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Usar uma política de DMARC com o HubSpot

Ultima atualização: Agosto 20, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Basic

Você pode usar DMARC (autenticação, geração de relatórios e conformidade da mensagem baseada em domínio) com o HubSpot. 

Configurar DMARC com o HubSpot

A política de DMARC do domínio deve ter SPF e DKIM configurados em alinhamento "relaxado" e você precisará seguir as seguintes etapas:

  1. Conecte o domínio como um domínio de envio de e-mail .
  2. Adicione o HubSpot à política de SPF.

A DMARC é destina a informar aos servidores de e-mail dos destinatários como usar os métodos de autenticação existentes, como SPF ou DKIM, para verificar o proprietário do domínio. Por padrão, todos os clientes da HubSpot estão nos servidores de e-mail compartilhados da HubSpot, hospedados no hubspot.com, portanto, o e-mail não estará alinhado com sua política de domínio. 

Se você comprar um IP dedicado, a Equipe de Entregabilidade da HubSpot vai configurá-lo para ser compatível com as especificações de DMARC.

Solucionar problemas com a autenticação DMARC  

Você pode ver esse erro se a HubSpot estiver com problemas para autenticar seu domínio de envio de e-mails. 

 A autenticação DMARC falhou para [domínio de envio de e-mails]. O erro é: [descrição de erro]. Saiba mais

Esse erro significa que o domínio do endereço de e-mail que você usou como "endereço De" tem uma política de DMARC configurada fora da HubSpot, mas essa política não é compatível com seu domínio de envio de e-mails da HubSpot. Dependendo de como você ou sua equipe de TI configurou a política de DMARC do domínio, pode ser necessário configurar um domínio de envio de e-mails e/ou adicionar servidores da HubSpot ao registro de SPF do domínio.

Esse erro não é crítico, mas pode resultar em uma taxa mais alta de mensagens de e-mail com falhas de entrega ou redirecionadas à pasta de spam.

Consulte o gráfico aqui para obter a solução para a descrição do erro indicada: 

Descrição do erro

Solução

Nenhum domínio de envio de e-mails configurado

A política de DMARC especifica a exigência de DKIM. Isso significa que você precisa de um domínio de envio de e-mails correspondente e configurado corretamente. No entanto, um domínio de envio de e-mails correspondente não foi encontrado para o domínio de "endereço De". Para corrigir esse problema, conecte um domínio de envio de e-mails

Domínio de envio de e-mails configurado incorretamente

A política de DMARC especifica a exigência de DKIM. Isso significa que você precisa de um domínio de envio de e-mails correspondente e configurado corretamente. Um domínio de envio de e-mails correspondente foi encontrado para o domínio do "endereço De", mas não foi configurado corretamente. Para corrigir esse problema, termine de configurar o domínio de envio de e-mails. O domínio está configurado corretamente quando a Configuração concluída é exibida.

Falha de validação de SPF

Sua política de DMARC especifica a exigência do alinhamento de SPF. Isso significa que os servidores da HubSpot devem ser incluídos no registro de SPF, mas isso não aconteceu. Para corrigir esse problema, adicione servidores da HubSpot ao seu registro de SPF.

Observação: alguns serviços de e-mail, como o Gmail, Yahoo e Outlook, não permitem que os usuários usem uma política de DMARC personalizada.