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Importar artículos de base de conocimientos

Última actualización: octubre 19, 2020

Requisitos

Service Hub  Professional, Enterprise

Importar artículos de tu base de conocimientos externa alojada en Freshick, Help Scout, Intercom o ZenDesk a HubSpot.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Servicio > Base de conocimientos.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Importar.

  • En el cuadro de diálogo, escribe la URL de la URL de la página de inicio de la base de conocimiento externa existente. La URL principal debe incluir enlaces a los artículos que deseas importar. A continuación, selecciona cómo se importarán tus artículos:  
    • Importar y publicar: los artículos importados se publicarán en directo inmediatamente para que los visitantes la vean.
    • Importar como borrador: los artículos importados se importarán como borradores en tu base de conocimientos y solo se pueden ver una vez que se publiquen manualmente.

Nota: Los enlaces entre artículos importados solo funcionan una vez que los artículos se publiquen en directo.

  • Haz clic en Importar. HubSpot comenzará a importar tus artículos.

Para comprobar el progreso de importación:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio > Base de Conocimiento.
  • Haz clic en la pestaña Articulos.
  • En la parte superior de la página, ve el progreso de importación.