Ultima atualização: 12 de Novembro de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
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Marketing Hub
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Sales Hub
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Service Hub
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Commerce Hub
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Créditos da HubSpot necessários
Permitir que o Breeze Agent para atendimento ao cliente acesse e atualize
Fornecendo ao Breeze Agent para atendimento ao cliente acesso a informações específicas O Breeze Agent para atendimento ao cliente pode atualizar os registros com base no que os clientes compartilham, otimizando o fluxos de trabalho de suporte e permitindo que sua equipe se concentre em tarefas mais complexas.
se você for um Superadministrador, pode optar por sua conta no O Breeze Agent para atendimento ao cliente agora pode exibir e editar as propriedades do contato diretamente no beta.
Permissões necessárias A permissão do Breeze Agent para atendimento ao cliente editor é necessária para criar, editar e gerenciar o Breeze Agent para atendimento ao cliente.
Licenças necessárias Um lugar atribuído é necessário para criar, editar e gerenciar o Breeze Agent para atendimento ao cliente.
- No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Agente de atendimento ao cliente.
- Navegue até a guia Gerenciar
- No menu da barra lateral esquerda, clique em > Conhecimento .
- Clique em Adicionar
- No painel direito, clique no menu suspenso e selecione uma propriedade
- Ative a opção Exibir propriedade para permitir que o agente acesse esta propriedade.
- Defina o nível de verificação antes de compartilhar dados clicando no menu suspenso Nível de proteção de dados e selecionando uma opção:
- Corresponder e-mail: o agente solicita o e-mail do cliente e verifica se ele corresponde ao registro do contato.
- E-mail de verificação: o agente envia um link de verificação ao e-mail do cliente para confirmar sua identidade.
- No campo Instruções , adicione orientação sobre quando e como o agente deve usar esses dados. Por exemplo, se um cliente disser que não recebeu sua fatura, compartilhe seu endereço de cobrança para confirmar se está correto.
- Para permitir que o agente atualize o endereço de faturamento de um cliente, clique em Editar configurações para expandir a seção.
- Ativa ou desativa a opção Editar propriedade .
- Configure o nível de proteção de dados e instruções.
- No canto inferior direito, clique em Salvar.
