Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Email

Usar uma política de DMARC com o HubSpot

Ultima atualização: Fevereiro 19, 2021

Disponível para

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Você pode usar DMARC (autenticação, geração de relatórios e conformidade da mensagem baseada em domínio) com o HubSpot. 

Configurar DMARC com o HubSpot

O DMARC é um protocolo de autenticação de e-mail, projetado para ajudá-lo a proteger seu domínio de e-mail contra o uso não autorizado. Para que o DMARC seja validado, você precisa que um dos dois protocolos de autenticação de domínio, DKIM ou SPF, esteja configurado corretamente. Se você não tiver um IP dedicado, use o protocolo de segurança DKIM para garantir a validação do DMARC. Se necessário, você também pode configurar o SPF como uma outra proteção de segurança.

  1. Para usar o protocolo DKIM para autenticar: conecte seu domínio como um domínio de envio de e-mail.
  2. Para usar o protocolo SPF para autenticar: adicione a HubSpot à sua política de SPF.

 

Solucionar problemas com a autenticação DMARC  

Você pode ver esse erro se a HubSpot estiver com problemas para autenticar seu domínio de envio de e-mails. 

 A autenticação DMARC falhou para [domínio de envio de e-mails]. O erro é: [descrição de erro]. Saiba mais

Esse erro significa que o domínio do endereço de e-mail que você usou como "endereço do remetente" tem uma política de DMARC configurada fora da HubSpot, que não é compatível com as configurações do seu domínio de envio de e-mail da HubSpot.

Esse erro não é crítico, mas pode resultar em uma taxa mais alta de mensagens de e-mail com falhas de entrega ou redirecionadas à pasta de spam.

Consulte o gráfico abaixo para obter a solução para a descrição do erro indicada: 

Descrição do erro

Solução

Nenhum domínio de envio de e-mails configurado

Um registro de DKIM não foi encontrado para seu domínio "endereço do remetente". Para corrigir esse problema, conecte um domínio de envio de e-mails

Domínio de envio de e-mails configurado incorretamente

Um registro de DKIM foi encontrado para seu domínio "endereço do remetente", mas ele não foi configurado corretamente. Para corrigir esse problema, termine de configurar o domínio de envio de e-mails. O domínio está configurado corretamente quando a Configuração concluída é exibida.

Falha de validação de SPF

Sua política de DMARC especifica a exigência do alinhamento de SPF. Isso significa que os servidores da HubSpot devem ser incluídos no registro de SPF, mas isso não aconteceu. Para corrigir esse problema, adicione servidores da HubSpot ao seu registro de SPF.

A política de DMARC do seu domínio deve ter as tags adkimaspf definidas para o alinhamento "relaxed" ou "r", que deve ser a configuração padrão de DMARC para os serviços DNS. Você pode usar uma ferramenta de DNS de terceiros, como dmarcian, para verificar se os valores das tags adkimaspf estão definidos corretamente.

Observação: ao usar ferramentas de DNS de terceiros, você pode observar uma falha no protocolo SPF, que pode ocorrer quando o domínio do remetente corresponder ao seu domínio, mas o envio é feito por um IP compartilhado. Você pode ignorar essa falha com segurança se tiver configurado corretamente o DKIM e se ele estiver alinhado com o domínio de envio.