Execute uma campanha de permissão no HubSpot

Permissão é um elemento fundamental de e-mail de inbound marketing. Uma campanha de permissão é uma maneira eficaz de confirmar o status de opt-in dos contatos que anteriormente forneceram à sua marca um consentimento verificável para receber e-mails de marketing.

Uma campanha de permissão de passagem é uma campanha de e-mail única que solicita a todos os contatos que ainda não usaram algum tipo de confirmação dupla para confirmar que ainda gostariam de receber seus e-mails. Somente os contatos que confirmam o status da assinatura são mantidos na sua lista. Aqueles que não confirmarem serão excluídos de seus e-mails de marketing no HubSpot. O resultado é uma lista altamente engajada de contatos que comprovaram que desejam continuar recebendo e-mails de marketing de sua empresa. Você pode ver alguns exemplos de campanhas de permissão na comunidade.

Este artigo percorre as etapas para implementar uma campanha de permissão de passagem. As etapas abaixo devem ser seguidas em ordem, mas você pode clicar em uma determinada etapa para ir diretamente para ela, se necessário.

1. Ativar e-mails de assinatura de recibos para formulários e revisar informações de consentimento de formulários e tipos de assinatura de e-mail
2. Crie uma lista de contatos que não interagiram com seus e-mails recentemente
3. Crie um novo e-mail de permissão para enviar para sua lista de contatos
4. Revise as métricas de pós-envio do seu e-mail
5. Determine quais contatos excluir de seus e-mails
6. Excluir seus contatos não confirmados
7. Repetir (opcional)

1. Revise as configurações de assinatura e confirme as informações de notificação e consentimento

Ativar e-mails de nova assinatura para formulários

Antes de iniciar sua campanha de permissão, ative o recurso de e-mails de renovação para formulários no HubSpot. A ativação desse recurso permitirá que os contatos cancelem seus e-mails para assinar novamente se preencherem um formulário do HubSpot.

Adicionar informações de notificação e consentimento aos seus formulários

Certifique-se de que seus formulários tenham informações de notificação e consentimento adicionados a eles para que os contatos saibam no que estão optando ao enviar um formulário.

Revisar as configurações de assinatura

Antes de começar com as próximas etapas, verifique se você configurou os tipos de assinatura de e-mail. Se os contatos aos quais você envia e-mails estiverem inscritos em vários tipos de assinatura diferentes, poderá ser útil usar o tipo de assinatura padrão Informações de marketing, mas sua equipe jurídica será o melhor recurso para fornecer informações de conformidade para sua situação específica.

2. Crie uma lista de contatos que não interagiram com seus e-mails recentemente

Crie uma lista ativa de contatos que não se envolveram com seus e-mails recentemente.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
• No canto superior direito, clique em Criar lista.
• Nomeie sua lista e torne-a uma lista ativa.
• Adicione seus critérios de lista:
  • Se quiser executar uma campanha de permissão para todos os contatos não envolvidos, siga essas instruções para criar sua lista.
  • Se você estiver executando uma campanha de permissão com base no resultado de uma campanha de e-mail específica, adicione os seguintes critérios:
    • Atividade de e-mail de marketing | Contato recebeu o e-mail, mas não o abriu | [Selecione a campanha a ser focada] E Propriedade de contato | Data de abertura do último e-mail de marketing | está há mais de 52 semanas
      
      OU
      
      atividade de e-mail de marketing | Contato recebeu o e-mail, mas não o abriu | [Selecione a campanha a ser focada] E Contatar a propriedade | Data de abertura do último e-mail de marketing | É desconhecido

• Clique em Salvar.

3. Crie um novo e-mail para enviar para sua lista de contatos

Crie um novo e-mail para enviar para sua lista. Este e-mail incluirá um CTA para incentivar seus destinatários para confirmar sua assinatura.

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
• No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
• Na caixa de diálogo, selecione Regular.
• Selecione um modelo, nome seu e-mail e clique em Criar e-mail.
• Ao editar seu conteúdo de e-mail, inclua uma CTA na qual os usuários possam clicar para permanecerem ativados. Você pode vincular seu CTA a uma simples página de agradecimento, onde você pode confirmar o status de adesão de um usuário ou até mesmo apresentá-lo com uma nova oferta.

Observação: se o seu CTA for vinculado a uma página de preferências de assinatura, a HubSpot não poderá rastrear os cliques associados à página. Vincular a uma página de agradecimento é a melhor opção para acompanhar com precisão o envolvimento da sua campanha de permissão.

• Ao selecionar seus destinatários, inclua a lista que você criou na etapa 2.
• Selecione um tipo de assinatura:
  • O tipo de assinatura deve corresponder aos assinantes na lista que você criou na etapa 2. Por exemplo, se os usuários da sua lista tiverem se inscrito originalmente no tipo de assinatura Informativo de marketing, você deverá selecionar o mesmo tipo de assinatura para seu e-mail de permissão.
  • Se os destinatários da lista criada na etapa 2 estiverem inscritos em vários tipos de assinatura diferentes, poderá ser útil usar o tipo de assinatura padrão Informações de marketing, mas sua equipe jurídica será o melhor recurso para fornecer informações de conformidade para sua situação específica. 
• Use a guia Enviar ou programar para enviar seu e-mail de passagem de permissão.