Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Importuj artykuły z bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: czerwca 28, 2023

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Service Hub Professional, Enterprise

Do HubSpot można importować artykuły z zewnętrznej bazy wiedzy hostowanej w serwisie Freshdesk, Help Scout lub Intercom. Możesz również zaimportować swoją bazę wiedzy z pliku CSV.

Uwaga: import bazy wiedzy ma następujące ograniczenia:

  • Tabele nie mogą być importowane.
  • Artykuły Zendesk mogą być importowane tylko z pliku CSV.

Importuj swoją bazę wiedzy z adresu strony głównej

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Strona internetowa > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj.

  • Wybierz opcję Inteligentna kopia , a następnie kliknij przycisk Dalej.
  • W oknie dialogowym wprowadź istniejący zewnętrzny adres URL strony głównej bazy wiedzy. Adres strony głównej musi zawierać linki do artykułów, które chcesz zaimportować.

Uwaga: w jednym imporcie można zamieścić tylko 400 artykułów.


  • Wybierz opcję importu swoich artykułów:
    • Importuj i publikuj: zaimportowane artykuły zostaną natychmiast opublikowane na żywo, aby odwiedzający mogli je zobaczyć.
    • Importuj jako wersję roboczą: importowane artykuły zostaną zaimportowane jako wersje robocze w Twojej bazie wiedzy i będą mogły być widziane przez odwiedzających dopiero po ich ręcznym opublikowaniu.

  • Kliknij przycisk Importuj , aby rozpocząć proces importu.
Aby sprawdzić postęp importu:
  • Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • Kliknij zakładkę Artykuły.
  • W górnej części strony zobacz postęp importu.

Importuj swoją bazę wiedzy z pliku CSV

Zanim zaczniesz

  • Przejrzyjprzykładowy plik CSV, aby sformatować zawartość swojej bazy wiedzy na potrzeby importu.
  • Należy pamiętać, że następujące pola są wymagane:
    • URL
    • Tytuł
    • Kategoria
    • Artykuł Organ

Importuj swoją bazę wiedzy

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Strona internetowa > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj.

  • Wybierz opcjęprzesyłania pliku CSV, a następnie kliknij przyciskDalej.
  • Kliknij menu rozwijane Which knowledge base platform are you currently using i wybierz platformę, na której obecnie hostujesz swoją bazę wiedzy.
  • W sekcji przesyłania pliku CSV kliknij przycisk Wybierz plik, a następnie prześlij swój plik CSV.
  • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Kopiuj artykuły.

Mapowanie kolumn z pliku importowego

Następnie zmapujesz kolumny swojego pliku CSV do odpowiednich właściwości w swojej nowej bazie wiedzy HubSpot.

Dowiedz się więcej o właściwościach artykułów HubSpot poniżej. Aby zobaczyć przykładowy sposób formatowania pliku CSV i importowanej zawartości artykułu,przejrzyj przykładowy plik importu CSV.

  • URL (wymagane): wprowadź adres URL każdego artykułu w tej kolumnie.
  • Tytuł (wymagany): wprowadź tytuł każdego artykułu w tej kolumnie
  • Kategoria (wymagane): wprowadź kategorię dla każdego artykułu w tej kolumnie. Aby ustawić wartość w HubSpot na Uncategorized, możesz pozostawić to pole puste w swoim pliku.
  • Podkategoria: w tej kolumnie wpisz podkategorię dla każdego artykułu.
  • Article Body (wymagane): w tej kolumnie wprowadź kod źródłowy treści artykułu, w tym adresy URL obrazów. Aby uzyskać przykładowy sposób formatowania ciała artykułu,zobacz przykładowy plik importu CSV.
  • Słowa kluczowe: w tej kolumnie wprowadź słowa kluczowe wyszukiwania dla każdego artykułu, oddzielone przecinkami.

Uwaga: jeśli jakiekolwiek słowa kluczowe mają spację po przecinku oddzielającym je od następnego słowa kluczowego, otrzymasz błąd, że te tagi nie mogły zostać zaimportowane.

  • Podtytuł: w tej kolumnie należy wpisać podtytuł dla każdego artykułu.

Aby zmapować zawartość artykułów z plików CSV do nowej bazy wiedzy w HubSpot:

  • Kliknij menu rozwijane , aby edytować właściwość bazy wiedzy HubSpot, do której powinna mapować kolumna.
  • Gdy skończysz, kliknijNext w prawym dolnym rogu. Proces importu może potrwać kilka minut.
  • Kliknijpowrót do pulpitu nawigacyjnego, aby zobaczyć status swojego importu.

Zakończ import

Po zaimportowaniu danych CSV możesz zakończyć importowanie swojej bazy wiedzy.

  • Na pulpicie nawigacyjnym kliknij Review results , aby przejrzeć dane z pliku CSV. Kliknij Usuń , aby usunąć import.
  • Na stronie wyników, zobacz artykuły, które są gotowe do importu. Możesz również kliknąć zakładkę Błędy, aby wyświetlić wszelkie błędy z pliku importu.
  • Zaznacz pola wyboru obok artykułów, które chcesz zaimportować, a następnie kliknij przycisk Importuj w prawym dolnym rogu.
import-knowledge-base-articles-from-csv
  • W wyskakującym okienku wybierz opcję, w jaki sposób twoje artykuły są publikowane:
    • Importujwszystkie treści jako "Draft": zaimportowane artykuły zostaną zaimportowane jako wersje robocze w Twojej bazie wiedzy i będą mogły być widziane przez odwiedzających dopiero po ich ręcznym opublikowaniu.
    • Importujwszystkie treści jako "Published": zaimportowaneartykuły zostaną natychmiast opublikowane na żywo, abyodwiedzający mogli je zobaczyć.
  • Aby zastąpić istniejącą zawartość, która ma ten sam adres URL co zaimportowany artykuł, zaznacz pole wyboru, aby zastąpić wszelką istniejącą zawartość zaimportowaną zawartością.
  • Kliknij Zapisz, aby sfinalizować import.
  • Na desce rozdzielczej importu przejrzyj postęp importu. Po zakończeniu kliknij Wyświetl artykuły, aby wyświetlić zaimportowane artykuły.
Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.