HubSpot Baza wiedzy

Zarządzanie listą zezwoleń i odmów w skrzynce odbiorczej konwersacji

Autor: HubSpot Support | Oct 19, 2021 11:26:14 AM

Po połączeniu poczty e-mail zespołu ze skrzynką odbiorczą konwersacji wszystkie przychodzące wiadomości e-mail będą wysyłane do tej skrzynki odbiorczej. Aby utrzymać porządek w skrzynce odbiorczej, skonfiguruj listę zezwoleń i odmów w ustawieniach skrzynki odbiorczej, aby utrzymać skrzynkę odbiorczą wolną od wiadomości e-mail, które nie wymagają uwagi zespołu.

Dodanie wiadomości e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub odrzuconych w HubSpot nie wpłynie na żadne ustawienia w zewnętrznym kliencie poczty e-mail połączonego zespołu (np. wiadomości e-mail dodane do listy odrzuconych w HubSpot nie będą wysyłane do folderu spamu w połączonej poczcie Gmail lub Outlook).

Uwaga: musisz być użytkownikiem z uprawnieniamidostępu do konta , aby wprowadzać zmiany na liście dozwolonych lub odrzuconych.

Dodawanie wiadomości e-mail lub domen do listy dozwolonych lub odrzuconych

Rozmowy wysłane z adresów e-mail lub domen znajdujących się na liście dozwolonych nigdy nie zostaną oznaczone jako spam, ale adresy e-mail lub domeny znajdujące się na liście odrzuconych zostaną oznaczone jako spam i nie pojawią się w skrzynce odbiorczej. Aby dodać adresy e-mail lub domeny do listy dozwolonych lub odrzuconych:

Uwaga: każda konwersacja oznaczona jako spam, ręcznie lub automatycznie na podstawie reguł filtrowania, zostanie trwale usunięta z widoku spamu po 90 dniach.

  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Skrzynka odbiorcza > Lista dozwolonych i odrzuconych.
  • W sekcji Lista dozwolonych lub Lista odrzuc onych kliknij opcję Dodaj adres e-mail lub domenę.

  • W oknie dialogowym wprowadź adres e-mail lub domenę.
    • Aby zezwolić lub odmówić wysyłania wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej od określonego odbiorcy, wprowadź adres e-mail jako emailaddress@domain.com (np. name@hubspot. com).
    • Aby zezwolić lub odmówić wysyłania wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej z określonej domeny, wprowadź domenę jako domain.com (np. hubspot.com).
  • Kliknij przycisk Dodaj.

Oprócz adresów e-mail i domen, które ręcznie dodasz do listy dozwolonych lub odrzuconych, domyślnie w skrzynce odbiorczej pojawią się następujące elementy:

Uwaga: z wyjątkiem wiadomości e-mail oznaczonych jako spam przez dostawcę poczty e-mail, reguł tych nie można zastąpić, dodając adresy e-mail lub domeny do listy Zezwalaj.

  • Wiadomości e-mail wysłane od istniejącego kontaktu w bazie danych nie będą oznaczane jako spam, chyba że wiadomość e-mail jest automatyczną odpowiedzią.
  • Wiadomości e-mail wysłane z adresu e-mail połączonego zespołu na ten sam adres e-mail zostanąoznaczone jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysłane od zablokowanego użytkownika będą oznaczane jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysłane z adresu noreply@hubspot.com będą oznaczane jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysyłane z konta HubSpot (np. wiadomości e-mail wysyłane z przepływów pracy) będą oznaczane jako spam.
  • Wiadomości e-mail wysłane w odpowiedzi na wiadomość e-mail przepływu pracy, która tworzy nowy wątek w skrzynce odbiorczej, zostaną oznaczone jako spam.
  • Wiadomości e-mail oznaczone jako spam przez dostawcę poczty e-mail zostaną oznaczone jako spam w skrzynce odbiorczej konwersacji i pojawią się w widoku Spam . Jeśli wiadomość e-mail została wysłana z adresu e-mail lub domeny znajdujących się na liście dozwolonych, pojawi się ona w skrzynce odbiorczej jako zwykła wiadomość e-mail.
Aby zarządzać typami wiadomości e-mail, które będą automatycznie oznaczane jako spam, zaznacz/usuń zaznaczenie pola wyboru obok następujących elementów:
  • Wiadomości e-mail zautomatyczną odpowiedz ią: automatycznie generowane wiadomości e-mail, takie jak automatyczna odpowiedź lub odpowiedź poza biurem.
  • Wiadomości marketingowe: wiadomości wysyłane w ramach kampanii marketingowej.
  • Wiadomości e-mail oparte na rolach: wiadomości e-mail, które nie są wysyłane od konkretnej osoby, ale od firmy, działu, stanowiska lub grupy. Pełna lista wiadomości e-mail opartych na rolach:
    • abuse
    • admin
    • alert
    • billing
    • compliance
    • devnull
    • dns
    • finance
    • ftp
    • hostmaster
    • info
    • infrastructure
    • inoc
    • ispfeedback
    • ispsupport
    • it
    • list
    • list-request
    • maildaemon
    • mailer-daemon
    • marketing
    • no-reply
    • noc
    • noreply
    • null
    • phish
    • phishing
    • postmaster
    • privacy
    • registrar
    • root
    • sales
    • security
    • spam
    • support
    • sysadmin
    • tech
    • undisclosed-recipients
    • unsubscribe
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • Wiadomości e-mail zlinkiem do subskrypcji: wiadomości e-mail zawierające linki do rezygnacji z subskrypcji.
  • Kliknij przycisk Zapisz.

Oznaczanie wiadomości e-mail jako nie spam

Jeśli odwiedzający został oznaczony jako spam, możesz usunąć flagę spamu, aby przyszłe wiadomości e-mail od tego nadawcy były dostarczane do Twojej skrzynki odbiorczej.

  • Na lewym pasku bocznym przejdź do widoku Spam .
  • Kliknij konwersację e-mail, aby ją otworzyć.
  • W banerze nad konwersacją kliknij opcję Oznacz jako nie spam.

Jeśli masz włączone ustawienia automatycznego tworzenia zgło szeń dla swojej skrzynki odbiorczej, nowe zgłoszenie zostanie utworzone po oznaczeniu wątku e-mail jako nie spam. To nowe zgłoszenie będzie miało znacznik czasu oparty na dacie pierwotnego otrzymania wiadomości e-mail, a nie na dacie oznaczenia wiadomości e-mail jako niebędącej spamem. Nowe zgłoszenia będą tworzone tylko dla wiadomości e-mail, które zostały automatycznie oznaczone jako spam.