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Sequences

Editar uma sequência ativa

Ultima atualização: Março 12, 2021

Disponível para

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Depois de inscrever contatos em uma sequência, talvez seja necessário editar a ordem das etapas, o tamanho dos atrasos ou os modelos e tarefas incluídos na sequência. Se você editar uma sequência ativa no editor de sequências, as alterações serão aplicadas apenas aos contatos inscritos na sequência depois de salvar as alterações. Você precisará cancelar a inscrição do contato na sequência e reinscrevê-lo na próxima etapa da sequência para que ele passe pela sequência atualizada.

No entanto, você também pode editar o conteúdo de um e-mail de sequência programado para um contato individual e o contato receberá o conteúdo de e-mail atualizado quando ele atingir essa etapa da sequência.

Reinscrever os contatos inscritos ativamente em uma sequência atualizada

Ao editar uma sequência no editor de sequências, você pode reorganizar a ordem das etapas da sequência, adicionar mais etapas ou editar as tarefas e modelos em uso. As alterações feitas no editor de sequência se aplicam apenas aos contatos inscritos na sequência depois de salvar as alterações. Para reinscrever um contato inscrito ativamente na sequência atualizada:

    • Marque a caixa de seleção ao lado do contato para inscrevê-lo na sequência.
    • Para selecionar qual ação executar primeiro, na caixa pop-up Inscrever sequência, clique no menu suspenso Iniciar em e selecione a etapa seguinte da sequência.enroll-sequence-start-at-step
    • Clique em Iniciar sequência.

Observação: as alterações não se aplicarão se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência.

Editar o conteúdo de e-mail de uma sequência programada

Você pode editar o conteúdo do próximo e-mail programado na sua sequência ativa na guia Programado no painel de sequências, ou do e-mail de uma sequência subsequente no registro do contato. Esse método é útil se você precisar editar os e-mails programados apenas para alguns contatos. O contato receberá o conteúdo de e-mail atualizado.

Observação: editar datas ou horários de envio programados em um e-mail da sequência pode afetar as datas ou horários de envio programados posteriormente na sequência. A ferramenta de sequências respeita os atrasos que foram configurados ao criar e inscrever o contato na sequência.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique na guia Programado.
  • A guia Programado exibe apenas o próximo e-mail programado para envio. Ele não exibe lembretes de tarefas futuras ou e-mails de sequência programados como etapas posteriores. Passe o cursor do mouse sobre o e-mail e clique em Editar.

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  • Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.

Se precisar editar um e-mail de sequência que está programado como uma etapa posterior na sequência, edite a sequência ativa do registro do contato.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome de um contato.
  • Na linha do tempo do contato, passe o cursor do mouse sobre a atividade da sequência, clique no menu suspenso Ações e selecione Editar sequência.

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  • Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.

O contato inscrito ativamente continuará na sequência até que ele conclua cada etapa ou seja desinscrito.