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Email

Faça testes A/B em seus e-mails de marketing

Ultima atualização: Junho 18, 2021

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise

Um teste A/B usa uma amostra de seus destinatários para medir o nível de envolvimento deles com diferentes versões do mesmo e-mail. Após criar seu e-mail de marketing, você criará uma versão B para testar como uma variação afeta a abertura ou os cliques nos e-mails. Dependendo do desempenho de cada versão de seu e-mail em um tempo determinado, a ferramenta pode escolher uma versão vencedora a ser enviada ao resto da sua lista de destinatários.

Observação: você não poderá criar um teste A/B com um e-mail que esteja salvo para automação para seus fluxos de trabalho.

Criar e-mails de teste A/B

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.

  • Em seguida, clique em Criar e-mail. Essa será a versão A de seu teste A/B.

  • No canto superior esquerdo do editor, clique em test Executar um teste.
  • Na caixa de diálogo, insira um nome para o e-mail de variação B, em seguida, clique em OK.
  • Após criar ambas as versões do e-mail de teste A/B, você pode alternar entre os dois a qualquer momento. Na parte superior esquerda do editor de conteúdo, clique na guia Variação A ou Variação B.
  • Ao editar suas variações, você pode considerar variações em:

    • Ofertas: experimente a mídia da oferta. Você pode testar um e-book em comparação com um whitepaper ou vídeo.
    • Copiar: experimente a formatação e o estilo do conteúdo. Você pode testar parágrafos simples versus lista de itens ou blocos de texto mais longos versus mais curtos.
    • Remetente do e-mail: tente enviar o e-mail a partir do endereço de um funcionário, em vez de um endereço de e-mail genérico de departamento.
    • Imagem: experimente imagens diferentes para ver como a taxa de conversão é influenciada.
    • Linha de assunto: explore o tamanho da linha de assunto ou adicione personalizações.
    • E-mail inteiro: a maneira mais rápida de obter resultados atraentes e produzir uma landing page que impulsiona muitas conversões é testar todo o e-mail. Crie iterações em todo o e-mail que afetem a colocação da imagem, a linha de assunto e sua cópia. Assim que tiver um resultado estatisticamente significativo que indique a variação que apresenta melhores resultados, você pode continuar a otimizar fazendo ajustes menores. 
  • Depois de terminar de editar suas variações de e-mail A e B, clique na guia Configurações. Na seção Teste A/B, você pode configurar suas opções de teste:
    • Distribuição A/B: use o controle deslizante para decidir qual porcentagem de contatos receberá a Variação A e a Variação B. Você também pode definir o controle deslizante para enviar a Variação A para 50% e a Variação B para 50%. Essa definição enviará uma variação de e-mail para metade dos contatos na lista e a outra variação para a outra metade dos contatos. Isso permite analisar as estatísticas dos dois e-mails após o envio para ver qual variação foi mais bem-sucedida.
    • Métrica vencedora: se você optou por enviar as variações A e B para um grupo menor e depois enviar a versão vencedora para o restante dos destinatários, clique no menu suspenso Métrica vencedora, que determina como a variação vencedora será escolhida: Taxa de abertura, Taxa de cliques ou Taxa de clickthrough (CTR).
    • Duração do teste: use o controle deslizante para definir um período para reunir os dados antes de escolher um vencedor e enviar a variação vencedora. Se os resultados do teste forem inconclusivos após o período de teste, o HubSpot utilizará automaticamente ao envio da Variação A aos destinatários restantes.

Observação:

  • Você pode cancelar o envio vencedor enquanto o teste A/B estiver em processamento. Na sua conta da HubSpot, acesse Marketing > E-mail e clique no nome do e-mail A/B que deseja cancelar. No canto superior direito, clique no menu suspenso Ações e selecione Cancelar envio vencedor.
  • Você pode executar um teste A/B com divisão total (50/50) usando qualquer tamanho de amostra. Todas as outras divisões da amostra exigem uma lista que inclui pelo menos 1.000 destinatários, excluindo quaisquer contatos que já tenham passado por erros permanente ou tiveram a assinatura cancelada.

Envie seu e-mail de teste A/B e colete resultados

Após o envio do e-mail, aguarde tempo suficiente para reunir resultados. Você pode analisar o desempenho das variações de e-mail nos detalhes do e-mail:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email. 
  • Clique no nome do e-mail A/B. Os resultados do teste A/B serão resumidos na página de Desempenho. A versão de e-mail e a métrica vencedoras serão destacadas na cor verde.

  • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Versão de e-mail para analisar os resultados do e-mail para seu e-mail geral ou para qualquer uma das variações.

  • Ao analisar os resultados gerais ou o desempenho de uma variante, você também pode clicar em Ver detalhes, na parte superior da página, para revisar a configuração do teste A/B original.

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Observação: a porcentagem de Distribuição do teste, no painel Detalhes do e-mail, refere-se à divisão da amostra combinada de ambas as versões. Por exemplo, se você configurou o teste para enviar a Variação A para 10% e a Variação B para 10%, então a porcentagem de Distribuição do teste seria de 20%.