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Account Settings

Autenticação de dois fatores | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Junho 3, 2022

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Encontre respostas a perguntas comuns sobre os métodos de autenticação de dois fatores (2FA) do HubSpot.

O que acontece se eu perder meu dispositivo de 2FA?

Se você perder seu dispositivo de 2FA, não poderá acessar sua conta. Pode repor a sua autenticação de dois factores.

Preciso redefinir a 2FA se eu receber um novo telefone?

Se utilizar o Google Authenticator como método primário 2FA, pode transferir a sua configuração 2FA existente para o seu novo telefone. Saiba como transferir sua configuração do Google Authenticator para um novo telefone Android ou iOS

Se seu método de 2FA for SMS e o novo telefone tiver o mesmo número, você não precisará fazer nenhuma atualização. 

Se estiver a utilizar um novo número de telefone, pode seguir estes passos para configurar o 2FA no seu novo número de telefone: 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settings na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Segurança
  • Na secção de autenticação de dois factores , clicar em Remover SMS
  • Na caixa de diálogo, clicar em Desligar
  • Configure2FA para o seu novo número de telefone

Como posso aceder ou actualizar os meus códigos de cópia de segurança 2FA? 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settings na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Segurança
  • Na secção de autenticação de dois factores , clique em Ver códigos de cópia de segurança
  • Na caixa de diálogo, clique em Imprimir ou Descarregar (PDF) para guardar um registo dos seus códigos de cópia de segurança.
  • Para actualizar os códigos de reserva, clique em Gerar novos códigos na caixa de diálogo. Serão criados dez novos códigos de cópia de segurança, e os códigos de cópia de segurança anteriormente gerados deixarão de permitir que alguém entre na sua conta. 

2fa-códigos de backup

Como faço para confirmar que minha equipe configurou a 2FA?

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settings na barra de navegação principal.
  • Clique em Usuários e equipes no menu da barra lateral esquerda. Se um utilizador tiver dois factores de autenticação ligados para a sua conta, um ícone de escudo aparecerá ao lado do seu endereço de correio electrónico nos seus utilizadores e equipas.
    • Se o ícone for azul, o utilizador tem a autenticação de dois factores ligada e gerou um conjunto de códigos de salvaguarda.
    • Se o ícone estiver cinzento, o utilizador ligou a autenticação de dois factores, mas ainda não foram gerados códigos de segurança.

2fa-setting

Como faço para exigir que todos os usuários na minha conta da HubSpot usem a 2FA?

Se quiser garantir que todos os usuários façam login na sua conta da HubSpot usando uma autenticação de dois fatores, você deve ser um Superadministrador ou ter permissões para editar os padrões da conta. Se você tiver essas permissões, saiba como atualizar suas configurações para exigir que todos os membros da equipe na sua conta da HubSpot usem a autenticação de dois fatores.

Quais países são suportados pela 2FA?

A autenticação de dois fatores usando o aplicativo Google Authenticator é suportada globalmente.

Os países que suportam autenticação de dois fatores por SMS são os mesmos que os suportados para chamadas. As limitações específicas do país ainda se aplicam. Por exemplo, a China não é suportada pela 2FA por SMS.

Erro de código de verificação: Isto não parece correcto

Se você vir o erro Isso não parece certo após inserir seu código de verificação, poderá ser devido à hora definida no dispositivo. Para garantir que você tenha o horário correto em seu dispositivo ou no aplicativo Google Authenticator, siga as instruções abaixo para Android ou iOS.

Android

  • Abra o aplicativo Google Authenticator.
  • No canto superior direito, toque no botão menu (reticências verticais).
  • Selecione Configurações.
  • Selecione Correção de hora para os códigos.
  • Selecione Sincronizar agora.
  • Na próxima tela, uma confirmação aparecerá quando o horário foi sincronizado. Agora você poderá usar seus códigos de verificação.

iOS

  • Abra o aplicativo Ajustes do iPhone.
  • Selecione Geral.
  • Selecione Data/hora.
  • Toque para ativar a opção Definir automaticamente. Se o interruptor já estiver ligado, desligue-o, depois volte a ligá-lo. 
  • Agora você poderá usar seus códigos de verificação.

Como habilitar 2FA no iOS 15?

Se configurar 2FA usando a aplicação móvel HubSpot num dispositivo iOS que esteja a executar o iOS 15, poderá ter de editar as suas definições do modo de focagem para garantir que os avisos HubSpot 2FA apareçam quando estiver a iniciar sessão.

Primeiro, permitir notificações sensíveis ao tempo para a aplicação HubSpot:

  • Abrir a aplicação Settings.
  • Percorra para baixo e aponte a aplicação HubSpot a partir da lista de aplicações.
  • Notificações detorneira.
  • Clique para activar a opção Permitir Notificações, se ainda não tiver sido activada.
  • Clique para ligar as Notificações sensíveis ao tempo.

permitir notificações para o local -app-app-ios-2fa -1

A seguir, activar as notificações sensíveis ao tempo em modo de foco:

  • Abrir a aplicação Settings .
  • Toque em Foco.
  • Seleccione a definição do modo de foco relevante para o qual pretende activar as notificações sensíveis ao tempo (por exemplo, Não Perturbar).
  • Em Notificações permitidas, toque em Apps.
  • Em Apps Permitidos, toque em Adicionar e seleccione a app HubSpot.
  • Clique para ligar o interruptor sensível ao tempo.

foco-modalidade para 2fa

Posso ligar e requerer tanto 2FA como SSO ao mesmo tempo?

Sim. Saiba mais sobre o que acontece quando seliga ou se requer autenticação de dois factores e SSO ao mesmo tempo.