Envie automaticamente por email aos contatos a transcrição completa da conversa de chat ao vivo. Quando esta configuração está habilitada, uma transcrição é gerada e enviada por e-mail ao contato que iniciou o bate-papo após o fechamento da conversa.
Observação: a transcrição será enviada 3 minutos após o encerramento da conversa. Se a conversa for reaberta antes do envio da transcrição, o e-mail só será enviado quando a conversa for fechada novamente.
Permissões necessárias
As permissões de Acesso a superadministrador e Conta são necessárias para ativar as transcrições automáticas de bate-papo.
Para ativar as transcrições automáticas nas caixas de entrada de conversas:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, navegue até Caixa de entrada e Help Desk. Em seguida, selecione Caixa de entrada.
- Na aba Canais , passe o mouse sobre o canal de Bate-papo e clique em
- Selecione uma cor de destaque.
- Clique no menu suspenso Fonte para selecionar uma fonte de bate-papo.
- Marque a caixa de seleção Enviar automaticamente uma transcrição de bate-papo ao final de um bate-papo .
- Você também pode clicar no menu suspenso Enviar de para alterar o endereço de e-mail do qual a transcrição do bate-papo é enviada.
- No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.
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