Use o assistente ChatSpot AI (BETA)

Ponto de bate-papo é uma ferramenta de IA conversacional projetada para auxiliar nas metas de vendas, marketing e serviços da sua empresa. Desenvolvido com modelos de IA da HubSpot, OpenAI e Stability, o ChatSpot pode ajudá-lo a prospectar empresas, gerar conteúdo, trabalhar com dados de CRM e muito mais. O ChatSpot é gratuito e se conecta com seu Conta HubSpot, para fornecer insights e ajudar você a concluir tarefas mais rapidamente.

Neste artigo, aprenda como usar o ChatSpot no HubSpot ou no Site do ChatSpot e revisão casos de uso de exemplo.

Gerencie o acesso do ChatSpot à sua conta HubSpot

Por padrão, o acesso ao ChatSpot é ativado para usuários em cada conta HubSpot. Isso permite que o ChatSpot acesse e atualize dados em sua conta e que os usuários acessem o ChatSpot e usem seus recursos. Saiba mais sobre como o ChatSpot usa os dados da sua conta.

• Para alterar essas configurações, você deve ter Superadministrador permissões.
• Se o acesso for desativado, o ChatSpot ficará indisponível na sua conta.

Para gerenciar o acesso ao ChatSpot:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, no Gerenciamento de contas seção, navegue até IA.
• Para desativar o acesso do ChatSpot à sua conta, clique para alternar o Dê aos usuários acesso a Ponto de bate-papo desligar.
• Para voltar a ativar o acesso, clique para ativar a opção. Para ativar o acesso ao ChatSpot, você também deve ter ativado o Dê aos usuários acesso a ferramentas e recursos de IA generativa contexto.
• Clique em Salvar para confirmar.

Gerenciar o acesso do ChatSpot para usuários 

Por padrão, o acesso ao ChatSpot é ativado para usuários individuais. Se você é um usuário com Superadministrador ou Adicionar e editar usuários permissões, você pode desativar esse acesso.

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
• Na tabela de usuários, clique em um usuário gravar e clicar em Acesso aba.
• Sob Permissões, clique Editar permissões.
• No painel esquerdo, clique em Contas > Acesso às configurações. Ou pesquise por Ponto de bate-papo na barra de pesquisa. 
• No Ponto de bate-papo seção, clique para alternar Ponto de bate-papo permissões ativadas ou desativadas. 
  
  

Use ChatSpot em sua conta HubSpot

Para usar o ChatSpot em sua conta HubSpot:

• Na barra de navegação superior, clique em ChatSpot. 
  • Se esta é a primeira vez que você usa o ChatSpot, o tutorial aparecerá no painel direito. Para começar, clique Sair do tutorial ou clique em um recomendado incitar.
  • Se você já usou o ChatSpot anteriormente, uma nova conversa ou seu último prompt aberto aparecerá no painel direito.
• Para enviar um bate-papo, insira um mensagem e, em seguida, clique no send enviar ícone.
• Para iniciar um novo tópico, clique no botão + ícone de mais na parte superior do painel.
• Para visualizar tópicos anteriores, clique no bubble ícone de mensagem na parte superior do painel. Selecione uma fio para revisar suas mensagens ou reiniciar a conversa.
• Para usar um modelo de prompt, clique em Veja [mais/sugeridos] prompts e selecione um incitar. Insira as informações adicionais necessárias (por exemplo, o nome de domínio da empresa a ser resumida ou a descrição de uma imagem a ser gerada) e clique no botão send enviar ícone.

• Na sua resposta, pode haver ações adicionais que você pode realizar, como resumir uma atividade associada. Clique em um Ação (por exemplo, Resumir) para enviar o prompt.
• Para copiar uma resposta, abaixo da mensagem, clique no botão ícone da área de transferência.
• Para fornecer feedback sobre uma resposta do ChatSpot, abaixo da mensagem, clique no botão thumbsUp ícone de polegar para cima se uma resposta era o que você esperava, ou o thumbsDown ícone de polegar para baixo se a resposta não fosse o que você esperava. O feedback será analisado pela equipe do ChatSpot para melhorar continuamente o produto.
• Para fechar o chat, clique no X no canto superior direito.

Use ChatSpot em chatspot.ai

Se quiser usar o ChatSpot fora do HubSpot, você pode acessar o assistente do ChatSpot em chatspot.ai. Você ainda pode trabalhar com dados em sua conta HubSpot e realizar ações conectadas ao seu CRM.

• Navegar para chatspot.ai e Conecte-se para sua conta.
• Para enviar um bate-papo, navegue até o Bater papo guia, digite uma mensagem e clique em Enviar bate-papo.
• Para usar um modelo, navegue até o Modelos guia e clique em uma modelo.
  
  • Navegue pelos modelos disponíveis clicando nos tópicos no menu da barra lateral esquerda.
  • Para marcar um modelo como favorito, clique no ícone de estrela.
  • Clique em um modelo para ver as informações necessárias para utilizar o prompt.
  • Para usar o modelo, insira as informações adicionais necessárias (por exemplo, o nome de domínio da empresa a ser resumida ou a descrição de uma imagem a ser gerada).
  • Clique Enviar bate-papo.

• Se você tiver conectado uma conta da HubSpot, para determinadas respostas, poderá abrir o HubSpot para continuar a ação (por exemplo, criar um post de blog no HubSpot com base em um rascunho de blog, exibir um registro no HubSpot).
• Para copiar uma resposta do ChatSpot, abaixo da mensagem, clique no botão ícone da área de transferência.
• Para fornecer feedback sobre uma resposta do ChatSpot, abaixo da mensagem, clique no botão thumbsUp ícone de polegar para cima se uma resposta era o que você esperava, ou o thumbsDown ícone de polegar para baixo se a resposta não fosse o que você esperava. O feedback será analisado pela equipe do ChatSpot para melhorar continuamente o produto.
• Enquanto uma conversa estiver aberta, você pode enviar mais mensagens ou utilizar modelos adicionais na mesma conversa. Para iniciar uma nova conversa de bate-papo, clique em + Novo no painel esquerdo. A próxima solicitação enviada abrirá uma conversa em branco.

• Para revisar ou reiniciar uma conversa, clique em um fio no painel esquerdo.

Exemplos de casos de uso

Os exemplos a seguir são baseados em metas comuns de vendas, marketing e gerenciamento de banco de dados de CRM.

• Crie um novo registro: você está em uma ligação com uma empresa interessada em comprar seu produto. Durante a reunião, você pode criar rapidamente um novo acordo com informações relevantes usando o Adicionar oferta incitar. Depois de criado, você pode atribuir-se ao negócio ou atualizar detalhes adicionais com o ChatSpot (por exemplo, Atribuir [negócio] para mim), ou editar valores de propriedade no HubSpot.
• Criar e revisar notas: você é o anotador durante uma reunião da empresa. Em vez de navegar até cada contato para adicionar notas sobre eles, você pode criar notas com o Adicionar nota a um contato incitar. Após a reunião, você pode usar o Notas de revisão prompt para recuperar as notas registradas.
• Listar registros com critérios específicos: você é um gerente de vendas e deseja monitorar quais negócios estão programados para serem fechados no próximo mês. Você pode enviar uma mensagem Encontre ofertas com data de fechamento em agosto de 2024 para recuperar uma lista de negócios com datas de fechamento no próximo mês.

• Resumir um registro: seu CRM inclui uma empresa com muitas atividades, mas você gostaria de ter uma visão geral das notas registradas em vez de percorrer todas as atividades do registro. Você pode inserir o prompt Resuma a empresa [Nome de domínio da empresa] para recuperar determinados valores de propriedade da empresa e resumos das atividades da empresa. Saiba mais sobre o que é incluído em um resumo de registro.
• Gerar uma postagem no blog: você está escrevendo uma postagem no blog sobre como aumentar o número de seguidores nas redes sociais. Você pode usar o Gerar postagem no blog prompt para ajudá-lo a começar com um rascunho escrito com base em sua empresa e público. Se você conectou sua conta ao HubSpot, poderá criar um rascunho de blog no HubSpot com o conteúdo.
• Gerar uma imagem: você é um profissional de marketing em busca de imagens para incluir em um blog e conteúdo de mídia social para uma arrecadação de fundos em uma pista de skate para um abrigo para cães. Você pode usar o Gerar imagem sugestão para criar uma imagem de um cachorro e seu melhor amigo humano em um estilo de arte em aquarela. Após gerar uma imagem, clique em Salvar imagem para salvar sua imagem diretamente em a ferramenta de arquivos. 

• Elabore um e-mail de vendas: você é um representante de vendas que deseja modelos de e-mail para diferentes cenários. Você pode usar os vários prompts de e-mail de vendas para ajudá-lo a gerar e-mails para clientes potenciais em diferentes estágios do ciclo de vida. Alguns prompts de e-mail de vendas incluem personalizado eue-mail de divulgação inicial, e-mail para reativar lead, e e-mail para líder inovador.
• Crie um fluxo de trabalho: você é um gerente de vendas e deseja atribuir novos leads aos seus representantes de vendas. Você pode gerar um fluxo de trabalho, incluindo gatilhos de inscrição e ações, para automatizar esse processo. Você pode usar o Quando [isso acontecer], então [faça isso] estrutura ao inserir seu prompt.
• Pesquise uma empresa: você está pesquisando um cliente em potencial e deseja saber mais sobre o uso da tecnologia dele e acompanhar as notícias relacionadas a ele. Você pode usar o Tecnologia de pesquisa e Notícias da empresa de pesquisa solicita a coleta de informações. 

Observe: localização pesquisável e valores do setor para empresas são baseados em Valores de atributos padrão do Clearbit.

Aprender mais sobre Recursos alimentados por IA da HubSpot.