No HubSpot, há diferentes maneiras de segmentar os contatos. Saiba mais sobre as diferenças entre os filtros salvos, as listas ativas e as listas estáticas abaixo.
Filtros salvos
Os filtros salvos estão disponíveis em todas as contas da HubSpot. Eles permitem visualizar rapidamente um segmento do banco de dados, diretamente do painel de contatos, empresas, negócios ou tíquetes. Você pode usar qualquer propriedade padrão ou personalizada na sua conta da HubSpot para segmentar os contatos usando os filtros salvos. Os contatos serão adicionados ou removidos automaticamente dos filtros salvos com base no cumprimento dos critérios definidos.
Listas (somente Marketing Hub Basic, Professional e Enterprise)
As listas estão disponíveis somente nas contas do Marketing Hub Basic, Professional eEnterprise. Além de valores de propriedade do contato, as listas permitem segmentar os contatos usando outros filtros, como visualizações de página, envios de formulário e interações de e-mail. Você pode usar as listas para enviar e-mails de marketing a um determinado conjunto de contatos ou para inscrever os contatos em fluxos de trabalho (somente Marketing Hub Professional e Enterprise).
Você pode criar dois tipos diferentes de listas: ativas e estáticas.
Listas ativas são dinâmicas, o que significa que elas serão atualizadas automaticamente e que os contatos serão adicionados sempre que atenderem aos critérios e serão removidos quando deixarem de atendê-los. Por exemplo, uma lista ativa seria útil se você tivesse uma campanha de e-mail em execução por um tempo para um determinado conjunto de contatos e sempre quisesse que a lista fosse atualizada com os novos contatos que atendessem aos critérios.
Os usos comuns das listas ativas incluem:
- enviar e-mails de marketing exclusivos com base no comportamento e nas propriedades de cada contato. Caso envie um informativo periódico, você poderá usar uma lista ativa para gerenciar automaticamente a lista de assinantes em mudança constante.
- ligar para contatos com base em seus comportamentos ou valores de propriedade.
- agrupar os contatos por fase do ciclo de vida e identificar comportamentos e propriedades dos contatos em cada fase. Essas listas ativas ajudam a ver rapidamente quantos contatos estão em cada fase.
- segmentar os contatos com base em propriedades que mudam com frequência ao longo do tempo, como a Pontuação do HubSpot.
As listas estáticas não são atualizadas quando novos contatos atendem aos critérios. Em vez disso, elas são um instantâneo de um grupo de contatos que atendem a um determinado conjunto de requisitos em um momento específico. Os contatos podem ser adicionados e removidos manualmente das listas estáticas. Uma lista estática pode ser útil para compreender os contatos que atendem a determinados critérios em uma data específica. Você pode analisar a lista estática posteriormente para ver quais contatos não são mais qualificados de acordo com os critérios.
Os usos comuns das listas estáticas incluem:
- como critério para criar outras listas ativas ou estáticas.
- adicionar contatos a um fluxo de trabalho manualmente.
- para enviar e-mails únicos, campanhas de e-mail que não são executadas com frequência e para uma lista de contatos que não muda com frequência (por exemplo, participantes de um evento, listas de pessoal para um informativo interno ou listas de uma feira comercial).
- agrupar manualmente os contatos que não têm um critério de lista compartilhado.
- segmentar os contatos e excluí-los em massa da conta.
Saiba mais sobre a criação de listas.