，按一下複製文章。

映射匯入檔案中的欄位

接下來，您會將 CSV 檔案的欄位對應到新 HubSpot 知識庫中的相應屬性。

在下方瞭解更多關於 HubSpot 文章屬性的資訊。若要查看如何格式化您的 CSV 檔案和匯入文章內容的範例，請檢閱 CSV 匯入檔案範例。

• URL (必填)：在此欄中輸入每篇文章的 URL。
• 標題 (必填)：在此欄中輸入每篇文章的標題
• 類別 (必填)：在此欄中輸入每篇文章的類別。若要在 HubSpot 中設定值為Uncategorized，您可以在檔案中將此欄位留空。
• 子類別：在此欄中輸入每篇文章的子類別。
• 文章正文（必填）：在此欄中輸入文章內容的原始碼，包括圖片 URL。有關如何格式化文章正文的範例，請參閱 CSV 匯入檔案範例。
• 關鍵字：在此欄中輸入每篇文章的搜尋關鍵字，並以逗號分隔。

請注意： 如果任何關鍵字與下一個關鍵字之間的逗號之後有空格，您將會收到無法匯入這些標籤的錯誤訊息。

• 副標題：在此欄中輸入每篇文章的副標題。

將 CSV 檔案中的文章內容映射到 HubSpot 中的新知識庫：

1. 按一下下拉式功能表 ，編輯欄位應對應的 HubSpot 知識庫屬性。
2. 完成後，按一下右下方的「下一步」。匯入過程可能需要幾分鐘才能完成。
3. 點擊返回儀表板查看匯入狀態。

完成匯入

CSV 資料匯入後，您就可以完成知識庫的匯入。

1. 在儀表板上，按一下檢閱結果 以檢閱 CSV 檔案中的資料。按一下刪除 以刪除匯入。
2. 在結果頁面中，檢視準備好匯入的文章。您也可以按一下Errors (錯誤)標籤，檢視匯入檔案中的任何錯誤。
3. 選取您想要匯入的文章旁邊的核取方塊 ，然後按一下右下方的匯入。
4. 在彈出的方塊中，選擇文章發佈方式的選項：
   • 以「草稿」形式匯入所有內容：匯入的文章將以草稿形式匯入您的知識庫，只有在手動發佈後，訪客才能看到。
   • 以「發佈」方式匯入所有內容：匯入的文章將立即以即時方式發佈，供訪客觀看。
5. 若要取代與匯入文章具有相同 URL 的現有內容，請勾選以匯入內容覆寫任何現有內容的 核取方塊。
6. 按一下儲存以完成匯入。
7. 在匯入儀表板上，檢視匯入的進度。完成後，按一下檢視文章以檢視匯入的文章。