Configure autenticação de dois fatores para seu login do HubSpot

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada essencial de segurança ao seu login no HubSpot quando você faz login com seu e-mail e senha. Quando o 2FA estiver ativado, você precisará concluir uma segunda etapa de verificação usando um dispositivo separado, como um telefone celular, para efetuar login em sua conta do HubSpot. 2FA ajuda a proteger sua conta contra acesso não autorizado, mesmo que sua senha seja roubada.

Métodos 2FA disponíveis por assinatura

Observe queos métodos disponíveis para configurar o 2FA podem variar dependendo do seu nível de assinatura do HubSpot e do seu país ou região. 2FA usando o aplicativo Google Authenticator é suportado globalmente. Os países que apoiam o SMS 2FA são os mesmos que o países apoiados para a chamadas .

Antes de começar

Requisitos de marca

• Para as contas Starter, Professional e ? Enterprise, o 2FA é necessário para todos os usuários. Você será solicitado automaticamente a configurá-lo quando fizer logon pela primeira vez e ele não poderá ser desativado. 
• Para as contas de ferramentas gratuitas do HubSpot , se você quiser que os usuários façam login usando 2FA, você deve ser um Superadministrador ou ter uma permissão para fazer login na conta defaults. 

Compreender as considerações & de limitações

• Embora a mensagem de texto SMS 2FA esteja disponível para contas Starter, Professional e Desenhador, a HubSpot recomenda o uso de um aplicativo autenticador para maior segurança.
• Ao fazer logon com a integração do suplemento do Office 365, você não pode usar o método Entrar com o Google 2FA. Você deve utilizar seu e-mail e senha da HubSpot.
• Se você estiver efetuando login com um provedor de terceiros, como Google ou Microsoft, não será solicitado automaticamente a configurar 2FA. Se você ainda quiser ativar o 2FA ao usar o Google ou a Microsoft para fazer login, conclua as etapas abaixo.
• O HubSpot oferece métodos 2FA primários e secundários. Isso ajuda a manter o acesso à sua conta se você perder seu dispositivo 2FA. A melhor maneira de garantir que você mantenha o acesso à sua conta HubSpot é configurar os métodos principal e secundário para seu login 2FA .
• Ao configurar o 2FA, você receberá códigos de backup, que você pode baixar como PDF e salvar em seu dispositivo. O nome do arquivo é <your userId>_<download timestamp>.pdf. Essa combinação de um método 2FA primário e secundário, bem como códigos de backup armazenados para recuperação, fornecerá a configuração 2FA mais segura e confiável para sua conta HubSpot.
• Se você já configurou 2FA com o Google Authenticator, mas mudou para um novo telefone Android, você pode transferir códigos de autenticador para seu novo dispositivo.

Configurar 2FA para sua conta

Para configurar 2FA no HubSpot:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral > Segurança.
3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Configurar autenticação de dois fatores (2FA). 

4. Se você estiver usando um aplicativo autenticador de terceiros ou quiser inserir um código de uma mensagem de texto para proteger seu logon, selecione Aplicativo autenticador ou Mensagem de texto e siga as instruções na tela. Se você quiser usar o aplicativo móvel HubSpot em um dispositivo Android ou iOS para 2FA, clique em aplicativo móvel HubSpot.

• • Caso ainda não tenha instalado o app para dispositivos móveis, você pode usar o aplicativo da câmera do seu telefone para digitalizar o código QR e baixar a versão mais recente do aplicativo.
  • No seu dispositivo, você concluirá a configuração da 2FA:
    • Você receberá uma notificação para continuar a configuração da 2FA. Toque na notificação para continuar.

• • • Toque em Continuar.
    • Toque em Confirmar.

• • • Toque em Concluído para completar a configuração no seu dispositivo.

5. De volta ao HubSpot, clique em Próximo.
6. Você receberá 10 códigos de verificação de backup. Esses códigos podem ser usados em caso de perda do dispositivo de 2FA. É altamente recomendável que você baixe esses códigos para evitar o período de espera de 48-72 horas para uma reinicialização 2FA.
7. Salve seus códigos de backup clicando em Imprimir ou Baixar (PDF). Se você baixar os códigos de backup no computador, o nome padrão do PDF será <your userId>_<download timestamp>.pdf. Você pode renomear o arquivo se desejar e deve mantê-lo em um local seguro para protegê-lo contra acesso não autorizado. Se você gerar novos códigos de backup, os códigos de backup gerados anteriormente não funcionarão mais.

8. Clique em Próximo.
9. Clique em Concluído.
10. 2FA aplicará na próxima vez que você fizer login em sua conta HubSpot. 

Observação: se você encontrar um erro Isto não parece certo depois de inserir seu código de verificação, certifique-se de que você tem a hora correta em seu dispositivo. Revise as instruções para Samsung, Google‌ e iOSdispositivos para saber mais sobre como sincronizar o tempo no seu dispositivo corretamente.

• Clique em Lembrar-me para evitar ser solicitado por 2FA por 28 dias.
• Clique em Ask for 2FA (Pedir 2FA) todas as vezes para sempre solicitar 2FA toda vez que você efetuar login.

Caso configure a 2FA usando o app para dispositivos móveis da HubSpot para acessar o prompt 2FA durante o processo de login:

• Abra o app para dispositivos móveis da HubSpot depois de inserir suas credenciais de login em seu desktop, em seguida clique em Sim para a seguinte solicitação:

• Se você estiver tendo problemas ao ver o prompt 2FA no aplicativo móvel HubSpot, você pode acessar um código de verificação das seguintes maneiras:
  • Toque em Usar código de verificação na tela de prompt da 2FA. 
  • Na tela inicial do app para dispositivos móveis da HubSpot, toque em Menu no menu de navegação inferior. Depois, na parte inferior da barra lateral esquerda, toque no nome da conta. Em Conta, toque em Autenticação de dois fatores (2FA), depois utilize o código fornecido para completar a 2FA.

Configurar um método 2FA secundário

Depois de configurar seu método 2FA primário, é altamente recomendável configurar um método secundário. Um método secundário permitirá fazer login no HubSpot caso não consiga acessar seu método principal ou códigos de reserva.

Para configurar um método de autenticação secundário:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral > Segurança.
3. Na seção Autenticação de dois fatores , você verá seu método 2FA primário listado, junto com uma opção para configurar um método secundário de mensagens de texto 2FA ou um aplicativo autenticador de terceiros. Se você escolher mensagens de texto 2FA, é recomendável configurar um número de telefone confiável:

• • Para adicionar um número de telefone de confiança, na seção Número de telefone de confiança, clique em Adicionar um número de telefone de confiança. 
  • Na tela Número de telefone de confiança, digite o número de telefone na caixa de texto.
  • Clique em Próximo.
  • Um código de seis dígitos será enviado para o número de telefone. Escreva o código na caixa de texto e clique em Próximo.
  • Uma tela verificada será exibida depois de inserir o código de seis dígitos. Clique em Concluído.

4. Depois de configurar um número de telefone confiável ou se estiver selecionando um aplicativo autenticador de terceiros, clique em Mensagem de texto ou aplicativo autenticador. Siga as instruções na tela para concluir a configuração do método secundário.

Redefina seu login 2FA

Se você perder seu dispositivo 2FA e não tiver um método 2FA secundário ou códigos de backup, você pode redefinir seu 2FA para recuperar o acesso à sua conta. O tempo de espera para redefinir sua 2FA é de, no mínimo, 48 a 72 horas. Saiba mais sobre como redefinir seu 2FA.

Desligue 2FA para o seu login (ferramentas gratuitas do HubSpot somente)

Se você estiver usando as ferramentas gratuitas do HubSpot e 2FA não é necessário para a sua conta, você pode desativar 2FA para o seu login.

Observação: é altamente recomendado manter a 2FA ativada para proteger a sua conta. Como o login com o 2FA exige que você tenha acesso a um dispositivo secundário, o risco de um invasor obter acesso à sua conta é muito menor.

Para desativar a 2FA para o seu login:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral > Segurança.
3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Remover [Método principal] e se estiver ativado, Remover [Método secundário].

4. Na caixa de diálogo, insira o código de 2FA enviado para o seu método principal ou secundário. Se não tiver acesso a nenhum dos métodos, mas tiver seus códigos de reserva, clique em Usar um código de reserva. Se você não tiver acesso a nenhum desses métodos, clique em Perdeu seu dispositivo de autenticação? para redefinir seu 2FA para recuperar o acesso à sua conta. Depois de recuperar o acesso à sua conta, você pode desativar o 2FA.

5. Na caixa de diálogo seguinte, clique em Desativar.
6. Depois de ter desativado seus métodos principal e secundário para 2FA, você não precisará mais de 2FA para acessar sua conta.

Exigir 2FA para todos os usuários (somente Super Admins )

Se você for um Superadministrador ou tiver permissões para Editar padrões da conta pode exigir que todos os usuários da conta usem 2FA. 2FA é necessário para todas as contas HubSpot Starter, Professional, e HubEnterpriseEnterprise sem a opção de desativá-las.

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Segurança. Clique na guia Configurações e atividades na parte superior.
3. Na seção Login, clique na caixa de seleção Exigir autenticação de dois fatores (2FA)
4. Na caixa de diálogo, clique em Sim. Quando a autenticação de dois fatores está ativada, ela não pode ser desativada na conta.

Observação: assim que o botão for ativado, a exigência entrará em vigor após 24 horas. O período de carência de 24 horas é para os usuários configurarem seu método 2FA, se ainda não o tiverem feito. Se um usuário não configurar o método após 24 horas, ele será solicitado a configurá-lo na próxima vez que acessar o HubSpot.

Uma vez ativado, cada usuário na conta receberá um email e uma notificação no aplicativo para ativar 2FA em sua conta.

• Os usuários que já tiverem configurado seus métodos 2FA serão lembrados de gerar códigos de backup.
• Os usuários que não configuraram seu método 2FA podem configurá-lo por meio de um A HubSpot orientará o usuário sobre como adicionar seu dispositivo móvel à conta. Esse dispositivo será usado para verificação sempre que fizer login

Além disso, os Super Admins têm a capacidade de enviar lembretes aos usuários para configurar seu 2FA. 

1. Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
2. Na barra lateral esquerda, no Gerenciamento de contas seção, clique Segurança.  
3. Na seção Security Health Checkup (Verificação de integridade de segurança) , clique em Precisa de revisão em Usuários não inscritos no 2FA.

4. No painel do lado direito, marque a caixa de seleção ao lado dos usuários para os quais deseja enviar um lembrete. Em seguida, clique em Próximo. 
5. Revise os usuários selecionados e clique em Enviar. 

Perguntas frequentes

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre 2FA. 

O que acontece se eu perder meu dispositivo 2FA? 

Se você perder seu dispositivo de 2FA e usar o aplicativo HubSpot como único método de 2FA, não poderá acessar sua conta, a menos que tenha um método secundário de 2FA (por exemplo, Google Authenticator, códigos reservas). É altamente recomendável que você configure um método 2FA secundário para evitar a perda de acesso, uma vez que o processo de redefinição leva um mínimo de 48 a 72 horas. 

Se você puder usar um método secundário de 2FA secundário para fazer login na sua conta, deverá remover o aplicativo HubSpot como método de 2FA até ter acesso a outro dispositivo móvel. Isso serve para garantir que a segurança de sua conta não seja comprometida.

Para remover o aplicativo HubSpot como um método 2FA:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, clique em Geral. Em seguida, clique na guia Segurança na parte superior.
3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Remover aplicativo HubSpot.
4. Na caixa de diálogo, se solicitado, verifique sua identidade. Em seguida, clique em Desligar.

Preciso redefinir 2FA se eu desinstalar o aplicativo ou adquirir um novo telefone?

Sim. Se você desinstalar o aplicativo ou comprar um telefone novo, siga os passos abaixo com base no método de 2FA escolhido no seu telefone antigo:

• Se você usar o aplicativo móvel HubSpot como seu método 2FA primário:

1. 1. Remova o aplicativo HubSpot como seu método 2FA seguindo o instruções na seção acima.
   2. Exclua o aplicativo do seu dispositivo móvel antigo e instale-o em seu telefone novo.
   3. Depois de instalar o aplicativo HubSpot no seu novo telefone, faça login utilizando seu endereço de e-mail e senha.
   4. Siga os prompts para configurar autenticação de dois fatores no novo dispositivo.

• Se você usar o Google Authenticator ou um aplicativo de terceiros como método principal de 2FA, poderá transferir a configuração de 2FA existente para seu telefone novo. Saiba como transferir sua configuração do Google Authenticator para um novo telefone Android ou iOS.
• Se seu método de 2FA for SMS e o novo telefone tiver o mesmo número, você não precisará fazer nenhuma atualização. Se você estiver usando um novo número de telefone, siga estas etapas para configurar 2FA no novo número de telefone: 

1. 1. Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settings na barra de navegação principal.
   2.  No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral > Segurança.
   3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Remover SMS. 
   4. Na caixa de diálogo, clique em Desativar. 
   5. Configurar 2FA para seu novo número de telefone. 

Posso configurar o 2FA no aplicativo móvel HubSpot em vários dispositivos móveis?

Para minimizar os riscos de segurança, você somente pode usar a 2FA no aplicativo HubSpot para dispositivos móveis em um dispositivo móvel confiável. Para alterar o dispositivo confiável, siga as instruções na seção acima.

Como acessar ou atualizar meus códigos de backup 2FA? 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, clique em General > Security. 
3. Na seção Autenticação de dois fatores, clique em Exibir códigos de backup. 
4. Na caixa de diálogo, clique em Imprimir ou Baixar (PDF) para salvar um registro de seus códigos de backup.
5. Para atualizar os códigos reservas, clique em Gerar novos códigos na caixa de diálogo. Serão criados dez novos códigos reservas e os códigos gerados anteriormente deixarão de funcionar. 

Como habilitar 2FA no iOS 15 ou posterior?

Se você configurar a 2FA usando o aplicativo HubSpot em um dispositivo iOS com iOS 15 ou posterior, talvez seja necessário editar as configurações do modo de foco para garantir que os prompts de 2FA do HubSpot apareçam quando você fizer login.

Primeiro, ative as notificações sensíveis ao tempo para o aplicativo HubSpot:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Role para baixo e toque no aplicativo HubSpot na lista de aplicativos.
3. Toque em Notificações.
4. Clique para ativar ou desativar a opção Permitir notificações , caso ela ainda não tenha sido ativada.
5. Toque para ativar a opção Notificações sensíveis ao tempo.

Em seguida, ative as notificações sensíveis ao tempo no modo de foco:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Foco.
3. Selecione a configuração de modo de foco relevante para a qual você deseja ativar as notificações sensíveis ao tempo (por exemplo, Não perturbar).
4. Em Notificações permitidas, toque em Aplicativos.
5. Em Aplicativos permitidos, toque em Adicionar aplicativos e selecione o app para o menu de aplicativos.
6. Toque para ativar a opção Sensível ao tempo.

Posso ativar e exigir 2FA e SSO ao mesmo tempo?

Sim. Saiba mais sobre o que acontece quando você ativa ou exige autenticação de dois fatores e SSO ao mesmo tempo.