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Gerencie os usuários pagos do Sales Hub e do Service Hub

Ultima atualização: Fevereiro 12, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Vendas Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

As licenças pagas concedem acesso a recursos adicionais em sua assinatura. Ao navegar pela página de preços da HubSpot, você poderá ver quais recursos são exclusivos das licenças pagas procurando o contacts p ícone de pessoa ao lado do recurso na tabela.

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Se tiver ambas as permissões Adicionar e editar utilizadores e Modificar faturação numa conta Sales Hub ou Service Hub , pode dar a outros utilizadores acesso às funcionalidades de vendas e/ou serviços pagos incluídas na sua subscrição .

Sempre que você fornecer o acesso a um usuário, estará atribuindo uma licença. Se os usuários nas contas com assinaturas pagas do Sales Hub ou Service Hub não tiverem uma licença atribuída, eles não terão acesso aos recursos de assinatura pagos.

Você pode adicionar mais licenças à sua conta com base no número de usuários. Saiba mais sobre as implicações de faturação e pagamento do quando adiciona ou remove lugares. Para obter mais informações, entre em contato com a equipe de vendas da HubSpot.

Adicionar um novo usuário do Sales Hub ou Service Hub à sua conta

Nota: Se estiver a criar um utilizador Super Admin, terá de adicionar acesso às funcionalidades pagas do Sales Hub e do Service Hub depois de criar o utilizador clicando em Gerir utilizadores pagos.

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • No canto superior direito, clique em Criar usuário.
  • No painel direito, insira o endereço de e-mail do novo usuário e clique em Próximo.
  • Para atribuir uma das suas licenças do Sales Hub Starter, Professional ou Enterprise :
    • Clique na guia Vendas.
    • Clique para ativar o botão Acesso de vendas e, em seguida, para ativar o botão Sales Starter, Professional ou Enterprise. Se já tiver alocado todas as licenças do Sales Hub que você comprou, será necessário comprar outra licença após configurar o resto das permissões do novo usuário.

  • Para atribuir uma de suas licenças do Service Hub Starter, Professional ou Enterprise:
    • Clique na guia Serviço.
    • Clique para ativar o botão Acesso ao serviço e, em seguida, para ativar o botão Service Starter, Professional ou Enterprise. Se já tiver atribuído todas as licenças do Service Hub que você comprou, será necessário comprar outra licença após configurar o resto das permissões do novo usuário.

  • Atribua qualquer outra permissão, conforme necessário, e clique em Próximo.
  • Se você não precisar comprar outra licença, clique em Enviar para enviar um convite para o novo usuário. Ou, clique em Finalizar compra, para comprar outra licença. Saiba mais sobre o que acontece quando altera o número de lugares na sua conta.

Atribuir, adicionar ou remover licenças do Sales Hub ou Service Hub

  • Na sua conta da HubSpot, clique em settings ícone de configuração na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • No menu superior, clique na guia Licenças.
  • Para gerenciar usuários pagos:
    • Revise o número de licenças pagas na parte superior da tela e clique em Remover licenças não atribuídas para ir para a tela Conta e cobrança para revisar as opções da assinatura. Saiba mais sobre cada camada de assinatura no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.
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    • Revise as licenças dos usuários, os conjuntos de permissões, os status de convite e a data da última atividade na tabela Licenças. Use a barra de pesquisa para procurar usuários ou os filtros para atualizar a tabela de acordo com o conjunto de permissões, status e licença. 
    • Para alterar a licença de um usuário, passe o cursor do mouse sobre o usuário e clique em Alterar licença. Na caixa de diálogo Alterar licença, use os menus suspensos para selecionar usuários e licenças. No menu suspenso Licença, você poderá ver quantas licenças pagas ainda restam.
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  • Se você estiver adicionando uma nova licença, clique em Finalizar compra. No painel Comprar usuários à direita, revise os detalhes da sua compra e clique em Concluir compra. Saiba mais sobre o que acontece quando altera o número de lugares na sua conta.

Observação: você somente poderá cancelar a atribuição da licença paga de um usuário se a conta estiver ativa. Se a conta de utilizador estiver desactivada, pode reativar o utilizador para anular a atribuição do respetivo lugar pago e, em seguida, desativar novamente o utilizador. Ao adicionar novas licenças, consulte a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por licença.

Para remover utilizadores com um lugar da sua conta, deve primeiro remover qualquer acesso ao Sales Hub e/ou ao Service Hub que eles tenham.

Remover a licença paga de um usuário do Sales Hub ou Service Hub não exclui a licença. Em vez disso, a licença permanecerá na sua conta da HubSpot como uma licença não atribuída. Você continuará a pagar pela licença até a próxima data de renovação do contrato, mesmo que ela permaneça não atribuída.

Remover usuários pagos adicionais

Os utilizadores com a permissão Modificar faturação podem remover utilizadores pagos adicionais em qualquer altura a partir da página Conta e faturação no separador Descrição geral . Depois de removidas, seu faturamento será ajustado no início da próxima vigência da assinatura. Os usuários pagos adicionais devem ter a atribuição cancelada antes que possam ser removidos. Saiba como cancelar a atribuição de usuários pagos.

Observação: se você tiver uma assinatura do antigo Sales Hub ou um orçamento com data futura, precisará entrar em contato com seu Gerente de sucesso do cliente para atualizar os usuários pagos.

 

Para remover usuários pagos adicionais não atribuídos:

  • Passe o cursor do mouse sobre o nome do perfil no canto superior direito do painel e clique em Conta e cobrança
  • Na guia Visão geral, veja sua assinatura do Sales Hub ou do Service Hub em Produtos e complementos. No cabeçalho, veja o número de usuários pagos incluídos e adicionais. Ao lado dos usuários pagos adicionais, clique em Remover.

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  • Na caixa de diálogo, use o campo de número para definir quantos usuários pagos não atribuídos você deseja remover. As caixas Assinatura atual e Após a atualização refletirão o ajuste da cobrança que entrará em vigor no início do seu próximo período de assinatura.

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  • Para confirmar a alteração, clique em Remover # usuários pagos adicionais.
  • Uma confirmação será exibida mostrando a alteração. Clique na caixa de diálogo Fechar para fechar.

Após programar o downgrade, será exibida uma confirmação ao lado da assinatura. Para cancelar o downgrade, clique em Cancelar solicitação de remoção. Para editar o número de usuários pagos removidos na solicitação, clique em Cancelar solicitação de remoção e programe um novo downgrade usando as mesmas etapas acima.

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Observação: reatribuir usuários pagos cancelados antes da data efetiva cancelará o downgrade.

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