Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Knowledge Base

Tuo tietopohja-artikkeleita

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Service Hub Professional, Enterprise

Voit tuoda artikkeleita ulkoisesta tietopankistasi, jota ylläpidetään Freshdeskissä, Help Scoutissa, Intercomissa tai ZenDeskissä, HubSpotiin. Voit myös tuoda tietopankkisi CSV-tiedostosta.


Tuo tietopohja kotisivun URL-osoitteesta

Huom: Vain 400 artikkelia voidaan sisällyttää yhteen tuontiin.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikosta kohtaan Verkkosivusto > Tietopohja.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Tuo.

  • Valitse Älykäs kopiointi -vaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava.
  • Kirjoita valintaikkunaan olemassa olevan ulkoisentietopohjan kotisivun URL-osoite. Kotisivun URL-osoitteen on sisällettävä linkit artikkeleihin, jotka haluat tuoda. Valitse seuraavaksi, miten artikkelit tuodaan:
    • Tuo ja julkaise: tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöiden nähtäväksi.
    • Tuo luonnoksena: tuodut artikkelit tuodaan tietopankkiin luonnoksina, ja ne näkyvät vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.

Huomaa: tuotujen artikkelien väliset linkit toimivat vasta, kun artikkelit on julkaistu.

  • Napsauta Tuo. HubSpot alkaa tuoda artikkeleitasi.

Voit tarkistaa tuonnin edistymisen:

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
  • Napsauta Artikkelit-välilehteä.
  • Tarkastele sivun yläosassa tuonnin edistymistä.

Huom: Jos tuot artikkeleita Zendeskistä, sinun on ehkä tarkistettava, onko curl-komennot kielletty tietoturva-asetuksissasi käyttämällä tätä työkalua. Jos näin on, sinun on ottaa käyttöön kolmannen osapuolen evästeet tai päivittää tietoturva-asetukset. jotta tietopankki olisi helpommin käytettävissä. Ja harkitse SSO:n määrittämistä päivittääksesi tietoturva-asetukset.

Tuo tietopohja CSV-tiedostosta

Ennen kuin aloitat

  • TutustuCSV-näytetiedostoon, jonka avulla voit muotoilla tietopohjan sisällön tuontia varten.
  • Huomaa, että CSV-tuontitiedoston seuraavat kentät ovat pakollisia:
    • URL
    • Otsikko
    • Kategoria (Jos haluat asettaa HubSpotin arvoksi Uncategorized, voit jättää tämän kentän tyhjäksi tiedostossasi).
    • Artiklan runko

Tuo tietopankkisi

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikosta kohtaan Verkkosivusto > Tietopohja.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Tuo.

  • ValitseCSV-tiedoston latausvaihtoehtoja napsauta sittenSeuraava.
  • Määritä tuonti:
    • Mitä tietopohja-alustaa käytät tällä hetkellä:napsautapudotusvalikkoaja valitsealusta,jolla tuotava tietopohja on tällä hetkellä isännöity.
    • CSV-tiedoston lataaminen:napsautaValitse tiedostoladataksesiCSV-tiedoston, jossa on blogisi sisältö.
  • Napsauta Kopioi artikkeleita.
  • Tarkista kunkin sarakeotsikon kartoitukset. Napsauta pudotusvalikkoa muokataksesi HubSpot-tietokantaominaisuutta, johon sarakkeesi tulisi liittää.
  • Kun olet valmis, napsauta oikeassa alakulmassa olevaaSeuraava-painiketta. Tuontiprosessi voi kestää muutaman minuutin.
  • Napsautapalaa kojelautaannähdäksesi tuonnin tilan.
  • Voit tarkastella kopioituja artikkeleita kojelaudalla valitsemalla Review results (Tarkista tulokset). Poista tuonti valitsemalla Poista.
  • Näytä tulossivulla artikkelit, jotka ovat valmiita tuotaviksi. Voit myös napsauttaa Virheet-välilehteä nähdäksesi tuontitiedoston mahdolliset virheet.
    • Valitse tuotavien artikkelien vieressä olevat valintaruudut ja napsauta sitten oikeassa alakulmassa olevaa Tuo.
import-knowledge-base-articles-from-csv
    • Ponnahdusikkunassa:
      • Valitse vaihtoehto sille, miten artikkelisi julkaistaan:
        • Tuo kaikki sisältö "Luonnoksena": Tuodut artikkelit tuodaan tietopankkiin luonnoksina, ja ne näkyvät vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
        • Tuo kaikki sisältö "Julkaistuina":tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöidennähtäväksi.
      • Jos haluat korvata olemassa olevan sisällön, jolla on sama URL-osoite kuin tuodulla artikkelilla, valitse valintaruutu Korvaa olemassa oleva sisältö tuodulla sisällöllä.
      • Napsauta Tallenna.
  • Tarkastele tuonnin edistymistä tuonnin kojelaudalla. Kun tuonti on valmis, voit tarkastella tuotuja artikkeleita valitsemalla Näytä artikkelit. Voit nyt julkaista luonnoksen tai muokata artikkeleita indeksisivulta .