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Sequences

Editar uma sequência ativa

Ultima atualização: Outubro 15, 2019

Disponível para

Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Starter, Professional, Enterprise

Se você editar as etapas em uma sequência ativa, as alterações serão aplicadas apenas aos contatos recém-inscritos. Para aplicar quaisquer alterações aos contatos que estão inscritos atualmente na sequência, você pode editar os e-mails programados individualmente ou reinscrever o contato em uma etapa posterior. 

Edite o e-mail de uma sequência na guia Programado

Você pode editar um e-mail programado na sua sequência ativa, na guia Programado no seu painel de sequências. Esse método é útil se você precisar editar os e-mails programados apenas para alguns contatos. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Sequências.
  • Clique na guia Programado
  • Nele, você verá os contatos atualmente inscritos em suas sequência e os e-mails programados para eles. Para editar um e-mail da sequência, passe o cursor do mouse sobre ele e clique em Editar.

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  • Na caixa de diálogo Editar inscrição, faça suas edições de sequência e clique em Salvar alterações.

O contato inscrito ativamente continuará na sequência atualizada até que ele conclua cada etapa ou seja desinscrito

Observação: editar datas ou horários de envio programados em um e-mail da sequência pode afetar as datas ou horários de envio programados posteriormente na sequência. Ao criar e inscrever o contato na sequência, a ferramenta considera os atrasos que foram configurados.

Cancelar a inscrição do contato e inscrevê-lo novamente

Se você fizer muitas alterações na sequência, também poderá cancelar a inscrição de contatos ativos e reinscrevê-los para garantir que eles passem pelas etapas da sequência atualizadas. 

  • Cancele a inscrição do contato ativo e anote a próxima etapa programada na sequência. 
  • Inscreva o contato na próxima etapa da sequência. Para selecionar qual ação executar primeiro, clique no menu suspenso Iniciar em e selecione a etapa seguinte da sequência.
  • Clique em Iniciar sequência.

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Observação: as alterações não se aplicam se você usar a opção Reinscrever na página de resumo da sequência.