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Sequences

Editar uma sequência ativa

Ultima atualização: Junho 29, 2021

Disponível para

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Depois de inscrever os contatos em uma sequência, talvez seja necessário fazer edições na ordem das etapas, na duração dos atrasos, nos modelos e tarefas incluídos na sequência ou em um conteúdo de e-mail programado.

O impacto da edição de uma sequência ativa dependerá do local onde é feita a edição:

  • Editar uma sequência ativa no editor de sequências: alterações na ordem das etapas, dos atrasos ou dos modelos e tarefas serão aplicadas apenas aos contatos que estão inscritos na sequência após salvar suas alterações. Os contatos já inscritos precisarão ter a inscrição cancelada e, em seguida, serem inscritos novamente para passar pelas etapas de sequência atualizadas.
  • Editar o conteúdo de uma sequência de e-mail: se você atualizar o conteúdo de um e-mail de sequência programado, o contato receberá o e-mail atualizado quando chegar a essa etapa na sequência.

Observação: se você usar tokens de personalização nos modelos de e-mail, qualquer alteração feita nos valores de propriedade do registro do contato após a inscrição do contato não aparecerá no e-mail. O token será preenchido com o valor da propriedade do contato no momento em que o contato foi inscrito. Para garantir que o token seja preenchido com o valor de propriedade mais atualizado, saiba como editar um e-mail programado para um contato individual.

Reinscrever os contatos inscritos ativamente em uma sequência atualizada

Para reinscrever um contato inscrito ativamente na sequência atualizada:

    • Marque a caixa de seleção ao lado do contato para inscrevê-lo na sequência.
    • Para selecionar qual ação executar primeiro, na caixa pop-up Inscrever sequência, clique no menu suspenso Iniciar em e selecione a etapa seguinte da sequência.enroll-sequence-start-at-step
    • Clique em Iniciar sequência.

Observação: as alterações não se aplicarão se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência.

Editar o conteúdo de um e-mail de sequência programado

Você pode editar o conteúdo do próximo e-mail programado na sua sequência ativa na guia Programado no painel de sequências, ou do e-mail de uma sequência subsequente no registro do contato. Esse método é útil se você precisar editar os e-mails programados apenas para alguns contatos. O contato receberá o conteúdo de e-mail atualizado.

Observação: editar datas ou horários de envio programados em um e-mail da sequência pode afetar as datas ou horários de envio programados posteriormente na sequência. A ferramenta de sequências respeita os atrasos que foram configurados ao criar e inscrever o contato na sequência.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique na guia Programado.
  • A guia Programado exibe apenas o próximo e-mail programado para envio. Ele não exibe lembretes de tarefas futuras ou e-mails de sequência programados como etapas posteriores. Passe o cursor do mouse sobre o e-mail e clique em Editar.

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  • Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.

Se precisar editar um e-mail de sequência que está programado como uma etapa posterior na sequência, edite a sequência ativa do registro do contato.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome de um contato.
  • Na linha do tempo do contato, passe o cursor do mouse sobre a atividade da sequência, clique no menu suspenso Ações e selecione Editar sequência.

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  • Na caixa de diálogo Editar inscrição, edite o e-mail da sequência e clique em Salvar alterações.

O contato continuará na sequência até concluir cada etapa ou não tiver sua inscrição cancelada.