Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Knowledge Base

Importuj artykuły z bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: sierpnia 19, 2022

Dotyczy:

Service Hub Professional, Enterprise

Do HubSpot można importować artykuły z zewnętrznej bazy wiedzy hostowanej w serwisie Freshdesk, Help Scout lub Intercom. Możesz również zaimportować swoją bazę wiedzy z pliku CSV.

Uwaga: obecnie artykuły Zendesk mogą być importowane tylko z pliku CSV.

Importuj swoją bazę wiedzy z adresu strony głównej

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Strona internetowa > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj.

  • Wybierz opcję Inteligentna kopia , a następnie kliknij przycisk Dalej.
  • W oknie dialogowym wprowadź istniejący zewnętrzny adres URL strony głównej bazy wiedzy. Adres strony głównej musi zawierać linki do artykułów, które chcesz zaimportować.

Proszę zwrócić uwagę: w jednym imporcie może znaleźć się tylko 400 artykułów.


  • Wybierz opcję importu swoich artykułów:
    • Importuj i publikuj: zaimportowane artykuły zostaną natychmiast opublikowane na żywo, aby odwiedzający mogli je zobaczyć.
    • Importuj jako wersję roboczą: importowane artykuły zostaną zaimportowane jako wersje robocze w Twojej bazie wiedzy i będą mogły być widziane przez odwiedzających dopiero po ich ręcznym opublikowaniu.

  • Kliknij przycisk Importuj , aby rozpocząć proces importu.
Aby sprawdzić postęp importu:
  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • Kliknij zakładkę Artykuły.
  • W górnej części strony zobacz postęp importu.

Importuj swoją bazę wiedzy z pliku CSV

Zanim zaczniesz

  • Przejrzyjprzykładowy plik CSV, aby sformatować zawartość swojej bazy wiedzy na potrzeby importu.
  • Zwróć uwagę, że poniższe pola są wymagane:
    • URL
    • Tytuł
    • Kategoria
    • Artykuł Organ

Importuj swoją bazę wiedzy

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Strona internetowa > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj.

  • Wybierz opcję przesyłania pliku CSV, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  • Kliknij menu rozwijane Which knowledge base platform are you currently using i wybierz platformę, na której obecnie hostujesz swoją bazę wiedzy.
  • W sekcji przesyłania pliku CSV kliknij przycisk Wybierz plik, a następnie prześlij swój plik CSV.
  • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Kopiuj artykuły.

Mapowanie kolumn z pliku importowego

Następnie zmapujesz kolumny swojego pliku CSV do odpowiednich właściwości w swojej nowej bazie wiedzy HubSpot.

Dowiedz się więcej o właściwościach artykułów HubSpot poniżej. Aby zobaczyć przykładowy sposób formatowania pliku CSV i importowanej zawartości artykułu, przejrzyj przykładowy plik importu CSV.

  • URL (wymagane): wprowadź adres URL każdego artykułu w tej kolumnie.
  • Tytuł (wymagany): wprowadź tytuł każdego artykułu w tej kolumnie
  • Kategoria (wymagane): wprowadź kategorię dla każdego artykułu w tej kolumnie. Aby ustawić wartość w HubSpot na Uncategorized, możesz pozostawić to pole puste w swoim pliku.
  • Podkategoria: w tej kolumnie wpisz podkategorię dla każdego artykułu.
  • Article Body (wymagane): w tej kolumnie wprowadź kod źródłowy treści artykułu, w tym adresy URL obrazów. Aby uzyskać przykładowy sposób formatowania ciała artykułu, zobacz przykładowy plik importu CSV.
  • Słowa kluczowe: w tej kolumnie wprowadź słowa kluczowe wyszukiwania dla każdego artykułu, oddzielone przecinkami.

Proszę zwrócić uwagę: jeśli jakiekolwiek słowa kluczowe mają spację po przecinku oddzielającym je od następnego słowa kluczowego, otrzymasz błąd, że te tagi nie mogły zostać zaimportowane.

  • Podtytuł: w tej kolumnie należy wpisać podtytuł dla każdego artykułu.

Aby zmapować zawartość artykułów z plików CSV do nowej bazy wiedzy w HubSpot:

  • Kliknij menu rozwijane , aby edytować właściwość bazy wiedzy HubSpot, do której powinna mapować kolumna.
  • Gdy skończysz, kliknij Next w prawym dolnym rogu. Proces importu może potrwać kilka minut.
  • Kliknij powrót do pulpitu nawigacyjnego, aby zobaczyć status swojego importu.

Zakończ import

Po zaimportowaniu danych CSV możesz zakończyć importowanie swojej bazy wiedzy.

  • Na pulpicie nawigacyjnym kliknij Review results , aby przejrzeć dane z pliku CSV. Kliknij Usuń , aby usunąć import.
  • Na stronie wyników, zobacz artykuły, które są gotowe do importu. Możesz również kliknąć zakładkę Błędy, aby wyświetlić wszelkie błędy z pliku importu.
  • Zaznacz pola wyboru obok artykułów, które chcesz zaimportować, a następnie kliknij przycisk Importuj w prawym dolnym rogu.
import-knowledge-base-articles-from-csv
  • W wyskakującym okienku wybierz opcję, w jaki sposób twoje artykuły są publikowane:
    • Importuj wszystkie treści jako "Draft": importowane artykuły zostaną zaimportowane jako wersje robocze w Twojej bazie wiedzy i będą mogły być widziane przez odwiedzających dopiero po ich ręcznym opublikowaniu.
    • Importujwszystkie treści jako "Published":zaimportowane artykuły zostaną natychmiast opublikowane na żywo, aby odwiedzający mogli je zobaczyć.
  • Aby zastąpić istniejącą zawartość, która ma ten sam adres URL co zaimportowany artykuł, zaznacz pole wyboru, aby zastąpić wszelką istniejącą zawartość zaimportowaną zawartością.
  • Kliknij Zapisz, aby sfinalizować import.
  • Na desce rozdzielczej importu przejrzyj postęp importu. Po zakończeniu kliknij Wyświetl artykuły, aby wyświetlić zaimportowane artykuły.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.