Importowanie artykułów bazy wiedzy

Do HubSpot można importować artykuły z zewnętrznej bazy wiedzy hostowanej na Freshdesk, Help Scout lub Intercom. Możesz również zaimportować swoją bazę wiedzy z pliku CSV.

Import bazy wiedzy z adresu URL strony głównej

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Zawartość > Baza wiedzy.
• W sekcji Bieżący widok kliknij pierwsze menu rozwij ane i wybierz opcję Importuj bazę wiedzy. Na kontach z dodatkiem jednostek biznesowych będzie to drugie menu rozwijane.

• Wybierz opcję Inteligentna kop ia, a następnie kliknij przycisk Dalej.
• W oknie dialogowym wprowadź adres URL istniejącej zewnętrznej strony głównej bazy wiedzy. Adres URL strony głównej musi zawierać linki do artykułów, które chcesz zaimportować.

Uwaga: pojedynczy import może obejmować tylko 400 artykułów.

• Kliknij menu rozwijane Baza wiedzy HubSpot i wybierz bazę wiedzy.
• Wybierz opcję importowania artykułów:
  • Importuji opublikuj: zaimportowane artykuły zostaną natychmiast opublikowane na żywo dla odwiedzających.
  • Importuj jako wersję roboczą: zaimportowane artykuły zostaną zaimportowane jako wersje robocze w bazie wiedzy i będą widoczne dla odwiedzających dopiero po ich ręcznym opublikowaniu.
• Kliknij przycisk Importuj , aby rozpocząć proces importowania.

• Na swoim koncie HubSpot przejdź do Treści > Baza wiedzy..
• Kliknij kartę Artykuły.
• W górnej części strony wyświetl postęp importowania.

Importowanie bazy wiedzy z pliku CSV

Zanim zaczniesz

• Zapoznaj się z przykładowym plikiem CS V, aby sformatować zawartość bazy wiedzy do importu.
• Poniższe pola są wymagane:
  • URL
  • Tytuł
  • Kategoria

• • Treść artykułu

Importowanie bazy wiedzy

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do sekcji Zawartość > Baza wiedzy.

• W sekcji Bieżący widok kliknij pierwsze menu rozwijane i wybierz opcję Importuj bazę wiedzy. Na kontach z dodatkiem Business Units będzie to drugie menu rozwijane.

• Wybierz opcję przesyłania pliku CSV, a następnie kliknij przycisk Dalej.
• Kliknij menu rozwijane Której platformy bazy wiedzy obecnie używasz i wybierz platformę, na której obecnie hostujesz swoją bazę wiedzy.
• Kliknij menu rozwijane HubSpot knowledge base i wybierz bazę wiedzy.
• W sekcji Przesyłanie pliku CSV kliknij opcję Wybierz plik, a następnie prześlij plik CSV.
• W prawym dolnym rogu kliknij Kopiuj artykuły.

Zmapuj kolumny z pliku importu

Następnie należy zmapować kolumny pliku CSV do odpowiednich właściwości w nowej bazie wiedzy HubSpot.

Dowiedz się więcej o właściwościach artykułów HubSpot poniżej. Aby zobaczyć przykład formatowania pliku CSV i importowanej zawartości artykułu, przejrzyj przykładowy plik importu CSV.

• URL (wymagane): wprowadź adres URL każdego artykułu w tej kolumnie.
• Tytuł (wymagane): wprowadź tytuł każdego artykułu w tej kolumnie.
• Kategoria(wymagane): wprowadź kategorię dla każdego artykułu w tej kolumnie. Aby ustawić wartość w HubSpot na Uncategorized, możesz pozostawić to pole puste w pliku.
• Podkategoria: wprowadź podkategorię dla każdego artykułu w tej kolumnie.
• Treść artykułu (wymagane): w tej kolumnie należy wprowadzić kod źródłowy treści artykułu, w tym adresy URL obrazów. Przykład formatowania treści artykułu można znaleźć w przykładowym pliku importu CSV.
• Słowa kluczowe: w tej kolumnie należy wpisać słowa kluczowe wyszukiwania dla każdego artykułu, oddzielając je przecinkami.

Uwaga: jeśli jakiekolwiek słowa kluczowe mają spację po przecinku oddzielającym je od następnego słowa kluczowego, otrzymasz błąd, że te tagi nie mogły zostać zaimportowane.

• Podtytuł: wprowadź podtytuł dla każdego artykułu w tej kolumnie.

Aby zmapować treść artykułu z plików CSV do nowej bazy wiedzy w HubSpot:

• Kliknij menu rozwijane , aby edytować właściwość bazy wiedzy HubSpot, do której ma zostać zmapowana kolumna.
• Po zakończeniu kliknij przycisk Next w prawym dolnym rogu. Proces importowania może potrwać kilka minut.
• Kliknij Powrót do pulpitu nawig acyjnego, aby zobaczyć status importu.

Zakończ import

Po zaimportowaniu danych CSV możesz zakończyć importowanie bazy wiedzy.

• Na pulpicie nawigacyjnym kliknij przycisk Przejrzyj wyniki , aby przejrzeć dane z pliku CSV. Kliknij przycisk Usuń , aby usunąć import.
• Na stronie wyników wyświetl artykuły gotowe do zaimportowania. Możesz także kliknąć kartę Błędy, aby wyświetlić wszelkie błędy z pliku importu.

• Zaznacz pola wyboru obok artykułów, które chcesz zaimportować, a następnie kliknij przycisk Importuj w prawym dolnym rogu.

• W wyskakującym okienku wybierz opcję sposobu publikacji artykułów:
  • Importuj całą zawartość jako "Wersję roboczą": zaimportowane artykuły zostaną zaimportowane jako wersje robocze w bazie wiedzy i będą widoczne dla odwiedzających dopiero po ich ręcznym opublikowaniu.
  • Importuj całą zawartość jako "Opublikowane ": zaimportowane artykuły zostaną natychmiast opublikowane na żywo, aby odwiedzający mogli je zobaczyć.
• Aby zastąpić istniejącą zawartość, która ma ten sam adres URL co zaimportowany artykuł, zaznacz pole wyboru Zastąp istniejącą zawartość zaimportowaną zawartością.
• Kliknij Zapisz, aby sfinalizować import.
• Na pulpicie importu można zobaczyć postęp importu. Po zakończeniu kliknij Wyświetl artykuły, aby wyświetlić zaimportowane artykuły.