Faça testes A/B em seus e-mails de marketing

Um teste A/B usa uma amostra de seus destinatários para medir o nível de envolvimento deles com diferentes versões do mesmo e-mail. Após criar seu e-mail de marketing, você criará uma versão B para testar como uma variação afeta a abertura ou os cliques nos e-mails.

Dependendo do desempenho de cada versão de seu e-mail em um tempo determinado, a ferramenta pode escolher uma versão vencedora a ser enviada ao resto da sua lista de destinatários.

As instruções abaixo referem-se à criação de um teste A/B com um e-mail de marketing regular. Se você quiser automatizar os testes A/B de e-mail com a ferramenta de fluxos de trabalho, confira este artigo.

Nota: se estiver a criar um relatório personalizado no HubSpot, só pode filtrar para o ID de conteúdo de e-mail da variação A de um e-mail de teste A/B. A análise de dados para a variação B num relatório personalizado não é atualmente suportada.

Criar e-mails de teste A/B

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.

• Em seguida, clique em Criar e-mail. Essa será a versão A de seu teste A/B.

• No canto superior esquerdo do editor, clique em test Criar teste A/B.
• Na caixa de diálogo, insira um nome para o e-mail de variação B, em seguida, clique em OK.
• Após criar ambas as versões do e-mail de teste A/B, você pode alternar entre os dois a qualquer momento. No canto superior esquerdo do editor de correio eletrónico, clique no nome da versão.

• Ao editar suas variações, você pode considerar variações em:

  • Ofertas: experimentar com o meio da oferta. Pode testar um livro eletrónico em comparação com um livro branco ou um vídeo.
  • Copiar: experimente com a formatação e o estilo do conteúdo. Você pode testar parágrafos simples versus lista de itens ou blocos de texto mais longos versus mais curtos.
  • Remetente da mensagem de correio eletrónico:. Tente enviar a mensagem de correio eletrónico a partir do endereço de correio eletrónico de um funcionário em vez de um endereço de departamento genérico.
  • Imagem: experimentar imagens diferentes para ver como a taxa de conversão é influenciada.
  • Linha de assunto:. Pode alterar o comprimento da linha de assunto ou adicionar personalização.
  • E-mail inteiro: A maneira mais rápida de obter resultados drásticos e produzir uma página de destino que gere muitas conversões é testar o e-mail inteiro. Crie iterações em todo o e-mail que afetem a colocação da imagem, a linha de assunto e sua cópia. Quando tiver um resultado estatisticamente significativo que indique a variação com melhor desempenho, pode continuar a otimizar através de pequenos ajustes. 
• Quando tiver terminado de editar as variações de correio eletrónico A e B, termine de configurar o seu teste:
  • Clique no nome  da versão que está a editar no canto superior esquerdo e volte a mudar para versão A.
  • Enquanto edita a versão A do seu correio eletrónico, clique novamente no nome  da versão A no canto superior esquerdo e, em seguida, clique em Gerir teste.

• • Na caixa de diálogo, configure cada uma das seguintes definições de teste:
    • Distribuição A/B: use o controle deslizante para decidir qual porcentagem de contatos receberá a Variação A e a Variação B. Você também pode definir o controle deslizante para enviar a Variação A para 50% e a Variação B para 50%. Essa definição enviará uma variação de e-mail para metade dos contatos na lista e a outra variação para a outra metade dos contatos. Isso permite analisar as estatísticas dos dois e-mails após o envio para ver qual variação foi mais bem-sucedida.
    • Métrica vencedora: se você optou por enviar as variações A e B para um grupo menor e depois enviar a versão vencedora para o restante dos destinatários, clique no menu suspenso Métrica vencedora que determina como a variação vencedora será escolhida: Taxa de abertura, Taxa de cliques ou Taxa de clickthrough.
    • Duração de teste: use o controle deslizante para definir um período de tempo para reunir dados antes de escolher uma reunião e enviar a variação vencedora. Se os resultados do teste forem inconclusivos após o período de teste, o HubSpot utilizará automaticamente ao envio da Variação A aos destinatários restantes.

• • Quando terminar, clique em Guardar alterações. Depois de ter revisto as definições de correio eletrónico e configurado os destinatários, clique em Rever e enviar no canto superior direito do editor de correio eletrónico.

Observação: você pode executar um teste completo (50/50) A/B usando qualquer tamanho de amostra. Todas as outras divisões de amostras requerem uma lista que inclua pelo menos 1.000 destinatários, excluindo quaisquer contactos que tenham sofrido hard bounce ou cancelado a subscrição.

Cancelar um teste A/B

Para cancelar um teste A/B antes de o teste estar concluído:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
•  Clique no nome do e-mail A/B que você quer cancelar.
• Com base no facto de o teste já ter começado, pode terminar o teste ou cancelá-lo para fazer mais edições:
  
  • Se o HubSpot ainda estiver processando seu e-mail, ou se o teste tiver começado, mas o vencedor ainda não tiver sido determinado, você pode clicar em Finalizar teste A/B no canto superior direito do editor de e-mail para cancelar o teste A/B. A HubSpot não escolherá uma variante vencedora e os e-mails de qualquer variação não serão enviados a destinatários adicionais.
  • Se tiver agendado o seu e-mail para uma data futura, pode clicar em Cancelar e-mail agendado no canto superior direito do editor para cancelar o teste A/B e efetuar mais edições no seu e-mail. Para cancelar um teste A/B agendado sem fazer edições adicionais, você pode clicar em Cancelar e-mail agendado.

Envie o seu e-mail de teste A/B e recolha os resultados

Depois de enviar a sua mensagem de correio eletrónico, aguarde o tempo necessário para recolher resultados. Pode analisar o desempenho das suas variações de correio eletrónico nos detalhes do correio eletrónico:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail. 
• Clique no nome do seu e-mail A/B. Os resultados do teste A/B serão resumidos na página Performance. A versão e a métrica do correio eletrónico vencedoras serão destacadas a verde.

• No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Versão do e-mail para analisar os resultados do e-mail para o seu e-mail em geral ou para uma das variações.

• Ao analisar os resultados gerais ou o desempenho de uma das variantes, também pode clicar em Ver detalhes na parte superior da página para rever a configuração original do teste A/B.

Observação: a porcentagem de Distribuição do teste, no painel Detalhes do e-mail, refere-se à divisão da amostra combinada de ambas as versões. Por exemplo, se você configurou o teste para enviar a Variação A para 10% e a Variação B para 10%, então a porcentagem de Distribuição do teste seria de 20%.