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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Importer des articles de la base de connaissances

Dernière mise à jour: septembre 23, 2020

Disponible avec :

Hub Services Professional, Enterprise

Importez des articles de votre base de connaissances externe hébergée sur Freshdesk, Help Scout, Intercom, ou ZenDesk, dans HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Service > Base de connaissances.
  • Cliquez sur Importer, dans l'angle supérieur droit.

  • Dans la boîte de dialogue, saisissez l'URL de la page d'accueil de votre base de connaissances externe existante. L'URL de la page d'accueil doit inclure des liens vers les articles que vous souhaitez importer. Ensuite, sélectionnez la façon dont vos articles sont importés :  
    • Importer et publier : les articles importés seront immédiatement publiés en ligne, visibles par les visiteurs.
    • Importer en tant que brouillon : les articles importés seront importés en tant que brouillons dans votre base de connaissances et ne deviendront visibles qu'une fois publiés manuellement.

Note : les liens entre les articles importés fonctionnent uniquement une fois les articles publiés en ligne.

  • Cliquez sur Importer. HubSpot commencera à importer vos articles.

Pour vérifier l'avancement de l'import :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Base de connaissances.
  • Cliquez sur l'onglet Articles.
  • En haut de la page, vérifiez l'avancement de l'import.
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