Ultima atualização: Novembro 3, 2023
Você precisa ser um administrador de cobrança para atualizar os métodos de pagamento da sua conta da HubSpot e adicionar outros contatos de cobrança.
Saiba como alterar o nome da empresa na fatura e no recibo.
Adicionar um método de pagamento
Para adicionar um novo cartão de crédito à sua conta:
- Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
- No canto superior, clique na guia Métodos de pagamento.
- Clique em Adicionar um método de pagamento.
- No painel direito, insira suas informações de cartão de crédito. Para permitir que os administradores usem esse método de pagamento no futuro, marque a caixa de seleção Permitir que todos os administradores usem esse método de pagamento.
- Clique em Adicionar.
Atualizar um método de pagamento e endereço de cobrança
Se um método de pagamento estiver definido como compartilhado, qualquer usuário com permissões para Modificar a cobrança poderá fazer alterações. Em alguns casos, um usuário pode adicionar um cartão de crédito e escolher não o compartilhar. Nesse caso, apenas esse usuário pode fazer alterações nas informações do cartão, mas outros administradores ainda podem visualizá-las.
Para editar um método de pagamento existente:
- Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
- No canto superior, clique na guia Métodos de pagamento.
- Nesta guia, você verá os métodos de pagamento para assinaturas na sua conta. Clique em Ações à direita de um cartão de crédito para fazer alterações ou excluir o método de pagamento.
- Faça todas as edições necessárias às informações do cartão e/ou endereço de cobrança.
- Se sua conta incluir mais de um produto, marque a caixa de seleção ao lado dos produtos que devem ser pagos para usar esse método de pagamento.
- Clique em Atualizar.
Solucionar problemas de cartões de crédito recusados
Se o seu cartão de crédito for recusado ao pagar uma fatura, siga as seguintes etapas de solução de problemas:
- Entre em contato com o seu banco para autorizar as cobranças da HubSpot.
- Remova e adicione novamente o cartão à sua conta da HubSpot.
- Tente efetuar o pagamento em um navegador privado ou depois de limpar o cache e os cookies do seu navegador.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da HubSpot.
Editar seus contatos de cobrança
Os usuários definidos como contatos de cobrança em uma conta da HubSpot receberão cópias de faturas, recibos, pedidos e outras notificações de renovação. Você só pode definir até três contatos de cobrança por conta da HubSpot.
- Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
- Na parte superior, clique em Informações da empresa.
- Na seção Contatos de cobrança, clique no menu suspenso e selecione o usuário que deseja definir como um contato de cobrança.
Perguntas frequentes
As informações de cartão de crédito estão protegidas?
Sim. O HubSpot Sales usa um terceiro (Zuora) para processar todos os pagamentos de cartão de crédito. Em nenhum momento o HubSpot terá acesso ao seu número de cartão de crédito. Para obter mais informações sobre as medidas de segurança rigorosas que a Zuora usa, consulte a Página de segurança da Zuora. O HubSpot, Inc. é uma empresa com certificação E-Trust e conformidade com a Privacy Shield da UE-EUA.
Como posso alterar a minha frequência de cobrança?
Para alterar a frequência de cobrança do seu contrato de mensal para anual, ou vice-versa, entre em contato com seu gerente de contratos.
Como faço para alterar minha forma de pagamento em um contrato vigente (por exemplo, de cartão de crédito para fatura)?
Para alterar seu método de pagamento em um contrato vigente, entre em contato com seu gerente de contratos.
