Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Knowledge Base

Tuo tietopohja-artikkeleita

Päivitetty viimeksi: maaliskuuta 8, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Service Hub Professional, Enterprise

Voit tuoda artikkeleita ulkoisesta tietopankista, jota ylläpidetään Freshdeskissä, Help Scoutissa, Intercomissa tai ZenDeskissä, HubSpotiin. Voit myös tuoda tietopohjan CSV-tiedostosta.


Tuo tietopohja kotisivun URL-osoitteesta

Huom: Vain 400 artikkelia voidaan sisällyttää yhteen tuontiin.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikosta kohtaan Verkkosivusto > Tietopohja.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Tuo.

  • Valitse Älykäs kopiointi -vaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava.
  • Kirjoita valintaikkunaan olemassa olevan ulkoisentietopohjan kotisivun URL-osoite. Kotisivun URL-osoitteen on sisällettävä linkit artikkeleihin, jotka haluat tuoda.
  • Valitse vaihtoehto artikkeleiden tuontia varten:
    • Tuo ja julkaise: tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöiden nähtäväksi.
    • Tuo luonnoksena: tuodut artikkelit tuodaan tietopankkiin luonnoksina, ja kävijät näkevät ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.

  • Aloita tuontiprosessi valitsemalla Tuo.
Voit tarkistaa tuonnin edistymisen:
  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
  • Napsauta Artikkelit-välilehteä.
  • Tarkastele sivun yläosassa tuonnin edistymistä.

Huom: Jos saat virheilmoituksen tuodessasi tietoja Zendeskistä, yritä ottaa kolmannen osapuolen evästeet käyttöön tai päivittää tietoturva-asetukset, jotta tietopankki olisi helpommin käytettävissä . Jos saat edelleen virheitä, voit viedä Zendesk-tietosi CSV-tiedostoon ja tuoda sen jälkeen tiedoston HubSpotiin.

Tuo tietopohja CSV-tiedostosta

Ennen kuin aloitat

  • TutustuCSV-näytetiedostoon, jonka avulla voit muotoilla tietopohjan sisällön tuontia varten.
  • Huomaa, että seuraavat kentät ovat pakollisia:
    • URL
    • Otsikko
    • Kategoria
    • Artikkeli Runko

Tuo tietopankkisi

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikosta kohtaan Verkkosivusto > Tietopohja.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Tuo.

  • ValitseCSV-tiedoston latausvaihtoehtoja napsauta sittenSeuraava.
  • Napsauta Mikä tietopohja-alusta käytät tällä hetkellä-pudotusvalikkoa ja valitse alusta, jolla tällä hetkellä ylläpidät tietopohjaasi.
  • Valitse CSV-tiedoston latausosiossaValitse tiedosto ja lataa sitten CSV-tiedosto.
  • Napsauta oikeassa alareunassa Kopioi artikkeleita.

Kartoita tuontitiedoston sarakkeet

Seuraavaksi yhdistät CSV-tiedoston sarakkeet uuden HubSpot-tietokantasi vastaaviin ominaisuuksiin.

Lue lisää HubSpot-artikkelien ominaisuuksista alla. Jos haluat nähdä esimerkin CSV-tiedoston ja tuotavan artikkelisisällön muotoilusta,tutustu CSV-tuontitiedoston esimerkkiin.

  • URL-osoite (pakollinen): kirjoita jokaisen artikkelin URL-osoite tähän sarakkeeseen.
  • Otsikko (pakollinen): kirjoita kunkin artikkelin otsikko tähän sarakkeeseen.
  • Luokka (pakollinen): kirjoita kunkin artikkelin luokka tähän sarakkeeseen. Jos haluat asettaa HubSpotissa arvoksi Uncategorized, voit jättää tämän kentän tyhjäksi tiedostossasi.
  • Alaluokka: Kirjoita tähän sarakkeeseen kunkin artikkelin alaluokka.
  • Artikkelin runko (pakollinen): Kirjoita tähän sarakkeeseen artikkelin sisällön lähdekoodi, mukaan lukien kuvien URL-osoitteet. Esimerkki artikkelin rungon muotoilustaon CSV-tuontitiedoston esimerkissä.
  • Avainsanat: Kirjoita tähän sarakkeeseen kunkin artikkelin hakusanat pilkulla erotettuna.

Huom: Jos jossakin avainsanassa on välilyönti pilkun jälkeen, joka erottaa ne seuraavasta avainsanasta, saat virheilmoituksen, että näitä tunnisteita ei voitu tuoda.

  • Alaotsikko: Kirjoita kunkin artikkelin alaotsikko tähän sarakkeeseen.

CSV-tiedostojen artikkelisisällön kartoittaminen HubSpotin uuteen tietopohjaan:

  • Napsauta pudotusvalikkoa muokataksesi HubSpot-tietokantaominaisuutta, johon sarakkeen pitäisi liittyä.
  • Kun olet valmis, napsauta oikeassa alakulmassa olevaaSeuraava-painiketta. Tuontiprosessi voi kestää muutaman minuutin.
  • Napsautapalaa kojelautaannähdäksesi tuonnin tilan.

Viimeistele tuonti

Kun CSV-tiedot on tuotu, voit viimeistellä tietopohjan tuonnin.

  • Valitse kojelaudassa Review results (Tarkista tulokset ), jos haluat tarkastella CSV-tiedoston tietoja. Poista tuonti valitsemalla Poista.
  • Näytä tulossivulla artikkelit, jotka ovat valmiita tuotaviksi. Voit myös napsauttaa Virheet-välilehteä nähdäksesi tuontitiedoston mahdolliset virheet.
  • Valitse tuotavien artikkelien vieressä olevat valintaruudut ja napsauta sitten oikeassa alakulmassa olevaa Tuo.
import-knowledge-base-articles-from-csv
  • Valitse ponnahdusikkunassa vaihtoehto sille, miten artikkelisi julkaistaan:
    • Tuo kaikki sisältö "Luonnoksena": Kävijät näkevät ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
    • Tuo kaikki sisältö "Julkaistuina":tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöidennähtäväksi.
  • Jos haluat korvata olemassa olevan sisällön, jolla on sama URL-osoite kuin tuodulla artikkelilla, valitse valintaruutu Korvaa olemassa oleva sisältö tuodulla sisällöllä.
  • Viimeistele tuonti napsauttamallaTallenna.
  • Tarkastele tuonnin edistymistä tuonnin kojelaudalla. Kun tuonti on valmis, voit tarkastella tuotuja artikkeleita valitsemalla Näytä artikkelit.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.