HubSpot Sales não aparecendo na caixa de entrada do Outlook

O complemento do HubSpot Sales Outlook desktop pode ter sido desativado automaticamente pelo Outlook para melhorar o desempenho. Se esse não for o caso, aprenda outras etapas em solução de problemas do complemento do HubSpot Sales Outlook desktop.

Porque é que o suplemento de ambiente de trabalho do Outlook fica desativado?

Para preservar o desempenho, o Outlook desativará os complementos, como o complemento do HubSpot Sales Outlook desktop, se detectar uma inicialização lenta. Isso pode acontecer por uma variedade de motivos relacionados ao seu ambiente de e-mail e sistema de computador específico:

• Condições de rede
• Memória do computador
• Velocidade do computador

Como faço para reativar o complemento do Outlook desktop?

Para garantir que o suplemento do HubSpot Sales Outlook desktop esteja sempre ativado:

• No Outlook, navegue para File. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Info, depois clique em Slow and Disabled COM Add-ins.

• Na caixa de diálogo, selecione Sempre ativar este complemento em HubSpot Sales para Outlook.

• No Outlook, navegue até File e seleccione Options no menu da barra lateral esquerda.
• Na caixa de diálogo, clique em Add-ins no menu da barra lateral esquerda. Certifique-se de que COM Add-ins está selecionado no menu pendente Gerir na parte inferior e, em seguida, clique em Ir...

• Na caixa de diálogo, marque HubSpot Sales para Outlook, depois clique em OK.

Se o suplemento ainda estiver desativado, reveja o Load Behavior na parte inferior desta caixa de diálogo. Pode ler-se Unloaded ou Not loaded.

O que devo fazer se vir a mensagem "Load Behavior: Unloaded"?

Se o Load Behavior ler Unloaded:

• Navegue até Painel de Controlo e, em seguida, clique em Desinstalar um programa ou Adicionar ou remover programas.
• Procurar e desinstalar Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Procurem e desinstalem HubSpot Sales.
• Copie e cole %localappdata%\Apps\2.0 no menu Iniciar no Windows e prima Enter.
• Excluir o conteúdo da pasta. Dependendo da versão do Windows que estiver a utilizar, a janela poderá ser semelhante à seguinte, onde pode selecionar os ficheiros e, em seguida, clicar em Organizar > Eliminar:

• Depois de eliminar os ficheiros, reinstale o Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Reinstale o complemento do HubSpot Sales Outlook desktop.
• Reinicie o Outlook.

O que devo fazer se vir a mensagem "Load Behavior: Não carregado"?

Poderá ver Load Behavior: Não carregado, juntamente com a seguinte mensagem: Ocorreu um erro de tempo de execução durante o carregamento do suplemento COM. Se for isso o que você vê, siga estas etapas:

• Feche todas as instâncias do Outlook.

• Navegue até ao Editor do Registo, escrevendo regedit no menu Start e premindo Enter.
• Clique no símbolo > junto a HKEY_CURRENT_USER para expandir a pasta.
• Expandir Software > Microsoft > Office > Outlook > Suplementos.

• Clique com o botão direito do rato na pasta Sidekick e clique em Eliminar.

• Copie e cole %appdata% no menu Iniciar no Windows e prima Enter.

• Eliminar a pasta Sidekick .

• Navegue até Painel de Controlo e, em seguida, clique em Desinstalar um programa ou Adicionar ou remover programas.
• Procurar e desinstalar Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Procurem e desinstalem HubSpot Sales.

• Depois de eliminar os ficheiros, reinstale o Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Reinstale o complemento do HubSpot Sales Outlook desktop.
• Reinicie o Outlook.

Nota: se encontrar uma mensagem de erro a indicar que a pasta ou o(s) ficheiro(s) está(ão) a ser utilizado(s) quando os tentar eliminar, feche todas as instâncias do Outlook e do Sidekick para Windows. Prima Ctrl + Alt + Eliminar e clique em Task Manager. Certifique-se de que está no separador Processos, depois localize e clique com o botão direito do rato no processo SidekickTrayWPF e clique em Terminar Tarefa. Depois, tente excluir a pasta ou os arquivos novamente.

E se eu não ver o HubSpot no Outlook após ativá-lo?

Se o HubSpot Sales ainda não aparecer no Outlook ou se não for listado nos complementos lentos e desativados, ajuste as configurações de macro do Outlook:

• Instale o suplemento de desktop HubSpot Sales Outlook e, em seguida, abra o Outlook.
• Navegue até File e seleccione Options no menu da barra lateral esquerda.
• Na caixa de diálogo, navegue até Centro de Confiança no menu da barra lateral esquerda e, em seguida, clique em Definições do Centro de Confiança.
• Na caixa de diálogo, navegue até Definições de macros no menu da barra lateral esquerda e, em seguida, seleccione o botão de rádio Ativar todas as macros.
• Na secção Suplementos, desmarque a opção Aplicar definições de segurança de macro aos suplementos instalados.
• Seleccione OK e reinicie o Outlook.

Atenção: existe um aviso associado à definição Ativar todas as macros, uma vez que permite a execução de aplicações baseadas na Web. Se você usar essa configuração de macro, certifique-se de que qualquer aplicativo que você baixe da Web para o Outlook venha de profissionais de confiança.

Se ainda não estiver vendo na sua caixa de entrada, verifique se sua versão do Outlook é compatível. O Outlook instalado a partir da Microsoft Store não é compatível com o complemento do HubSpot Sales Office 365 ou desktop. Verifique a versão do Outlook para se certificar de que é Clique para executar.