匯入知識庫文章

您可以從Freshdesk、Help Scout或Intercom託管的外部知識庫匯入文章到HubSpot。 您也可以從CSV檔案匯入知識庫。 

從首頁網址匯入您的知識庫

• 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，瀏覽至「網站」>「知識庫」。
• 按一下右上角的「匯入」。

• 選擇智能複製選項，然後按一下下一步。
• 在「」對話方塊中，輸入現有的外部知識庫首頁網址。 首頁網址必須包含要匯入的文章的連結。

請注意： 單個匯入中只能包含400個項目。

• 選擇一個匯入文章的選項：
  • 匯入並發佈：匯入的文章將立即現場發佈，供訪客查看。
  • 匯入為草稿：匯入的文章將在您的知識庫中匯入為草稿，只有手動發佈後，訪客才能看到。

• 按一下匯入以開始匯入過程。 

• 在 HubSpot 帳戶中，進入「服務」>「知識庫」。
• 按一下[文章]標籤。
• 在頁面頂部，查看匯入進度。

從CSV檔案匯入您的知識庫

開始之前

• 檢查CSV檔案示例  ，以格式化匯入的知識庫內容。
• 注意，以下字段爲必填字段：
  • 網址
  • 標題
  • 類別

• • 文章正文

匯入您的知識庫 

• 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，瀏覽至「網站」>「知識庫」。
• 按一下右上角的「匯入」。
  
  
•  CSV檔案上載 選項，然後按一下 下一步。
• 您目前使用的知識基平臺的下拉式選單，然後選擇您目前託管知識基的平臺。
• CSV檔案上傳部分，按一下選擇檔案，然後上傳CSV檔案。  
• 按一下右下角的[複製文章]。

映射匯入檔案中的欄位

接下來，您將將CSV檔案的列映射到新的HubSpot知識庫中的相應屬性。

在下方了解更多關於HubSpot文章屬性的資訊。 如要查看如何格式化CSV檔案以及您匯入的文章內容的範例，請 查看CSV匯入檔案樣本。

• 網址（必填） ：在此列中輸入每篇文章的網址。
• 標題（必填） ：在此欄中輸入每篇文章的標題
• 類別（必填） ：在此欄中輸入每個項目的類別。 若要將HubSpot中的值設定為未分類，您可以在檔案中保留此空白欄位。
• 子 類別：輸入此欄中每篇文章的子類別。 
• 文章正文（必填） ：在此列中輸入文章內容的源代碼，包括圖片網址。 有關如何格式化文章正文的示例， 請參閱CSV匯入檔案樣本。
• 關鍵字：在此列中輸入每篇文章的搜尋關鍵字，用逗號分隔。 

請注意：如果任何關鍵字在段落之後有一個空格，將其與下一個關鍵字分開，你會收到一個錯誤，即這些標籤可能會被匯入。

• 字幕：在此欄中輸入每篇文章的字幕。 

若要將CSV檔案中的文章內容映射到HubSpot的新知識庫，請按照以下步驟操作： 

• 按一下下拉式選單以編輯列應映射到的HubSpot知識基礎屬性。
• 完成後，按一下右下角 的「 下一步」。 匯入過程可能需要幾分鐘的時間。
• 點擊 返回控制面板 以查看匯入的狀態。

完成匯入

匯入CSV資料後，您可以完成匯入知識庫。  

• 在控制面板上點擊「查看結果」，查看CSV檔案中的資料。 按一下刪除以刪除匯入。
• 在結果頁面上，檢視即可匯入的文章。 您也可以按一下錯誤標籤，查看匯入檔案中的任何錯誤。

• 選擇要匯入的文章旁邊的核取方塊，然後按一下右下角的匯入。 

• 在彈出式方塊中，選擇文章發佈方式的選項：
  • 匯入所有內容為「草稿」： 匯入的文章將在您的知識庫中匯入為草稿，只有在手動發佈後，訪客才能看到。
  • 將所有內容匯入為「已發佈」： 他匯入的文章將立即發佈，讓訪客看到。
• 若要替換與匯入文章具有相同網址的現有內容，請選擇核取方塊以用匯入的內容覆蓋任何現有內容。
• 按一下儲存以完成匯入。 
• 在匯入控制臺上，查看匯入進度。 完成後，按一下檢視文章以檢視匯入的文章。