Tuo tietopohja-artikkeleita
Päivitetty viimeksi: maaliskuuta 8, 2022
Tämä koskee seuraavia:
Service Hub Professional, Enterprise |
Voit tuoda artikkeleita ulkoisesta tietopankista, jota ylläpidetään Freshdeskissä, Help Scoutissa, Intercomissa tai ZenDeskissä, HubSpotiin. Voit myös tuoda tietopohjan CSV-tiedostosta.
Tuo tietopohja kotisivun URL-osoitteesta
Huom: Vain 400 artikkelia voidaan sisällyttää yhteen tuontiin.
- Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
- Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikosta kohtaan Verkkosivusto > Tietopohja.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Tuo.
- Valitse Älykäs kopiointi -vaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava.
- Kirjoita valintaikkunaan olemassa olevan ulkoisentietopohjan kotisivun URL-osoite. Kotisivun URL-osoitteen on sisällettävä linkit artikkeleihin, jotka haluat tuoda.
- Valitse vaihtoehto artikkeleiden tuontia varten:
- Tuo ja julkaise: tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöiden nähtäväksi.
- Tuo luonnoksena: tuodut artikkelit tuodaan tietopankkiin luonnoksina, ja kävijät näkevät ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
- Aloita tuontiprosessi valitsemalla Tuo.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
- Napsauta Artikkelit-välilehteä.
- Tarkastele sivun yläosassa tuonnin edistymistä.
Huom: Jos saat virheilmoituksen tuodessasi tietoja Zendeskistä, yritä ottaa kolmannen osapuolen evästeet käyttöön tai päivittää tietoturva-asetukset, jotta tietopankki olisi helpommin käytettävissä . Jos saat edelleen virheitä, voit viedä Zendesk-tietosi CSV-tiedostoon ja tuoda sen jälkeen tiedoston HubSpotiin.
Tuo tietopohja CSV-tiedostosta
Ennen kuin aloitat
- TutustuCSV-näytetiedostoon, jonka avulla voit muotoilla tietopohjan sisällön tuontia varten.
- Huomaa, että seuraavat kentät ovat pakollisia:
- URL
- Otsikko
- Kategoria
-
- Artikkeli Runko
Tuo tietopankkisi
- Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
- Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikosta kohtaan Verkkosivusto > Tietopohja.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Tuo.
- ValitseCSV-tiedoston latausvaihtoehtoja napsauta sittenSeuraava.
- Napsauta Mikä tietopohja-alusta käytät tällä hetkellä-pudotusvalikkoa ja valitse alusta, jolla tällä hetkellä ylläpidät tietopohjaasi.
- Valitse CSV-tiedoston latausosiossaValitse tiedosto ja lataa sitten CSV-tiedosto.
- Napsauta oikeassa alareunassa Kopioi artikkeleita.
Kartoita tuontitiedoston sarakkeet
Seuraavaksi yhdistät CSV-tiedoston sarakkeet uuden HubSpot-tietokantasi vastaaviin ominaisuuksiin.
Lue lisää HubSpot-artikkelien ominaisuuksista alla. Jos haluat nähdä esimerkin CSV-tiedoston ja tuotavan artikkelisisällön muotoilusta,tutustu CSV-tuontitiedoston esimerkkiin.
- URL-osoite (pakollinen): kirjoita jokaisen artikkelin URL-osoite tähän sarakkeeseen.
- Otsikko (pakollinen): kirjoita kunkin artikkelin otsikko tähän sarakkeeseen.
- Luokka (pakollinen): kirjoita kunkin artikkelin luokka tähän sarakkeeseen. Jos haluat asettaa HubSpotissa arvoksi Uncategorized, voit jättää tämän kentän tyhjäksi tiedostossasi.
- Alaluokka: Kirjoita tähän sarakkeeseen kunkin artikkelin alaluokka.
- Artikkelin runko (pakollinen): Kirjoita tähän sarakkeeseen artikkelin sisällön lähdekoodi, mukaan lukien kuvien URL-osoitteet. Esimerkki artikkelin rungon muotoilustaon CSV-tuontitiedoston esimerkissä.
- Avainsanat: Kirjoita tähän sarakkeeseen kunkin artikkelin hakusanat pilkulla erotettuna.
Huom: Jos jossakin avainsanassa on välilyönti pilkun jälkeen, joka erottaa ne seuraavasta avainsanasta, saat virheilmoituksen, että näitä tunnisteita ei voitu tuoda.
- Alaotsikko: Kirjoita kunkin artikkelin alaotsikko tähän sarakkeeseen.
CSV-tiedostojen artikkelisisällön kartoittaminen HubSpotin uuteen tietopohjaan:
- Napsauta pudotusvalikkoa muokataksesi HubSpot-tietokantaominaisuutta, johon sarakkeen pitäisi liittyä.
- Kun olet valmis, napsauta oikeassa alakulmassa olevaaSeuraava-painiketta. Tuontiprosessi voi kestää muutaman minuutin.
- Napsautapalaa kojelautaannähdäksesi tuonnin tilan.
Viimeistele tuonti
Kun CSV-tiedot on tuotu, voit viimeistellä tietopohjan tuonnin.
- Valitse kojelaudassa Review results (Tarkista tulokset ), jos haluat tarkastella CSV-tiedoston tietoja. Poista tuonti valitsemalla Poista.
- Näytä tulossivulla artikkelit, jotka ovat valmiita tuotaviksi. Voit myös napsauttaa Virheet-välilehteä nähdäksesi tuontitiedoston mahdolliset virheet.
- Valitse tuotavien artikkelien vieressä olevat valintaruudut ja napsauta sitten oikeassa alakulmassa olevaa Tuo.

- Valitse ponnahdusikkunassa vaihtoehto sille, miten artikkelisi julkaistaan:
- Tuo kaikki sisältö "Luonnoksena": Kävijät näkevät ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
- Tuo kaikki sisältö "Julkaistuina":tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöidennähtäväksi.
- Jos haluat korvata olemassa olevan sisällön, jolla on sama URL-osoite kuin tuodulla artikkelilla, valitse valintaruutu Korvaa olemassa oleva sisältö tuodulla sisällöllä.
- Viimeistele tuonti napsauttamallaTallenna.
- Tarkastele tuonnin edistymistä tuonnin kojelaudalla. Kun tuonti on valmis, voit tarkastella tuotuja artikkeleita valitsemalla Näytä artikkelit.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Asiaan liittyvä sisältö
-
Luo tietopohja-artikkeleita useilla kielillä
HubSpotissa voit luoda tietopohja-artikkeleita useilla kielillä ja järjestää ne monikielisiin ryhmiin. Lue...
Tietämyskanta -
Määritä SSO (Single Sign-on) yksityisen sisällön käyttämistä varten.
Single sign-on (SSO) on tapa kirjautua eri sovelluksiin turvallisesti yhdellä käyttäjätunnuksella ja...
Tietämyskanta -
Ankkurilinkkien lisääminen ja hallinta
Luomalla ankkurin tiettyyn sivun, blogikirjoituksen tai tietopohja-artikkelin osaan voit lisätä linkin...
Tietämyskanta