Solucionar erros de RSS feed

Para blogs hospedados fora da HubSpot, você pode usar um RSS feed para enviar e-mails aos assinantes sobre suas novas publicações de blog. Se você encontrar um erro ao adicionar um URL de RSS feed, siga as etapas abaixo para resolvê-lo. 

Esvaziar RSS feed

• Erro no aplicativo: "Seu RSS feed ainda não contém nenhuma publicação."
• Problema: seu RSS feed foi detectado com sucesso, mas não contém nenhum post de blog.
• Etapas recomendadas para resolver:
  1. Publique pelo menos uma publicação no blog.
  2. Aguarde alguns minutos para que o RSS feed seja atualizado. 
  3. No HubSpot, tente adicionar seu RSS feed a um e-mail RSS novamente.
  4. Se isso não funcionar, entre em contato com a plataforma que hospeda seu blog para garantir que o RSS feed esteja gerando entradas corretamente. 

Identificadores necessários ausentes

• Erro no aplicativo: "Algumas publicações no seu feed não têm os identificadores obrigatórios."
• Problema: algumas publicações na RSS feed não têm um ou mais identificadores obrigatórios: um GUID (Global Unique Identifier) e um link. Esses identificadores são necessários para evitar o envio de e-mails duplicados. 
• Causa: a maioria das plataformas de blogs fornece automaticamente esses identificadores necessários. Esse erro normalmente aparece para configurações de RSS personalizadas. 
• Etapas recomendadas para resolver:
  1. Entre em contato com a plataforma que hospeda seu blog e solicite que cada entrada RSS feed inclua um GUID exclusivo e um link direto para a postagem. 
  2. No HubSpot, tente adicionar seu RSS feed a um e-mail RSS novamente.

Não é possível criar identificadores exclusivos

• Erro no aplicativo: "Não foi possível identificar as publicações no seu feed."
• Problema: o HubSpot não conseguiu criar identificadores exclusivos para suas entradas de feed. Isso geralmente é causado por inconsistências na estrutura do feed
• Etapas recomendadas para resolver:
  1. Use uma ferramenta de validação externa como o W3C Feed Validation Service para validar seu feed. 
  2. Faça parceria com o desenvolvedor do seu site para corrigir quaisquer problemas estruturais identificados.
  3. Certifique-se de que cada entrada tenha informações de identificação consistentes e exclusivas. 
  4. No HubSpot, tente adicionar seu RSS feed a um e-mail RSS novamente.

Não é um URL de RSS

• Erro no aplicativo: "Esta página da web contém RSS feeds, mas você precisará usar o URL feed direto." 
• Problema: o URL que você adicionou aponta para uma página que contém RSS feed links, em vez de um RSS feed direto.
• Etapas recomendadas para resolver:
  1. No URL fornecido, localize um link "Inscrever-se" ou um socialRss ícone RSS feed . 
  2. Copie o URL do feed direto. Geralmente termina em /feed , /rss ou .xml. 
  3. No HubSpot, tente adicionar o RSS feed direto a um e-mail RSS.

Não é possível encontrar o feed

• Erro no aplicativo: "Não foi possível encontrar um RSS feed neste URL." / "Este URL leva a uma página da web, não a um RSS feed."
• Problema: o URL que você adicionou aponta para uma página, em vez de um RSS feed.
• Etapas recomendadas para resolver:
  1. Confirme se sua plataforma de blog tem os recursos de RSS ativados. 
  2. Teste a URL no seu navegador. Ele deve exibir um código XML ou uma visualização de feed, em vez de uma página formatada. 
  3. Confirme se você está usando o formato correto para feeds RSS em sua plataforma. Alguns formatos comuns incluem [website.com]/feed  para WordPress e [website.com]/blog?format=rss para Squarespace.
  4. Verifique com o suporte da plataforma se há proteção contra bot que retorne HTML no URL, em vez de XML. Isso se aplica somente se você receber o erro "Este URL leva a uma página da Web, não a um RSS feed". 
  5. Se não conseguir encontrar um URL de RSS feed, contato suporte da plataforma para configurar um.

Não é possível processar a URL

• Erro no aplicativo: "O URL inserido está malformado ou não pode ser processado."
• Problema: a URL inserida não é uma URL válida. 
• Etapas recomendadas para resolver:
  
  1. Verifique se não há erros de digitação no URL.
  2. Adicione http:// ou https:// ao início da URL (se ainda não estiver presente). 
  3. Remova espaços extras antes ou depois do URL.

Não é possível se conectar ao RSS feed

• Erro no aplicativo:  "Não foi possível conectar-se à sua RSS feed".
• Problema: um código de erro apareceu ao tentar carregar o URL. 
• Etapas recomendadas para resolver:
  
  1. Aguarde alguns minutos e tente novamente. Os problemas do servidor podem ser temporários. 
  2. Verifique se o URL do RSS feed é carregado no navegador. 
  3. Verifique se o URL está acessível publicamente, ou seja, não protegido por uma senha ou firewall.
  4. Contato com o host da plataforma de blog sobre problemas no servidor.
  5. Verifique se as configurações de segurança do site não estão bloqueando os servidores da HubSpot. 

Erro técnico

• Erro no aplicativo: "Algo deu errado ao verificar seu feed".
• questão Ocorreu um erro técnico inesperado ao tentar validar seu feed.
• Etapas recomendadas para resolver: 
  1. Aguarde alguns minutos e tente adicionar seu RSS feed a um e-mail RSS novamente.
  2. Use uma ferramenta de validação externa como o W3C Feed Validation Service para validar seu feed.
  3. Se você ainda estiver recebendo esse erro, entre em contato com o Suporte da HubSpot com as seguintes informações: 
     • A URL RSS feed.
     • A hora exata em que você tentou se conectar. 
     • Uma captura de tela da mensagem de erro.