Knowledge Base

Importeren van kennisbankartikelen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Service Hub  Professional, Enterprise

Importeer artikelen uit uw externe kennisbank, gehost op Freshdesk, Help Scout, Intercom of ZenDesk, in HubSpot.

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Service > Knowledge Base.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Importeren.

  • Voer in het dialoogvenster uw bestaande externeURL van de KnowledgeBase homepage in. De homepage URL moet links bevatten naar de artikelen die u wilt importeren. Selecteer vervolgens hoe uw artikelen worden geïmporteerd:
    • Importeer en publiceer: de geïmporteerde artikelen worden direct live gepubliceerd zodat bezoekers ze kunnen zien.
    • Importeren als concept: de geïmporteerde artikelen worden als concept in uw kennisbank geïmporteerd en zijn pas te zien als ze handmatig worden gepubliceerd.

Let op: links tussen geïmporteerde artikelen zullen pas functioneren als de artikelen live gepubliceerd zijn.

  • Klik op Importeren. HubSpot zal beginnen met het importeren van uw artikelen.

Om de voortgang van de import te controleren:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Kennisbank.
  • Klik op het tabblad Artikelen.
  • Bovenaan de pagina ziet u de voortgang van de import.