Solucionar problemas de formulários HubSpot incorporados externamente

Se o formulário HubSpot que você inseriu em uma página externa não estiver funcionando ou aparecendo corretamente, saiba mais sobre os problemas de inserção de formulário mais comuns e como solucioná-los.

Confirme o código de rastreamento HubSpot 

Para usar formulários HubSpot no site externo, você deve ter o código de rastreamento HubSpot instalado na página externa onde você coloca o formulário. 

Para confirmar se o código de rastreamento HubSpot foi instalado e está sendo acionado na página corretamente, saiba como solucionar problemas do código de rastreamento HubSpot. 

Confirmar o código de inserção do formulário

• Passe o mouse sobre o formulário e clique em Editar.
• Se você estiver usando o editor de formulários atualizado:
  • No canto superior direito do editor de formulários, clique em Compartilhar.
  • Na janela pop-up, selecione Obter o código de incorporação. 
  • Clique emCopiar.  

• Se você estiver usando o editor de formulários herdados:
  • No canto superior direito do editor de formulários, clique em Incorporar. 
  • Na caixa de diálogo, clique em Copiar.
    

• No navegador, acesse o Verificador do diferenças, uma ferramenta de comparação de texto. 
• Na seção Texto original, cole o código de inserção do formulário.

• Navegue até a página do site onde o formulário está incorporado. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na página e selecione Exibir origem da página. 
• Localize o código de inserção do formulário na origem da página e copie-o.
• Navegue de volta para Verificador de comparação.
• Na seção Texto alterado, cole o código incorporado externamente.
• Clique em Encontrar a diferença para procurar código ausente ou quebrado. Se os códigos de incorporação forem os mesmos, a mensagem Os dois arquivos são idênticos será exibida. Caso contrário, quaisquer diferenças serão realçadas em vermelho e verde.

Se o código incorporado externamente não corresponder ao código HubSpot, incorpore novamente o código correto na sua página externa.

Se o código incorporado externamente não corresponder ao código HubSpot, algo no HTML ou JavaScript na página externa pode estar interferindo no código de inserção do formulário. Você deve trabalhar com o desenvolvedor para solucionar o problema.

Adicionar domínios de site 

Adicione o domínio da página externa em que o formulário está inserido como um domínio de site adicional no HubSpot. Envios de formulários de páginas que não foram adicionadas serão marcados como spam. 

Problemas de incorporação específicos do host

Se você estiver usando WordPress, Squarespace ou Wix, você pode continuar a solução de problemas para os seguintes problemas em cada um dos hosts de site abaixo. 

WordPress

Se o formulário estiver incorporado em uma página do WordPress, você poderá encontrar os seguintes problemas:

• O WordPress pode converter "&" no código de formulário incorporado para "&" que interromperá a funcionalidade do código.
• Os temas do WordPress em XHTML adicionarão <![CDATA[ ]]> marcas ao redor do JavaScript, o que não deve afetar a renderização do formulário, mas é algo a ser observado ao verificar o código de inserção do formulário.

Se o WordPress estiver alterando o código de incorporação, é recomendável usar um plug-in de terceiros, como Inserir trecho HTML , para adicionar o formulário à página ou postar como um código curto para preservar as marcas de script.

Squarespace

Alguns modelos do Squarespace renderizam scripts apenas no carregamento inicial da página e não em nenhuma outra página. Isso pode fazer com que os formulários do HubSpot não funcionem corretamente em algumas páginas porque os scripts dos formulários não são carregados à medida que o visitante navega no seu site. 

Para evitar que isso ocorra, tente desabilitar o carregamento do Ajax no Squarespace. Se isso não funcionar, você também pode tentar usar um modelo diferente do Squarespace.

Problemas específicos do navegador

Se você tiver uma extensão de navegador de bloqueio de recursos como o Ghostery, seus formulários HubSpot podem ser bloqueados para carregamento e exibição. Saiba mais sobre o que acontece quando seus formulários HubSpot são bloqueados.