Faça testes A/B em seus e-mails de marketing

Um teste A/B usa uma amostra de seus destinatários para medir o nível de envolvimento deles com diferentes versões do mesmo e-mail. Após criar seu e-mail de marketing, você criará uma versão B para testar como uma variação afeta a abertura ou os cliques nos e-mails.

Dependendo do desempenho de cada versão de seu e-mail em um tempo determinado, a ferramenta pode escolher uma versão vencedora a ser enviada ao resto da sua lista de destinatários.

As instruções abaixo referem-se à criação de um teste A/B com um e-mail de marketing regular. Se você quiser automatizar os testes A/B de e-mail com a ferramenta de fluxos de trabalho, confira este artigo.

Criar e-mails de teste A/B

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.

• Em seguida, clique em Criar e-mail. Essa será a versão A de seu teste A/B.

• No canto superior esquerdo do editor, clique em teste Criar um teste A/B.
• Na caixa de diálogo, insira um nome para o e-mail de variação B, em seguida, clique em OK.
• Após criar ambas as versões do e-mail de teste A/B, você pode alternar entre os dois a qualquer momento. Na parte superior esquerda do editor de conteúdo, clique na guia Variação A ou Variação B.

• Ao editar suas variações, você pode considerar variações em:

  • Ofertas: experimente a mídia da oferta. Você pode testar um e-book em comparação com um whitepaper ou vídeo.
  • Copiar: experimente a formatação e o estilo do conteúdo. Você pode testar parágrafos simples versus lista de itens ou blocos de texto mais longos versus mais curtos.
  • Remetente do e-mail: tente enviar o e-mail a partir do endereço de um funcionário, em vez de um endereço de e-mail genérico de departamento.
  • Imagem: experimente imagens diferentes para ver como a taxa de conversão é influenciada.
  • Linha de assunto: explore o tamanho da linha de assunto ou adicione personalizações.
  • E-mail inteiro: a maneira mais rápida de obter resultados atraentes e produzir uma landing page que impulsiona muitas conversões é testar todo o e-mail. Crie iterações em todo o e-mail que afetem a colocação da imagem, a linha de assunto e sua cópia. Assim que tiver um resultado estatisticamente significativo que indique a variação que apresenta melhores resultados, você pode continuar a otimizar fazendo ajustes menores. 
• Depois de terminar de editar suas variações de e-mail A e B, clique na guia Configurações. Na seção Teste A/B, você pode configurar suas opções de teste:
  • Distribuição A/B: use o controle deslizante para decidir qual porcentagem de contatos receberá a Variação A e a Variação B. Você também pode definir o controle deslizante para enviar a Variação A para 50% e a Variação B para 50%. Essa definição enviará uma variação de e-mail para metade dos contatos na lista e a outra variação para a outra metade dos contatos. Isso permite analisar as estatísticas dos dois e-mails após o envio para ver qual variação foi mais bem-sucedida.
  • Métrica de vencedor: se você optou por enviar as variações A e B para um grupo menor e depois enviar a versão vencedora para o restante dos destinatários clique no menu suspenso de Métrica de vencedor que determina como a variação vencedora será escolhida: Taxa de abertura, Taxa de cliques ou Taxa de clickthrough.
  • Duração do teste: use o controle deslizante para definir um período para reunir os dados antes de escolher um vencedor e enviar a variação vencedora. Se os resultados do teste forem inconclusivos após o período de teste, o HubSpot utilizará automaticamente ao envio da Variação A aos destinatários restantes.

Observação: você pode executar um teste completo (50/50) A/B usando qualquer tamanho de amostra. Todas as outras divisões da amostra exigem uma lista que inclui pelo menos 1.000 destinatários, excluindo quaisquer contatos que já tenham passado por erros permanente ou tiveram a assinatura cancelada.

Cancelar teste A/B

Para cancelar um teste A/B antes da conclusão do teste:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
•  Clique no nome do e-mail A/B que você quer cancelar.
• No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações.
  • Se a HubSpot ainda estiver processando seu e-mail ou o teste tiver começado, mas o vencedor ainda não tiver sido determinado, você poderá clicar em Finalizar teste A/B para cancelar o teste A/B. A HubSpot não escolherá uma variante vencedora e os e-mails de qualquer variação não serão enviados a destinatários adicionais.
  • Se você agendou seu e-mail para uma data futura, pode clicar em Cancelar e-mail e editar para cancelar o teste A/B e fazer outras edições em seu e-mail. Para cancelar um teste A/B agendado sem fazer edições adicionais, você pode clicar em Cancelar e-mail agendado.

Envie seu e-mail de teste A/B e colete resultados

Após o envio do e-mail, aguarde tempo suficiente para reunir resultados. Você pode analisar o desempenho das variações de e-mail nos detalhes do e-mail:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail. 
• Clique no nome do e-mail A/B. Os resultados do teste A/B serão resumidos na página de Desempenho. A versão de e-mail e a métrica vencedoras serão destacadas na cor verde.

• No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Versão de e-mail para analisar os resultados do e-mail para seu e-mail geral ou para qualquer uma das variações.

• Ao analisar os resultados gerais ou o desempenho de uma variante, você também pode clicar em Ver detalhes, na parte superior da página, para revisar a configuração do teste A/B original.

Observação: a porcentagem de Distribuição do teste, no painel Detalhes do e-mail, refere-se à divisão da amostra combinada de ambas as versões. Por exemplo, se você configurou o teste para enviar a Variação A para 10% e a Variação B para 10%, então a porcentagem de Distribuição do teste seria de 20%.