Uruchom kampanię typu "permission pass" w HubSpot

Zgoda jest podstawowym elementem inbound email marketingu. Jeśli straciłeś kontrolę nad statusem opt-in swoich kontaktów lub nigdy ich nie potwierdziłeś, możesz uruchomić kampanię permission pass, aby usunąć niepotwierdzone kontakty z przyszłych wysyłek.

Uwaga: powinieneś używać kampanii permission pass tylko do ponownego potwierdzenia statusu opt-in dla swoich kontaktów.Nie powinieneś używać kampanii permission pass, aby uzyskać opt-in dla kontaktu, który jeszcze nie dostarczył go bezpośrednio do Twojej marki. HubSpot wymaga weryfikacji zapisu opt-in dla każdego kontaktu uwzględnionego w wysyłce wiadomości marketingowej.

Kampania permission pass to jednorazowa kampania e-mailowa, w której prosimy wszystkie kontakty, które nie korzystały jeszcze z jakiejś formy double opt-in, o potwierdzenie, że nadal chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości e-mail. Tylko te kontakty, które potwierdzą swój status subskrybenta zostaną zachowane na Twojej liście. Ci, którzy nie potwierdzą, zostaną wypisani z Twojej listy mailingowej w HubSpot. W rezultacie otrzymujemy wysoce zaangażowaną listę kontaktów, które udowodniły, że chcą nadal otrzymywać wiadomości marketingowe od Twojej firmy. Możesz zobaczyć kilka przykładów kampanii typu "permission pass" na Społeczności.

W tym artykule opisujemy kolejne etapy wdrażania kampanii permission pass. Poniższe kroki powinny być wykonywane w kolejności, ale możesz kliknąć na konkretny krok, aby przejść do niego w razie potrzeby.

1. Włącz ponowną subskrypcję e-maili dla formularzy i przeglądania formularzy informacje o zgodzie i typy subskrypcji e-mail
2. Stwórz listę kontaktów, które ostatnio nie korzystały z Twoich emaili
3. Utwórz nową wiadomość e-mail z prośbą o wyrażenie zgody, którą wyślesz do swojej listy kontaktów
4. Przeanalizuj metryki powysyłkowych wiadomości e-mail
5. Określ, które kontakty powinny zrezygnować z otrzymywania Twoich emaili
6. Zrezygnuj z niepotwierdzonych kontaktów
7. Powtórzenie (opcjonalnie)

1. Przejrzyj ustawienia subskrypcji i potwierdź informacje dotyczące powiadomień i zgody

Włącz wiadomości e-mail z ponowną subskrypcją dla formularzy

Zanim rozpoczniesz kampanię przekazywania uprawnień, włącz w HubSpot funkcję wiadomości e-mail z ponowną subskrypcją dla formularzy. Włączenie tej funkcji pozwoli kontaktom, które zrezygnowały z otrzymywania wiadomości e-mail, na ponowną subskrypcję, jeśli wypełnią formularz HubSpot.

Dodaj informacje o powiadomieniach i zgodach do swoich formularzy

Upewnij się, że Twoje formularze mają dodane informacje o powiadomieniach i zgod ach, aby kontakty wiedziały, na co się zgadzają, przesyłając formularz.

Sprawdź ustawienia subskrypcji

Zanim przystąpisz do kolejnych kroków, upewnij się, że skonfigurowałeś również typy subskrypcji e-mail. Jeśli kontakty, do których wysyłasz e-maile, są subskrybentami kilku różnych typów subskrypcji, możesz użyć domyślnego typu subskrypcji Informacje marketingowe, ale najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji jest Twój zespół prawny.

2. Stwórz listę kontaktów, które nie weszły w interakcję z Twoimi emailami w ostatnim czasie.

Utwórz aktywną listę kontaktów, które ostatnio nie angażowały się w Twoje e-maile.

• W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Listy.
• W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz listę.
• Nadaj swojej liście nazwę i uczyń ją aktywną.
• Dodaj kryteria listy:
  • Jeśli chcesz uruchomić kampanię permission pass dla wszystkich niezaangażowanych kontaktów, wykonaj poniższe instrukcje, aby utworzyć listę.
  • Jeśli prowadzisz kampanię typu permission pass opartą na wynikach konkretnej kampanii email, dodaj następujące kryteria:
    • Aktywność email marketingowa | Kontakt otrzymał email, ale go nie otworzył |[Wybierz kampanię, na której chcesz się skupić] ORAZ Właściwość kontaktu | Data ostatniego otwarcia emaila marketingowego | jest więcej niż 52 tygodnie temu
      
      LUB
      
      Aktywność w zakresie wiadomości marketingowych | Kontakt otrzymał wiadomość e-mail, ale jej nie otworzył |[Wybierz kampanię, na której ma się skupić] ORAZ właściwość kontaktu | Data ostatniego otwarcia wiadomości marketingowej | jest nieznana.

• Kliknij przycisk Zapisz.

3. Utwórz nową wiadomość e-mail do wysłania do swojej listy kontaktów

Utwórz nowego maila do wysłania do swojej listy. Dołącz CTA, aby zachęcić odbiorców do potwierdzenia subskrypcji.

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• W prawym górnym rogu kliknij przyciskUtwórz wiadomość e-mail.
• Wybierz szablon, nazwij wiadomość, a następnie kliknij przycisk Utwórz.
• Podczas edycji treści wiadomości e-mail dołącz CTA, które użytkownicy będą mogli kliknąć, aby pozostać zarejestrowanymi. Możesz połączyć CTA z prostą stroną z podziękowaniem, gdzie możesz podziękować użytkownikom za potwierdzenie statusu lub nawet przedstawić im nową ofertę.

• Przy wyborze odbiorców uwzględnij listę, którą utworzyłeś w kroku 2.
• Wybierz typ subskrypcji:
  • Typ subskrypcji powinien odpowiadać subskrybentom z listy, którą utworzyłeś w kroku 2. Na przykład, jeśli użytkownicy z Twojej listy pierwotnie zapisali się do subskrypcji typu Marketing Newsletter, powinieneś wybrać ten sam typ subskrypcji dla wiadomości e-mail z pozwoleniem.
  • Jeśli odbiorcy na liście utworzonej w kroku 2 są subskrybowani do kilku różnych typów subskrypcji, możesz użyć domyślnegotypu subskrypcji Informacje marketingowe, ale najlepszym źródłem informacji na temat zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji jest Twój zespół prawny.
• Użyj zakładki Wyślij lub zaplanuj , aby wysłać wiadomość e-mail z przepustką zezwolenia.

4. Przejrzyj metryki powysyłkowe wiadomości e-mail

W metryce po wysłaniu na karcieOdbiorcy możesz zobaczyć, które kontakty podjęły działania w związku z wiadomością. Kontakty, które potwierdziły klikając w CTA powinny nadal otrzymywać od Ciebie kolejne kampanie emailowe. Osoby, które tego nie zrobiły, powinny zostać wyłączone z otrzymywania przyszłych wiadomości.

5. Określ, które kontakty mają być wyłączone z otrzymywania Twoich emaili

Aby określić, które kontakty powinny zostać wyłączone, stwórz dwie aktywne listy, używając poniższych kryteriów:

• Lista 1 - Aktywność w emailu marketingowym | Kontakt kliknął link w[Permission pass email]

• Lista 2 - Aktywność w emailu marketingowym | Kontaktowi wysłano[Permission pass email] AND Członkostwo w liście | Kontakt nie jest członkiem[Listy 1]

6. Rezygnacja z niepotwierdzonych kontaktów

Użyj drugiej listy do wypisania kontaktów, które nie zareagowały na Twój email permission pass. Zaleca się, abyś odczekał tydzień przed kontynuacją, aby dać odbiorcom czas na interakcję z Twoją wiadomością permission pass.

• Wyeksportuj listę 2 jako CSV.
• Ponownie zaimportuj ten sam plik CSV jako listę opt-out.
• Od tej pory te kontakty nie będą mogły być wysyłane, chyba że ponownie się zapiszą.

Możesz również zdecydować się na użycie przepływu pracy z akcjąZarządzaj statusem subskrypcji, aby zarządzać ich statusem subskrypcji.

7. Powtórz proces (opcjonalnie)

Podczas gdy tradycyjne kampanie typu "permission pass" wysyłają tylko jeden email, Ty możesz zdecydować się na wysłanie dwóch lub trzech emaili. Użyj kryteriów listy i wybierz poprzednie wiadomości e-mail z uprawnieniami, aby utworzyć listy dla każdej kolejnej wiadomości e-mail z uprawnieniami.

Aby uzyskać więcej szczegółów na temat kampanii permission pass, zapoznaj się z Spamhaus. Jako najlepszą praktykę zaleca się włączenie opcji double opt-in dla Twoich formularzy i przeprowadzanie kampanii reengagement raz na kwartał.