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Solucionar problemas com as ferramentas de gerenciamento de consentimento com os cookies da HubSpot

Written by HubSpot Support | 19/jan/2023 15:12:45
Ao usar as ferramentas de gerenciamento de consentimento da HubSpot você pode encontrar erros. Abaixo estão alguns erros comuns e as etapas típicas para a resolução. 

Analisar erros ao adicionar sites a ferramentas de gerenciamento de consentimento

Você pode encontrar erros ao adicionar seu site às ferramentas de gerenciamento de consentimento. A tabela abaixo explica os erros em detalhes e as etapas necessárias para resolvê-los:

Erro

Descrição do erro

Etapas para resolver

Não é possível adicionar o domínio externo.

Este site bloqueia endereços IP do scanner de cookies da HubSpot.

O site que você tentou adicionar está bloqueando o intervalo de IPs que a HubSpot usa para verificação. Isso impede a HubSpot de adicionar o site. 

Trabalhe com um desenvolvedor da sua equipe para garantir que o intervalo de IP 54.174.58.224/27 não seja bloqueado ou filtrado no site externo que você tentou adicionar. 

Depois de desbloquear o intervalo de IP, adicione o domínio novamente. 

Não é possível adicionar o domínio externo.

Não foi possível verificar se o domínio está associado a esta conta da HubSpot devido a um erro: o domínio xyz.com já foi adicionado ao portal. Tente adicionar outro domínio.

Este site já está incluído na lista de domínios e não pode ser adicionado novamente.

Adicione um novo domínio.

Não é possível adicionar o domínio externo.

Não foi possível verificar se o domínio está associado a esta conta da HubSpot devido a um erro: não foi possível encontrar a página inicial https://www.xyz.com.
Verifique se o domínio tem uma página inicial. Adicione uma página inicial ao seu site e tente novamente.

O domínio externo não inclui um código de rastreamento da HubSpot. A HubSpot precisa desse código de rastreamento no seu site externo para garantir que ele pertence à sua conta.

Instale o código de rastreamento HubSpot e adicione o domínio novamente. 

Analisar erros ao verificar domínios em ferramentas de gerenciamento de consentimento

Se você receber um erro durante a varredura do domínio para cookies. Primeiro, certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos: 

  • O domínio está conectado ao HubSpot ou possui o Código de rastreamento de HubSpot instalado. 
  • O domínio tem uma página inicial, ou seja, há uma página ativa localizada no URL raiz do domínio. Por exemplo, se o seu domínio for www.hubspot.com, então www.hubspot.compodia precisar ser uma página ao vivo. 
  • Um número significativo de páginas que não são de teste é publicado no domínio.

Depois de confirmar que os requisitos acima foram atendidos, revise a tabela abaixo, que explica os erros em detalhes e as etapas necessárias para resolvê-los:

Erro

Descrição do erro

Etapas para resolver

Ocorreu um problema ao rastrear o domínio xyz.com. O rastreador não conseguiu encontrar uma página inicial em xyz.com.

Seu site precisa ter uma página ativa publicada no URL raiz do domínio. Por exemplo, se o seu domínio for www.hubspot.com, então www.hubspot.comprecisará ser uma página ao vivo. 

Adicione uma página inicial ao seu site e verifique seu domínio novamente. 

Ocorreu um problema ao verificar o domínio xyz.com. 

Ocorreu um problema temporário ao verificar seu domínio.

Verifique o domínio novamente. 

Ocorreu um problema ao verificar o domínio porque um banner de cookies externo foi encontrado no site. O verificador de cookies não pode verificar domínios com banners de cookies externos.

O HubSpot detectou um banner de consentimento de cookies externo no seu site. Banners de consentimento externos são incompatíveis com a verificação de domínio.

Substitua todos os banners de cookies no seu site criados por uma ferramenta externa e verifique seu domínio novamente. 

O rastreador não encontrou nenhum URL neste domínio xyz.com para verificar.

O domínio que você adicionou não tem páginas publicadas suficientes. 

Publique mais páginas neste domínio. Verifique se você tentou verificar o domínio correto. Por exemplo, se você tentou verificar hubspot.com, tente novamente com www.hubspot.com.