Tuo tietopohja-artikkeleita

Voit tuoda artikkeleita ulkoisesta tietopankista, jota ylläpidetään Freshdeskissä, Help Scoutissa, Zendeskissä tai Intercomissa, HubSpotiin. Voit myös tuoda tietopohjan CSV-tiedostosta.

Ymmärrä rajoitukset ja näkökohdat

• Tietopohjaan ei voi tuoda taulukoita.

• Yhteen tuontiin voidaan sisällyttää vain 400 artikkelia.

• Tietopohjan tuominen kotisivun URL-osoitteesta älykkään kopioinnin avulla on käytettävissä vain äskettäin luoduissa ja siirretyissä tietopohjissa.
• Tietopohjan tuominen CSV-tiedostosta edellyttää seuraavia kenttiä:
  • URL-OSOITE
  • Otsikko
  • Luokka
  • Artikkelin runko

Tuo tietopohja kotisivun URL-osoitteesta

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Sisältö > Tietopohja.
3. Napsauta Current view (Nykyinen näkymä ) -osiossa ensimmäistä pudotusvalikkoa ja valitse Import knowledge base (Tuo tietopohja). Tileissä, joissa on Brands-lisäosa, tämä on toinen pudotusvalikko.

4. Tuo tietopohja -sivulla napsauta vasemmassa alakulmassa olevaa Edellinen.
5. Valitse Älykäs kopiointi -vaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava.
6. Valitse vaihtoehto artikkelien tuontia varten:
   
   • Tuo ja julkaise: tuodut artikkelit julkaistaan heti suorana kävijöiden nähtäväksi.
   • Tuo luonnoksena: tuodut artikkelit tuodaan tietopankkisi luonnoksina, ja kävijät voivat nähdä ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
7. Aloita tuontiprosessi valitsemalla Tuo .
   
   

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
2. Napsauta Artikkelit-välilehteä.
3. Tarkastele sivun yläosassa tuonnin edistymistä.

Tietopohjan tuominen CSV-tiedostosta

Voit tuoda tietopohjan CSV-tiedostosta. Tutustu CSV-esimerkkitiedostoon, jotta voit muotoilla tietopohjan sisällön tuontia varten.

Tuo tietopankkisi

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Sisältö > Tietopohja.
3. Napsauta Current view (Nykyinen näkymä ) -osiossa ensimmäistä pudotusvalikkoa ja valitse Import knowledge base (Tuo tietopohja). Tileissä, joissa on Brands-lisäosa, tämä on toinen pudotusvalikko.
   
   
4. Valitse CSV-tiedoston latausvaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava.
5. Napsauta pudotusvalikkoa Which knowledge base platform are you currently using (Mitä tietopohja-alustaa käytät tällä hetkellä ) ja valitse alusta, jossa tietopohjasi tällä hetkellä sijaitsee.
6. Napsauta HubSpot-tietämyskanta -pudotusvalikkoa ja valitse tietämyskanta.
7. Napsauta CSV-tiedoston latausosiossa Valitse tiedosto ja lataa sitten CSV-tiedostosi.
8. Napsauta oikeassa alakulmassa Kopioi artikkelit.

Kartoita tuontitiedostosi sarakkeet

Seuraavaksi kartoitat CSV-tiedostosi sarakkeet uuden HubSpot-tietopohjasi vastaaviin ominaisuuksiin.

Lue lisää HubSpot-artikkelin ominaisuuksista alla. Jos haluat nähdä esimerkin CSV-tiedoston ja tuotavan artikkelisisällön muotoilusta, tutustu CSV-tuontitiedoston esimerkkiin.

• URL-osoite (pakollinen): Kirjoita jokaisen artikkelin URL-osoite tähän sarakkeeseen.
• Otsikko (pakollinen): Kirjoita kunkin artikkelin otsikko tähän sarakkeeseen.
• Kategoria (pakollinen): Kirjoita kunkin artikkelin kategoria tähän sarakkeeseen. Jos haluat asettaa HubSpotissa arvoksi Uncategorized, voit jättää tämän kentän tyhjäksi tiedostossasi.
• Alaluokka: Kirjoita jokaisen artikkelin alaluokka tähän sarakkeeseen.
• Artikkelin runko (pakollinen): Kirjoita artikkelin sisällön lähdekoodi, mukaan lukien kuvien URL-osoitteet, tähän sarakkeeseen. Esimerkki artikkelirungon muotoilusta on CSV-tuontitiedoston esimerkissä.
• Avainsanat: Syötä tähän sarakkeeseen kunkin artikkelin hakusanat pilkulla erotettuna.

Huomaa: jos jossakin avainsanassa on pilkun jälkeen välilyönti, joka erottaa sen seuraavasta avainsanasta, saat virheilmoituksen, että kyseisiä tunnisteita ei voitu tuoda.

• Alaotsikko: Kirjoita kunkin artikkelin alaotsikko tähän sarakkeeseen.

CSV-tiedostojen artikkelisisällön kartoittaminen HubSpotin uuteen tietopohjaan:

1. Napsauta pudotusvalikkoa muokataksesi HubSpot-tietokantaominaisuutta, johon sarakkeen tulisi kartoittaa.
2. Kun olet valmis, napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Seuraava-painiketta. Tuontiprosessi saattaa kestää muutaman minuutin.
3. Napsauta Palaa kojelautaan nähdäksesi tuonnin tilan.

Viimeistele tuonti

Kun CSV-tietosi on tuotu, voit viimeistellä tietopohjan tuonnin.

1. Valitse kojelaudassa Review results (Tarkista tulokset ), jos haluat tarkastella CSV-tiedoston tietoja. Poista tuonti valitsemalla Poista .
2. Näytä tulossivulla artikkelit, jotka ovat valmiita tuotavaksi. Voit myös napsauttaa Virheet-välilehteä nähdäksesi tuontitiedoston mahdolliset virheet.
3. Valitse tuotavien artikkelien vieressä olevat valintaruudut ja napsauta sitten oikeassa alakulmassa Tuo.
4. Valitse ponnahdusikkunassa vaihtoehto sille, miten artikkelisi julkaistaan:
   • Tuo kaikki sisältö "Luonnoksena": tuodut artikkelit tuodaan tietopankkiin luonnoksina, ja kävijät näkevät ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
   • Tuo kaikki sisältö "Julkaistuna": tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöiden nähtäväksi.
5. Jos haluat korvata olemassa olevan sisällön, jolla on sama URL-osoite kuin tuodulla artikkelilla, valitse valintaruutu Korvaa olemassa oleva sisältö tuodulla sisällöllä. Jos korvaat olemassa olevan sisällön valitsemalla valintaruudun, tämä nollaa artikkelianalytiikan.
6. Viimeistele tuonti valitsemalla Tallenna.
7. Tarkastele tuonnin edistymistä tuonnin kojelaudalla. Kun tuonti on valmis, voit tarkastella tuotuja artikkeleita valitsemalla Näytä artikkelit.