Tuo tietopohja-artikkeleita

Voit tuoda artikkeleita ulkoisesta tietopankista, jota ylläpidetään Freshdeskissä, Help Scoutissa, Intercomissa tai ZenDeskissä, HubSpotiin. Voit myös tuoda tietopohjan CSV-tiedostosta.

Tuo tietopohja kotisivun URL-osoitteesta

Huom: Vain 400 artikkelia voidaan sisällyttää yhteen tuontiin.

• Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
• Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikosta kohtaan Verkkosivusto > Tietopohja.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Tuo.

• Valitse Älykäs kopiointi -vaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava.
• Kirjoita valintaikkunaan olemassa olevan ulkoisentietopohjan kotisivun URL-osoite. Kotisivun URL-osoitteen on sisällettävä linkit artikkeleihin, jotka haluat tuoda.
• Valitse vaihtoehto artikkeleiden tuontia varten:
  • Tuo ja julkaise: tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöiden nähtäväksi.
  • Tuo luonnoksena: tuodut artikkelit tuodaan tietopankkiin luonnoksina, ja kävijät näkevät ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.

• Aloita tuontiprosessi valitsemalla Tuo.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
• Napsauta Artikkelit-välilehteä.
• Tarkastele sivun yläosassa tuonnin edistymistä.

Huom: Jos saat virheilmoituksen tuodessasi tietoja Zendeskistä, yritä ottaa kolmannen osapuolen evästeet käyttöön tai päivittää tietoturva-asetukset, jotta tietopankki olisi helpommin käytettävissä . Jos saat edelleen virheitä, voit viedä Zendesk-tietosi CSV-tiedostoon ja tuoda sen jälkeen tiedoston HubSpotiin.

Tuo tietopohja CSV-tiedostosta

Ennen kuin aloitat

• TutustuCSV-näytetiedostoon, jonka avulla voit muotoilla tietopohjan sisällön tuontia varten.
• Huomaa, että seuraavat kentät ovat pakollisia:
  • URL
  • Otsikko
  • Kategoria

• • Artikkeli Runko

Tuo tietopankkisi

• Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
• Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikosta kohtaan Verkkosivusto > Tietopohja.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Tuo.
  
  
• ValitseCSV-tiedoston latausvaihtoehtoja napsauta sittenSeuraava.
• Napsauta Mikä tietopohja-alusta käytät tällä hetkellä-pudotusvalikkoa ja valitse alusta, jolla tällä hetkellä ylläpidät tietopohjaasi.
• Valitse CSV-tiedoston latausosiossaValitse tiedosto ja lataa sitten CSV-tiedosto.
• Napsauta oikeassa alareunassa Kopioi artikkeleita.

Kartoita tuontitiedoston sarakkeet

Seuraavaksi yhdistät CSV-tiedoston sarakkeet uuden HubSpot-tietokantasi vastaaviin ominaisuuksiin.

Lue lisää HubSpot-artikkelien ominaisuuksista alla. Jos haluat nähdä esimerkin CSV-tiedoston ja tuotavan artikkelisisällön muotoilusta,tutustu CSV-tuontitiedoston esimerkkiin.

• URL-osoite (pakollinen): kirjoita jokaisen artikkelin URL-osoite tähän sarakkeeseen.
• Otsikko (pakollinen): kirjoita kunkin artikkelin otsikko tähän sarakkeeseen.
• Luokka (pakollinen): kirjoita kunkin artikkelin luokka tähän sarakkeeseen. Jos haluat asettaa HubSpotissa arvoksi Uncategorized, voit jättää tämän kentän tyhjäksi tiedostossasi.
• Alaluokka: Kirjoita tähän sarakkeeseen kunkin artikkelin alaluokka.
• Artikkelin runko (pakollinen): Kirjoita tähän sarakkeeseen artikkelin sisällön lähdekoodi, mukaan lukien kuvien URL-osoitteet. Esimerkki artikkelin rungon muotoilustaon CSV-tuontitiedoston esimerkissä.
• Avainsanat: Kirjoita tähän sarakkeeseen kunkin artikkelin hakusanat pilkulla erotettuna.

Huom: Jos jossakin avainsanassa on välilyönti pilkun jälkeen, joka erottaa ne seuraavasta avainsanasta, saat virheilmoituksen, että näitä tunnisteita ei voitu tuoda.

• Alaotsikko: Kirjoita kunkin artikkelin alaotsikko tähän sarakkeeseen.

CSV-tiedostojen artikkelisisällön kartoittaminen HubSpotin uuteen tietopohjaan:

• Napsauta pudotusvalikkoa muokataksesi HubSpot-tietokantaominaisuutta, johon sarakkeen pitäisi liittyä.
• Kun olet valmis, napsauta oikeassa alakulmassa olevaaSeuraava-painiketta. Tuontiprosessi voi kestää muutaman minuutin.
• Napsautapalaa kojelautaannähdäksesi tuonnin tilan.

Viimeistele tuonti

Kun CSV-tiedot on tuotu, voit viimeistellä tietopohjan tuonnin.

• Valitse kojelaudassa Review results (Tarkista tulokset ), jos haluat tarkastella CSV-tiedoston tietoja. Poista tuonti valitsemalla Poista.
• Näytä tulossivulla artikkelit, jotka ovat valmiita tuotaviksi. Voit myös napsauttaa Virheet-välilehteä nähdäksesi tuontitiedoston mahdolliset virheet.

• Valitse tuotavien artikkelien vieressä olevat valintaruudut ja napsauta sitten oikeassa alakulmassa olevaa Tuo.

• Valitse ponnahdusikkunassa vaihtoehto sille, miten artikkelisi julkaistaan:
  • Tuo kaikki sisältö "Luonnoksena": Kävijät näkevät ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
  • Tuo kaikki sisältö "Julkaistuina":tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöidennähtäväksi.
• Jos haluat korvata olemassa olevan sisällön, jolla on sama URL-osoite kuin tuodulla artikkelilla, valitse valintaruutu Korvaa olemassa oleva sisältö tuodulla sisällöllä.
• Viimeistele tuonti napsauttamallaTallenna.
• Tarkastele tuonnin edistymistä tuonnin kojelaudalla. Kun tuonti on valmis, voit tarkastella tuotuja artikkeleita valitsemalla Näytä artikkelit.