Importez des articles de votre base de connaissances externe hébergée sur Freshdesk, Help Scout, Intercom, ou ZenDesk, dans HubSpot.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Service > Base de connaissances.
- Cliquez sur Importer, dans l'angle supérieur droit.
- Dans la boîte de dialogue, saisissez l'URL de la page d'accueil de votre base de connaissances externe existante et sélectionnez la façon dont vos articles seront importés.
- Importer et publier : les articles importés seront immédiatement publiés en ligne, visibles par les visiteurs.
- Importer en tant que brouillon : les articles importés seront importés en tant que brouillons dans votre base de connaissances et ne deviendront visibles qu'une fois publiés manuellement.
Note : les liens entre les articles importés fonctionnent uniquement une fois les articles publiés en ligne.
- Cliquez sur Importer. HubSpot commencera à importer vos articles.
Pour vérifier l'avancement de l'import :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
- Cliquez sur l'onglet Articles.
- En haut de la page, vérifiez l'avancement de l'import.
