HubSpot Sales not appearing in Outlook inbox | Knowledge Base

Dodatek komputerowy HubSpot Sales Outlook mógł zostać automatycznie wyłączony przez program Outlook w celu poprawy wydajności programu Outlook. Jeśli tak nie jest, zapoznaj się z innymi krokami rozwiązywania problemów z dodatkiem HubSpot Sales Outlook.

Uwaga: ze względu na znaczące zmiany wprowadzone przez Microsoft w ramach nowego Outlooka dla Windows, HubSpot nie będzie już aktywnie rozwijać ani ulepszać dodatku HubSpot Sales Outlook dla komputerów stacjonarnych. Chociaż dodatek HubSpot Sales Outlook jest nadal dostępny w starym Outlooku dla Windows i będzie nadal obsługiwany, zdecydowanie zaleca się aktywację dodatku internetowego HubSpot Sales. Jeśli korzystasz z dodatku Outlook dla komputerów stacjonarnych, dodatek internetowy HubSpot Sales zostanie automatycznie zainstalowany po przejściu na nowy program Outlook dla systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w tym poście Społeczności HubSpot.

Dlaczego dodatek Outlook na pulpicie zostaje wyłączony?

Aby zachować wydajność, Outlook wyłączy dodatki, takie jak dodatek HubSpot Sales Outlook, jeśli wykryje powolne uruchamianie. Może się to zdarzyć z różnych powodów związanych z indywidualnym środowiskiem poczty e-mail i systemem komputerowym:

• Warunki sieciowe
• Pamięć komputera
• Szybkość komputera

Jak ponownie włączyć dodatek Outlook na pulpicie?

Aby upewnić się, że dodatek HubSpot Sales Outlook jest zawsze włączony:

• W programie Outlook przejdź do pozycji Plik. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do pozycji Informacje, a następnie kliknij pozycję Powolne i wyłączone dodatki COM.

• W oknie dialogowym wybierz Zawsze włączaj ten dodatek w HubSpot Sales for Outlook .

• W programie Outlook przejdź do Plik i wybierz Opcje w menu na lewym pasku bocznym.
• W oknie dialogowym kliknij pozycję Dodatki w menu na lewym pasku bocznym. Upewnij się, że opcja COM Add-ins jest zaznaczona na liście rozwijanej Manage u dołu, a następnie kliknij przycisk Go....

• W oknie dialogowym zaznacz HubSpot Sales for Outlook, a następnie kliknij OK.

Jeśli dodatek jest nadal wyłączony, sprawdź Zachowanie ładowania w dolnej części tego okna dialogowego. Może tam być napisane Unloaded lub Not loaded.

Co powinienem zrobić, jeśli zobaczę komunikat "Load Behavior: Unloaded"?

Jeśli Load Behavior ma wartość Unloaded:

• Przejdź do Panelu sterowania, a następnie kliknij Odinstaluj program lub Dodaj lub usuń programy.
• Wyszukaj i odinstaluj Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Wyszukaj i odinstaluj HubSpot Sales.
• Skopiuj i wklej %localappdata%\Apps\2.0 do menu Start w systemie Windows i naciśnij Enter.
• Usuń zawartość folderu. W zależności od używanej wersji systemu Windows, okno może wyglądać jak poniżej, gdzie można wybrać pliki, a następnie kliknąć Organizuj > Usuń:

• Po usunięciu plików zainstaluj ponownie Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Zainstalujponownie dodatek HubSpot Sales Outlook.
• Uruchom ponownie program Outlook.

Co powinienem zrobić, jeśli zobaczę komunikat "Load Behavior: Nie załadowano"?

Może zostać wyświetlony komunikat Load Behavior: Nie załadowano, wraz z obserwującym komunikatem: Wystąpił błąd uruchomieniowy podczas ładowania dodatku COM. W takim przypadku należy obserwować następujące kroki:

• Zamknij wszystkie instancje programu Outlook.

• Przejdź do Edytora rejestru, wpisując regedit w menu Start i naciskając Enter.
• Kliknij symbol > obok HKEY_CURRENT_USER, aby rozwinąć folder.
• Rozwiń Oprogramowanie > Microsoft > Office > Outlook > Dodatki.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Sidekick i kliknij Usuń.

• Skopiuj i wklej %appdata% do menu Start w systemie Windows i naciśnij Enter.

• Usuń folder Sidekick .

• Przejdź do Panelu sterowania, a następnie kliknij Odinstaluj program lub Dodaj lub usuń programy.
• Wyszukaj i odinstaluj Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Wyszukaj i odinstaluj HubSpot Sales.

• Po usunięciu plików zainstaluj ponownie Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Zainstalujponownie dodatek HubSpot Sales Outlook.
• Uruchom ponownie program Outlook.

Uwaga: jeśli podczas próby usunięcia folderu lub pliku (plików) pojawi się komunikat o błędzie, należy zamknąć wszystkie instancje programu Outlook i Sidekick dla Windows. Naciśnij Ctrl + Alt + Delete i kliknij Menedżer zadań. Upewnij się, że jesteś w zakładce Procesy, a następnie zlokalizuj i kliknij prawym przyciskiem myszy proces SidekickTrayWPF i kliknij Zakończ zadanie. Następnie spróbuj ponownie usunąć folder lub plik(i).

Co zrobić, jeśli po włączeniu HubSpot nadal nie widzę go w Outlooku?

Jeśli HubSpot Sales nadal nie pojawia się w Outlooku lub jeśli HubSpot Sales dla Outlooka nie został wymieniony na liście wolnych i wyłączonych dodatków, dostosuj ustawienia makr Outlooka:

• Zainstaluj dodatek HubSpot Sales do Outlooka, a następnie otwórz Outlooka.
• Przejdź do Plik i wybierz Opcje w menu na lewym pasku bocznym.
• Woknie dialogowym przejdź doCentrum zaufania w menu na lewym pasku bocznym, a następnie kliknij Ustawienia Centrum zaufania.
• W oknie dialogowym przejdź do Ustawień makr w menu na lewym pasku bocznym, a następnie wybierz przycisk radiowy Włącz wszystkie makra.
• W sekcji Dodatki odznacz opcję Zastosuj ustawienia zabezpieczeń makr do zainstalowanych dodatków.
• Wybierz OK i uruchom ponownie program Outlook.

Uwaga: z ustawieniem Włącz wszystkie makra związane jest ostrzeżenie, ponieważ umożliwia ono uruchamianie aplikacji internetowych. Jeśli korzystasz z tego ustawienia makr, upewnij się, że wszelkie aplikacje pobierane z Internetu dla programu Outlook pochodzą od zaufanych i renomowanych wydawców.

Jeśli nadal nie widzisz go w swojej skrzynce odbiorczej, upewnij się, że Twoja wersja programu Outlook jest obsługiwana. Outlook zainstalowany ze sklepu Microsoft Store nie jest kompatybilny z dodatkiem HubSpot Sales Office 365 lub desktopowym. Sprawdź swoją wersję programu Outlook, aby upewnić się, że obsługuje funkcję Click-to-run.