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Prospects

Prospects | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Abril 9, 2019

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta de prospects no HubSpot.

Por que vejo dados inesperados no relatório de prospects?

Seus dados da ferramenta de prospects de várias fontes públicas na Web. Ocasionalmente, os usuários descobriram que uma visita aparece na empresa errada na ferramenta de prospects. Há alguns motivos possíveis para isso:

  • Mais de 60% do tráfego da internet vêm dos dispositivos móveis (e esse número continua a aumentar). É possível que um visitante se conecte de uma rede diferente que apareça no prospect da empresa errada.
  • Por padrão, sua ferramenta de clientes prósperos conterá automaticamente o filtro Provedor de Serviços de Internet | é igual a | falso, para que você não tenha provedores de serviços de Internet na exibição de prospect. Você pode remover isso clicando no X no filtro ou editando o filtro ao provedor de serviço da Internet | é igual ao | verdadeiro, e selecionando Atualizar filtro.  
  • A ferramenta de prospects procura um endereço IP do visitante para informar quais empresas estão visitando seu website. Muitas vezes, as pequenas empresas e indivíduos que navegam na Web em casa não têm o seu próprio endereço IP. Nesses casos, se você não estiver filtrando o tráfego ISP, a empresa que aparece nos prospects é apenas o provedor de serviços de internet (como Comcast, Cox, Verizon, etc.).

Como o HubSpot sabe o endereço IP de uma determinada empresa?

O HubSpot mantém um banco de dados proprietário dos endereços IP da empresa.

Por que outra ferramenta de rastreamento IP mostra resultados diferentes?

Cada empresa mantém sua própria lista proprietária de empresas e endereços IP. A lista de proprietário da HubSpot é muito extensiva, mas outras empresas podem ter acesso aos dados que o HubSpot não tem, e o HubSpot pode ter acesso aos dados que outras empresas não têm.

As visitas de dispositivos móveis podem ser rastreadas pelo IP?

Se uma visita móvel vier de um endereço IP da empresa, o HubSpot poderá procurar a empresa. Se vier de uma rede móvel como IVA, AT_e T, etc., não há maneira de identificar a empresa.

As empresas externas podem ser rastreadas?

Sim, o banco de dados da HubSpot inclui empresas fora dos Estados Unidos.

Como os dados são atualizados nos registros de empresa dos insights da HubSpot?

As informações da empresa são atualizadas todos os meses se novos dados estiverem disponíveis para essa empresa, mas o HubSpot não substituirá nenhuma informação que você ou sua equipe adicionou ao CRM.

Por que o e-mail de Resumo diário dos prospects não contém alguns prospects?

Há alguns motivos pelos quais um prospect pode não aparecer em seu e-mail de Resumo diário do prospect:

  • É possível que você não veja um prospect no seu e-mail porque ele foi ocultado antes. Esses prospects não serão exibidos no seu e-mail diário.
  • O e-mail de Resumo diário dos prospects exibirá até 15 empresas caso você não tenha se inscrito em nenhuma visualização de cliente.
  • Se você fizer a assinatura de visualizações personalizadas, o e-mail de Resumo diário dos prospects mostrará apenas cinco prospects por visualização personalizada inscrita.

Por que a localização de origem da visita dos meus prospects não corresponde à sua localização real?

A ferramenta de prospects fornece uma ideia geral de onde seus prospects estão acessando suas páginas. A ferramenta reúne informações registrando os endereços IP de onde o conteúdo é acessado. Há alguns motivos pelos quais o tráfego pode ser exibido de um lugar, quando ele deveria estar vindo de outro lugar.

  • O visitante pode estar conectado à Internet por meio de uma VPN ou outro servidor localizado em algum lugar fora de seu escritório.
  • O provedor de internet (ISP) do visitante pode ter redirecionado o tráfego como parte da otimização do seu serviço.
  • O visitante pode estar usando um software de navegação segura, que redireciona o tráfego por meio de outra fonte. Desse modo, eles são removidos de quaisquer ameaças virtuais.