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Email

Execute uma campanha de permissão no HubSpot

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Permissão é um elemento fundamental de e-mail de inbound marketing. Se você perdeu o controle do status de ativação de seus contatos ou nunca confirmou o opt-in, você pode executar uma campanha de permissão para remover contatos não confirmados de envios futuros.

Uma campanha de permissão de passagem é uma campanha de e-mail única que solicita a todos os contatos que ainda não usaram algum tipo de confirmação dupla para confirmar que ainda gostariam de receber seus e-mails. Somente os contatos que confirmam o status da assinatura são mantidos na sua lista. Aqueles que não confirmarem serão excluídos de seus e-mails de marketing no HubSpot. O resultado é uma lista altamente engajada de contatos que comprovaram que desejam continuar recebendo e-mails de marketing de sua empresa. Você pode ver alguns exemplos de campanhas de permissão na comunidade.

Este artigo percorre as etapas para implementar uma campanha de permissão de passagem. As etapas abaixo devem ser seguidas em ordem, mas você pode clicar em uma determinada etapa para ir diretamente para ela, se necessário.

  1. Ativar e-mails de assinatura de recibos para formulários e revisar informações de consentimento de formulários e tipos de assinatura de e-mail
  2. Crie uma lista de contatos que não interagiram com seus e-mails recentemente
  3. Crie um novo email de permissão para enviar para sua lista de contatos
  4. Revise as métricas de pós-envio do seu e-mail
  5. Determine quais contatos excluir de seus e-mails
  6. Excluir seus contatos não confirmados
  7. Repetir (opcional)

 

1. Revise as configurações de assinatura e confirme as informações de notificação e consentimento

Ativar e-mails de nova assinatura para formulários

Antes de iniciar sua campanha de permissão, ative o recurso de e-mails de renovação para formulários no HubSpot. A ativação desse recurso permitirá que os contatos cancelem seus e-mails para assinar novamente se preencherem um formulário do HubSpot.

Adicionar informações de notificação e consentimento aos seus formulários

Certifique-se de que seus formulários tenham informações de notificação e consentimento adicionados a eles para que os contatos saibam no que estão optando ao enviar um formulário.

Revisar as configurações de assinatura

Antes de começar com as próximas etapas, verifique se você configurou os tipos de assinatura de e-mail. Se os contatos aos quais você envia e-mails estiverem inscritos em vários tipos de assinatura diferentes, poderá ser útil usar o tipo de assinatura padrão Informações de marketing, mas sua equipe jurídica será o melhor recurso para fornecer informações de conformidade para sua situação específica.

 

2. Crie uma lista de contatos que não interagiram com seus e-mails recentemente

Crie uma lista ativa de contatos que não se envolveram com seus e-mails recentemente.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique em Criar lista.
  • Nomeie sua lista e torne-a uma lista ativa.
  • Adicione seus critérios:
    • Se quiser executar uma campanha de permissão para todos os contatos não envolvidos, siga essas instruções para criar sua lista.
    • Se você estiver executando uma campanha de permissão com base no resultado de uma campanha de e-mail específica, adicione os seguintes critérios:
      • Atividade de e-mail de marketing | Contato recebeu o e-mail, mas não o abriu | [Selecione a campanha a ser focada] E Propriedade de contato | Data de abertura do último email de marketing | está há mais de 52 semanas

        OU

        atividade de e-mail de marketing | Contato recebeu o e-mail, mas não o abriu | [Selecione a campanha a ser focada] E Contatar a propriedade | Data de abertura do último email de marketing | É desconhecido

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  • Clique em Salvar.

 

3. Crie um novo email para enviar para sua lista de contatos

Crie um novo e-mail para enviar para sua lista. Inclua um CTA para incentivar seus destinatários para confirmar sua assinatura.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
  • Selecione um modelo, nome seu e-mail e clique em Criar.
  • Ao editar seu conteúdo de e-mail, inclua uma CTA na qual os usuários possam clicar para permanecerem ativados. Você pode vincular seu CTA a uma simples página de agradecimento, onde você pode agradecer aos usuários por confirmar seu status ou até mesmo apresentá-los com uma nova oferta.

  • Ao selecionar seus destinatários, inclua a lista que você criou na etapa 2.
  • Selecione um tipo de assinatura:
    • O tipo de assinatura deve corresponder aos assinantes na lista que você criou na etapa 2. Por exemplo, se os usuários da sua lista tiverem se inscrito originalmente no tipo de assinatura Informativo de marketing, você deverá selecionar o mesmo tipo de assinatura para seu e-mail de permissão.
    • Se os destinatários da lista criada na etapa 2 estiverem inscritos em vários tipos de assinatura diferentes, poderá ser útil usar o tipo de assinatura padrão Informações de marketing, mas sua equipe jurídica será o melhor recurso para fornecer informações de conformidade para sua situação específica. 
  • Use a guia Enviar ou programar para enviar seu e-mail de passagem de permissão.

 

4. Revise as métricas de pós-envio do seu e-mail

Nas métricas de pós-envio na guia Destinatários, você pode ver quais contatos executaram ações no e-mail. Os contatos que confirmaram clicando em seu CTA devem continuar recebendo campanhas de e-mail adicionais suas. Aqueles que não deveriam ser excluídos de não receber todos os e-mails futuros.

 

5. Determine quais contatos excluir de seus e-mails

Para descobrir quais contatos devem ser excluídos, crie duas listas ativas usando os critérios:

  • Lista 1 - Atividade de email de marketing | O contato clicou em um link em [Permission pass email]

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  • Lista 2 - Atividade de email de marketing | O contato foi enviado [e-mail de passe de permissão] E Associação de lista | O contato não é membro da [Lista 1]

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6. Exclua seus contatos não confirmados

Use a segunda lista para desativar os contatos que não se envolveram com o seu e-mail de permissão. É recomendável que você espere uma semana antes de continuar a dar aos seus destinatários tempo para interagir com seu e-mail de permissão.

  • Exportar lista 2 como um CSV.
  • Reimporte esse mesmo arquivo CSV como uma lista de desativação.
  • Em seguida, esses contatos serão inelegíveis para envios de e-mail, a menos que eles assinem novamente.

Você também pode optar por usar um fluxo de trabalho com a ação Gerenciar status da assinatura para gerenciar o status da assinatura.

 

7. Repita o processo (opcional)

Embora as campanhas de permissão de passagem tradicional enviem apenas um e-mail, você pode optar por enviar dois ou três e-mails. Use os critérios da lista e selecione seus e-mails de permissão passados para criar listas para cada e-mail de permissão subsequente.

Para mais detalhes sobre campanhas de permissão, consulte Spamhaus . Como prática recomendada, recomenda-se habilitar o recebimento duplo de formulários e conduzir campanhas de reengajamento trimestralmente.