Importuj artykuły z bazy wiedzy
Data ostatniej aktualizacji: czerwca 28, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
|
Do HubSpot można importować artykuły z zewnętrznej bazy wiedzy hostowanej w serwisie Freshdesk, Help Scout lub Intercom. Możesz również zaimportować swoją bazę wiedzy z pliku CSV.
Uwaga: import bazy wiedzy ma następujące ograniczenia:
- Tabele nie mogą być importowane.
- Artykuły Zendesk mogą być importowane tylko z pliku CSV.
Importuj swoją bazę wiedzy z adresu strony głównej
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
- W menu lewego paska bocznego przejdź do Strona internetowa > Baza wiedzy.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj.
- Wybierz opcję Inteligentna kopia , a następnie kliknij przycisk Dalej.
- W oknie dialogowym wprowadź istniejący zewnętrzny adres URL strony głównej bazy wiedzy. Adres strony głównej musi zawierać linki do artykułów, które chcesz zaimportować.
Uwaga: w jednym imporcie można zamieścić tylko 400 artykułów.
- Wybierz opcję importu swoich artykułów:
- Importuj i publikuj: zaimportowane artykuły zostaną natychmiast opublikowane na żywo, aby odwiedzający mogli je zobaczyć.
- Importuj jako wersję roboczą: importowane artykuły zostaną zaimportowane jako wersje robocze w Twojej bazie wiedzy i będą mogły być widziane przez odwiedzających dopiero po ich ręcznym opublikowaniu.
- Kliknij przycisk Importuj , aby rozpocząć proces importu.
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
- Kliknij zakładkę Artykuły.
- W górnej części strony zobacz postęp importu.
Importuj swoją bazę wiedzy z pliku CSV
Zanim zaczniesz
- Przejrzyjprzykładowy plik CSV, aby sformatować zawartość swojej bazy wiedzy na potrzeby importu.
- Należy pamiętać, że następujące pola są wymagane:
- URL
- Tytuł
- Kategoria
-
- Artykuł Organ
Importuj swoją bazę wiedzy
- Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
- W menu lewego paska bocznego przejdź do Strona internetowa > Baza wiedzy.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj.
- Wybierz opcjęprzesyłania pliku CSV, a następnie kliknij przyciskDalej.
- Kliknij menu rozwijane Which knowledge base platform are you currently using i wybierz platformę, na której obecnie hostujesz swoją bazę wiedzy.
- W sekcji przesyłania pliku CSV kliknij przycisk Wybierz plik, a następnie prześlij swój plik CSV.
- W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Kopiuj artykuły.
Mapowanie kolumn z pliku importowego
Następnie zmapujesz kolumny swojego pliku CSV do odpowiednich właściwości w swojej nowej bazie wiedzy HubSpot.
Dowiedz się więcej o właściwościach artykułów HubSpot poniżej. Aby zobaczyć przykładowy sposób formatowania pliku CSV i importowanej zawartości artykułu,przejrzyj przykładowy plik importu CSV.
- URL (wymagane): wprowadź adres URL każdego artykułu w tej kolumnie.
- Tytuł (wymagany): wprowadź tytuł każdego artykułu w tej kolumnie
- Kategoria (wymagane): wprowadź kategorię dla każdego artykułu w tej kolumnie. Aby ustawić wartość w HubSpot na Uncategorized, możesz pozostawić to pole puste w swoim pliku.
- Podkategoria: w tej kolumnie wpisz podkategorię dla każdego artykułu.
- Article Body (wymagane): w tej kolumnie wprowadź kod źródłowy treści artykułu, w tym adresy URL obrazów. Aby uzyskać przykładowy sposób formatowania ciała artykułu,zobacz przykładowy plik importu CSV.
- Słowa kluczowe: w tej kolumnie wprowadź słowa kluczowe wyszukiwania dla każdego artykułu, oddzielone przecinkami.
Uwaga: jeśli jakiekolwiek słowa kluczowe mają spację po przecinku oddzielającym je od następnego słowa kluczowego, otrzymasz błąd, że te tagi nie mogły zostać zaimportowane.
- Podtytuł: w tej kolumnie należy wpisać podtytuł dla każdego artykułu.
Aby zmapować zawartość artykułów z plików CSV do nowej bazy wiedzy w HubSpot:
- Kliknij menu rozwijane , aby edytować właściwość bazy wiedzy HubSpot, do której powinna mapować kolumna.
- Gdy skończysz, kliknijNext w prawym dolnym rogu. Proces importu może potrwać kilka minut.
- Kliknijpowrót do pulpitu nawigacyjnego, aby zobaczyć status swojego importu.
Zakończ import
Po zaimportowaniu danych CSV możesz zakończyć importowanie swojej bazy wiedzy.
- Na pulpicie nawigacyjnym kliknij Review results , aby przejrzeć dane z pliku CSV. Kliknij Usuń , aby usunąć import.
- Na stronie wyników, zobacz artykuły, które są gotowe do importu. Możesz również kliknąć zakładkę Błędy, aby wyświetlić wszelkie błędy z pliku importu.
- Zaznacz pola wyboru obok artykułów, które chcesz zaimportować, a następnie kliknij przycisk Importuj w prawym dolnym rogu.

- W wyskakującym okienku wybierz opcję, w jaki sposób twoje artykuły są publikowane:
- Importujwszystkie treści jako "Draft": zaimportowane artykuły zostaną zaimportowane jako wersje robocze w Twojej bazie wiedzy i będą mogły być widziane przez odwiedzających dopiero po ich ręcznym opublikowaniu.
- Importujwszystkie treści jako "Published": zaimportowaneartykuły zostaną natychmiast opublikowane na żywo, abyodwiedzający mogli je zobaczyć.
- Aby zastąpić istniejącą zawartość, która ma ten sam adres URL co zaimportowany artykuł, zaznacz pole wyboru, aby zastąpić wszelką istniejącą zawartość zaimportowaną zawartością.
- Kliknij Zapisz, aby sfinalizować import.
- Na desce rozdzielczej importu przejrzyj postęp importu. Po zakończeniu kliknij Wyświetl artykuły, aby wyświetlić zaimportowane artykuły.