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Sequences

Editar uma sequência ativa

Ultima atualização: Julho 15, 2020

Disponível para

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Se você editar as etapas em uma sequência ativa, as alterações serão aplicadas apenas aos contatos recém-inscritos. Para aplicar quaisquer alterações aos contatos que estão inscritos atualmente na sequência, você pode editar os e-mails programados individualmente ou reinscrever o contato em uma etapa posterior. 

Editar um e-mail de sequência

Você pode editar o próximo e-mail programado na sequência ativa na guia Programado do painel Sequências ou um e-mail de sequência subsequente do registro do contato. Esse método é útil se você precisar editar os e-mails programados apenas para alguns contatos.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique na guia Programado.
  • Aqui, você verá os contatos atualmente inscritos nas sequências e o próximo e-mail programado para ser enviado para eles. Passe o cursor do mouse sobre o e-mail e clique em Editar.

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  • Na caixa de diálogo Editar inscrição, faça suas edições de sequência e clique em Salvar alterações.

A guia Programado exibe apenas o próximo e-mail programado para envio em uma sequência. Se precisar editar um e-mail de sequência subsequente, edite a sequência ativa do registro do contato. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome de um contato.
  • Na linha do tempo do contato, localize a atividade da sequência e passe o cursor do mouse sobre ela e clique em Editar sequência

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  • Na caixa de diálogo Editar inscrição, faça suas edições de sequência e clique em Salvar alterações.

O contato inscrito ativamente continuará na sequência atualizada até que ele conclua cada etapa ou seja desinscrito

Observação: editar datas ou horários de envio programados em um e-mail da sequência pode afetar as datas ou horários de envio programados posteriormente na sequência. Ao criar e inscrever o contato na sequência, a ferramenta considera os atrasos que foram configurados.

Inscrever contatos em uma sequência atualizada

Se precisar alterar um e-mail em uma sequência ativa, poderá inscrever os contatos na sequência novamente na próxima etapa, para que eles recebam os e-mails da sequência atualizados.

    • Marque a caixa de seleção ao lado do contato para inscrevê-lo na sequência.
    • Para selecionar qual ação executar primeiro, na caixa pop-up Inscrever sequência, clique no menu suspenso Iniciar em e selecione a etapa seguinte da sequência.enroll-sequence-start-at-step
    • Clique em Iniciar sequência.

Observação: as alterações não se aplicarão se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência.

 

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