Ultima atualização: 19 de Maio de 2026
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Ultima atualização: 19 de Maio de 2026
A HubSpot envia e-mails de notificação para informá-lo de eventos, como e-mails de marketing de teste, envios de formulários, revisitas de leads e exportações de arquivos. Você também receberá um e-mail quando se inscrever para uma conta da HubSpot ou quando precisar verificar sua identidade para fins de segurança.
Se você observar que não está recebendo e-mails da HubSpot, siga as etapas de solução de problemas abaixo para confirmar que suas configurações de notificação da HubSpot, de caixa de entrada de e-mail e de lista de permissões estão corretas.
Se e-mails enviados da HubSpot resultarem em rejeições ou forem rotulados como spam, você poderá ajustar suas configurações de filtro de spam para melhorar a capacidade de entregabilidade. A maioria dos filtros de spam permitem que você adicione um remetente a uma lista de permissões, bastando incluir seu domínio ou endereço IP.
Observação: se você estiver enfrentando problemas de entregabilidade com e-mails de marketing e tiver uma assinatura paga do Marketing, Sales, Service ou Content Hub, verifique se seu domínio de envio de e-mail está conectado antes de concluir as etapas abaixo.
Antes de executar etapas adicionais de solução de problemas, verifique se o endereço de e-mail associado ao seu usuário do HubSpot é aquele em que você deseja receber notificações.
Verifique se você configurou suas notificações de usuário corretamente. Você deve ativar a opção para cada notificação por e-mail que deseja receber ou ativar todas as notificações por e-mail em Notificações globais.
Os superadministradores em contas com autenticação de dois fatores podem entrar como outro usuário em sua conta da HubSpot para ajudar a verificar as configurações de notificação.
Se você não recebeu um e-mail de notificação da HubSpot por vários minutos, seu provedor de e-mail pode filtrar automaticamente suas notificações. Você pode tentar pesquisar na sua caixa de entrada um dos endereços de e-mail da HubSpot abaixo (por exemplo, noreply@notifications.hubspot.com) para encontrar notificações existentes que possam ter sido movidas.
Se um e-mail anterior do HubSpot para o seu endereço de e-mail foi rejeitado, os e-mails futuros para esse endereço serão ignorados. Os superadministradores podem ver se um usuário sofreu uma rejeição e, em seguida, cancelar a rejeição de seu endereço de e-mail , se necessário.
Com base no cliente de e-mail que você está usando, pode ser necessário atualizar determinadas configurações para garantir que os e-mails da HubSpot não sejam filtrados da sua caixa de entrada.
Se você estiver esperando um e-mail de inscrição, login, convite, notificação ou verificação da HubSpot e não receber nada na sua caixa de entrada:
Verifique suas pastas de spam ou lixo eletrônico para ver se seu provedor de e-mail as filtrou por engano.
Sevocê estiver usando o Microsoft Outlook, saiba mais sobre como mover e-mails em quarentena de volta para sua caixa de entrada ou mover e-mails da HubSpot para sua caixa de entrada destaques na documentação da Microsoft.
Se o e-mail que você não está recebendo deveria ter sido enviado de um fluxo de trabalho, você pode revisar o histórico do fluxo de trabalho para ver se o evento de notificação por e-mail ocorreu conforme o esperado.
Se você tiver verificado suas configurações de notificação do HubSpot e confirmado que seu cliente de e-mail não está filtrando e-mails do HubSpot, talvez você precise trabalhar com sua equipe de TI para atualizar sua lista de permissões ou adicionar o HubSpot como um "remetente seguro". Se você estiver usando um provedor de e-mail gratuito, como o Gmail, poderá encontrar instruções da lista de permissões em sua documentação de ajuda.
Você pode baixar uma lista completa de domínios de envio e endereços IP para adicionar à sua lista de permissões aqui. É recomendável que sua equipe de TI adicione todos os domínios e endereços na seção Coletivo, bem como os do data center regional que sua conta usa.