Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Account Settings

Redefina sua autenticação de dois fatores

Ultima atualização: Setembro 24, 2020

Disponível para

Todos os produtos e planos

Se você perder o dispositivo que usa para a autenticação de dois fatores (2FA) ou não puder acessar seu método de 2FA, poderá solicitar facilmente a ajuda de um administrador da conta para redefinir sua 2FA. Quando sua 2FA for redefinida, você poderá fazer login utilizando apenas seu nome de usuário e senha.

Para solicitar uma redefinição de 2FA:

  • Na tela de login da HubSpot, insira suas credenciais de login.
  • Na tela de verificação de login, clique em Perdeu seu dispositivo de autenticação? 

    hubspot-login-lost-authentication-device
  • Na próxima tela, clique em Obter ajuda do administrador da conta

    hubspot-login-lost-authentication-device-get-help
  • Se você não vir o botão Obter ajuda do administrador da conta, você pode clicar em Obter ajuda do suporte da HubSpot para começar o processo de redefinição.

Observação: se você for um usuário em mais de uma conta da HubSpot ou se for o único superadministrador na sua conta da HubSpot, será necessário selecionar a opção de suporte ao contato.

  • Na próxima tela, você verá uma mensagem de confirmação informando que um e-mail será enviado para todas as contas de superadministradores para iniciar o processo de redefinição. Para enviar o e-mail, clique em Enviar e-mail.
  • Os superadministradores da conta receberão um e-mail com mais instruções. Você precisará confirmar que não consegue fazer login e que precisa redefinir sua 2FA.
  • Você receberá um e-mail com um código que um superadministrador usará para redefinir sua 2FA.
  • Quando sua 2FA for redefinida, você poderá fazer login utilizando apenas seu endereço de e-mail e senha.

 

/pt/account/reset-your-two-factor-authentication