Uruchom kampanię permission pass w HubSpot

Zgoda jest podstawowym elementem inbound email marketingu. Kampania permission pass jest skutecznym sposobem na potwierdzenie statusu opt-in dla kontaktów, które wcześniej udzieliły Twojej marce weryfikowalnej zgody na wysyłanie im wiadomości marketingowych.

Uwaga: kampania permission pass powinna być wykorzystywana wyłącznie do potwierdzania statusu opt-in dla Twoich kontaktów. Nie powinieneś używać kampanii permission pass, aby zdobyć opt-in dla kontaktu, który jeszcze nie przekazał go bezpośrednio Twojej marce. HubSpot wymaga weryfikowalnego zapisu opt-in dla każdego kontaktu uwzględnionego w wysyłce wiadomości marketingowej.

Jak działa kampania permission pass

Kampania permission pass to jednorazowa kampania e-mailowa, w której prosimy wszystkie kontakty, które nie skorzystały jeszcze z jakiejś formy double opt-in, o potwierdzenie, że nadal chciałyby otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail. Tylko te kontakty, które potwierdzą swój status subskrybenta, pozostają na Twojej liście. Ci, którzy nie potwierdzą, zostaną wykluczeni z Twoich e-maili marketingowych w HubSpot. Rezultatem jest wysoce zaangażowana lista kontaktów, które udowodniły, że chcą nadal otrzymywać e-maile marketingowe od Twojej firmy. Możesz zobaczyć kilka przykładów kampanii permission pass na Społeczności.

W tym artykule omówimy kroki, które należy podjąć, aby wdrożyć kampanię permission pass. Poniższe kroki powinny być wykonywane w kolejności, ale możesz kliknąć na konkretny krok, aby przejść do niego w razie potrzeby.

1. Włącz wiadomości e-mail z ponowną subskrypcją dla formularzy i przeglądów informacji o zgodzie i typów subskrypcji e-mail
2. Stwórz listę kontaktów, które ostatnio nie korzystały z Twoich wiadomości e-mail.
3. Stwórz nowy email z prośbą o zgodę, który wyślesz do swojej listy kontaktów
4. Przejrzyj metryki powysyłkowe swoich emaili
5. Określ, które kontakty powinny zrezygnować z otrzymywania Twoich emaili
6. Wycofaj niepotwierdzone kontakty
7. Powtórzenie (opcjonalnie)

1. Przejrzyj ustawienia subskrypcji i potwierdź informacje dotyczące powiadomień i zgody

Włącz wiadomości e-mail z ponowną subskrypcją dla formularzy

Przed rozpoczęciem kampanii permission pass włącz w HubSpot funkcję resubscription emails for forms. Włączenie tej funkcji pozwoli kontaktom, które zrezygnowały z Twoich wiadomości e-mail, na ponowną subskrypcję, jeśli wypełnią formularz HubSpot.

Dodaj informacje o powiadomieniach i zgodach do swoich formularzy

Upewnij się, że Twoje formularze mają dodane informacje o powiadomieniach i zg odzie, aby kontakty wiedziały, na co się zgadzają podczas wysyłania formularza.

Przejrzyj ustawienia subskrypcji

Zanim zaczniesz wykonywać kolejne kroki, upewnij się, że ustawiłeś również typy subskrypcji e-mail. Jeśli kontakty, do których wysyłasz wiadomości e-mail, są subskrybentami kilku różnych typów subskrypcji, możesz chcieć użyć domyślnego typu subskrypcji Informacje marketingowe , ale twój zespół prawny jest najlepszym zasobem, który może udzielić ci informacji o zgodności z przepisami dla konkretnej sytuacji.

2. Stwórz listę kontaktów, które ostatnio nie weszły w interakcję z Twoimi e-mailami

Utwórz aktywną listę kontaktów, które nie angażowały się ostatnio w Twoje wiadomości e-mail.

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Listy.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz listę.
• Nazwij swoją listę i uczyń ją aktywną.
• Dodaj kryteria listy:
  • Jeśli chcesz uruchomić kampanię permission pass dla wszystkich niezaangażowanych kontaktów, wykonaj poniższe instrukcje, aby utworzyć listę.
  • Jeśli prowadzisz kampanię permission pass w oparciu o wynik określonej kampanii emailowej, dodaj następujące kryteria:
    • Aktywność w emailach marketingowych | Kontakt otrzymał email, ale go nie otworzył |[Wybierz kampanię, na której chcesz się skupić] AND Contact Property | Last marketing email open date | is more than 52 weeks ago
      
      LUB
      
      Aktywność w wiadomościach marketingowych | Kontakt otrzymał wiadomość, ale jej nie otworzył |[Wybierz kampanię, na której ma się skupić] AND Contact property | Last marketing email open date | is unknown

• Kliknij przycisk Zapisz.

3. Utwórz nową wiadomość e-mail do wysłania do swojej listy kontaktów

Utwórz nowy email do wysłania do swojej listy. Ten email będzie zawierał CTA zachęcające odbiorców do potwierdzenia subskrypcji.

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Marketingowa wiadomość e-mail.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz wiadomość e-mail.
• W oknie dialogowym wybierz opcję Regular.
• Wybierz szablon, nazwij swoją wiadomość e-mail, a następnie kliknij przycisk Utwórz wiadomość e-mail.
• Podczas edycji treści wiadomości e-mail dołącz CTA, które użytkownicy mogą kliknąć, aby pozostać zalogowanymi. Możesz połączyć CTA z prostą stroną z podziękowaniami, gdzie możesz potwierdzić status opt-in użytkownika lub nawet przedstawić mu nową ofertę.

Uwaga: jeśli Twój CTA łączy się ze stroną preferencji subskrypcji, HubSpot nie będzie w stanie śledzić powiązanych kliknięć na stronie. Linkowanie do strony z podziękowaniami jest najlepszą opcją, aby dokładnie śledzić zaangażowanie kampanii permission pass.

• Wybierającodbiorców, uwzględnij listę, którą stworzyłeś w kroku 2.
• Wybierz typ subskrypcji:
  • Typ subskrypcji powinien odpowiadać subskrybentom z listy, którą stworzyłeś w kroku 2. Na przykład, jeśli użytkownicy z Twojej listy pierwotnie zapisali się na typ subskrypcji Marketing Newsletter, powinieneś wybrać ten sam typ subskrypcji dla wiadomości permission pass.
  • Jeśli odbiorcy na liście utworzonej w kroku 2 są zapisani do kilku różnych typów subskrypcji, możesz użyć domyślnego typu subskrypcji Informacje marketing owe, ale najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w konkretnej sytuacji jest Twój zespół prawny.
• Użyj karty Wyślij lub zaplanuj , aby wysłać wiadomość e-mail z przepustką zezwolenia.

4. Przejrzyj metryki powysyłkowe swojej wiadomości.

W metryce powysyłkowej na zakładceOdbiorcy możesz zobaczyć, które kontakty podjęły działania w związku z wiadomością. Kontakty, które potwierdziły kliknięcie w CTA powinny nadal otrzymywać od Ciebie dodatkowe kampanie emailowe. Ci, którzy tego nie zrobili, powinni zostać wykluczeni ze wszystkich przyszłych maili.

5. Określ, które kontakty mają być wyłączone z otrzymywania Twoich emaili

Aby określić, które kontakty powinny zostać wyłączone, utwórz dwie aktywne listy, używając poniższych kryteriów:

• Lista 1 - Aktywność w emailu marketingowym | Kontakt kliknął link w[Permission pass email]

• Lista 2 - Aktywność w emailu marketingowym | Kontaktowi wysłano[Permission pass email] AND Członkostwo w liście | Kontakt nie jest członkiem[Listy 1]

6. Opt out niepotwierdzonych kontaktów

Użyj drugiej listy, aby zrezygnować z kontaktów, które nie zareagowały na Twój permission pass email. Zaleca się odczekanie tygodnia przed kontynuacją, aby dać odbiorcom czas na interakcję z Twoją wiadomością permission pass.

• Wyeksportuj listę 2 jako CSV.
• Ponownie zaimportuj ten sam plik CSV jako listę opt-out.
• Od tej pory te kontakty nie będą mogły być wysyłane, chyba że zapiszą się ponownie.

Możesz również zdecydować się na użycie przepływu pracy z akcjąZarządzaj statusem subskrypcji, aby zarządzać ich statusem subskrypcji.

7. Powtórzenie procesu (opcjonalnie)

Podczas gdy tradycyjne kampanie permission pass wysyłają tylko jedną wiadomość e-mail, możesz zdecydować się na wysłanie dwóch lub trzech wiadomości. Użyj kryteriów listy i wybierz poprzednie wiadomości permission pass, aby utworzyć listy dla każdej kolejnej wiadomości permission pass.

Więcej szczegółów na temat kampanii permission pass znajdziesz w Spamhaus. Jako najlepszą praktykę zaleca się włączenie opcji double opt-in dla formularzy i prowadzenie kampanii re-engagement raz na kwartał.