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Sequences

Seqüência de envio de e-mails de sequência

Ultima atualização: Abril 16, 2019

Disponível para

Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise

As etapas em sequências são executadas em intervalos de 24 horas. Isso significa que todas as etapas serão executadas no momento em que o contato foi registrado pela primeira vez.

Por padrão, quando você registra um contato em uma sequência, os emails na sequência são configurados para enviar somente nos dias da semana. Isso evita que nenhum e-mail seja enviado no fim da semana (sábado ou domingo). Se uma etapa estiver configurada para ser executada em um desses dias, ocorrerá na segunda-feira seguinte, na hora do primeiro contato do contato.

Veja este modelo de Sequência:

  • Enviar modelo A.
  • Se não tiver nenhuma resposta após 3 dias, envie o modelo B.
  • Se ão tiver nenhuma resposta após 3 dias, enviar modelo C.

Um contato é inscrito nessa sequência às 17h da segunda-feira. Supondo que o contato não responda a nenhum email, aqui está a hora/dia que cada etapa será executada:

  • O contato receberá o modelo A quando inscrito às 17h na segunda-feira. 
  • O contato receberá o modelo B às 17h na quinta-feira.
  • O contato está programado para receber o modelo C às 17h no seguinte horário, mas por padrão será enviado ao e-mail às 17h de segunda.

Se você deseja que os contatos recebam e-mails em sua sequência aos sábados e domingos, é possível desativar essa configuração em uma base de contato por contato, marcando a caixa de seleção Enviar acompanhamento apenas em dias de semana antes de inscrevendo um contato em sua sequência.

Observação: se você tiver a configuração Enviar acompanhamento somente nos dias de semana ativada para sua sequência e a sequência estiver programada para começar em um dia de fim de semana, o primeiro email em sua sequência será enviado naquele dia de fim de semana próximo dia da semana).

Personalizar tempos de envio de acompanhamento de sequência

Você pode personalizar quando os e-mails de acompanhamento serão enviados. Quando inscrever um contato na sua sequência:

  • No canto superior direito, clique no menu suspenso Opções de acompanhamento.
  • Selecione uma opção de envio de acompanhamento:
    • Enviar acompanhamentos na hora definida manualmente: especificar um horário específico para cada e-mail na sequência. 
    • Envie os acompanhamentos dentro de um intervalo de tempo: use os menus suspensos para definir um intervalo de tempo para cada e-mail de acompanhamento para executar na sequência. 
    • Enviar acompanhamento em horários de envio recomendados (apenas Sales Hub Professional or Enterprise): e-mails de acompanhamento serão enviados por vez com a maior taxa de abertura para esse dia. Esse horário é determinado pela HubSpot.
  • Clique em Aplicar.sequences-advanced-settings-follow-up-sends 

Se você estiver usando filas de seqüências para registrar vários contatos em uma sequência, lembre-se de que t seu recurso usará a limitação de taxa para distribuir o envio de e-mails em sequência. Se vários contatos estiverem inscritos em um curto intervalo de tempo, os envios de emails serão escalonados.