Återställ användarlösenord

Hantera säkerheten för ditt konto genom att uppdatera eller återställa dina inloggningsuppgifter. Återställ ett glömt lösenord från HubSpots inloggningssida, uppdatera ditt nuvarande lösenord i kontoinställningarna eller hjälp dina kollegor genom att skicka en återställningslänk direkt till dem. Dessa åtgärder hjälper dig att upprätthålla åtkomsten till och säkerheten för ditt användarkonto.

Återställ ett glömt lösenord

Om du får felmeddelandet ”Felaktigt lösenord ” eller har glömt ditt lösenord ska du återställa ditt användarlösenord. Använd det nya lösenordet på alla enheter framöver.

1. Gå till HubSpots inloggningssida.
2. Ange din e-postadress och klicka på Fortsätt.
3. Klicka på ”Glömt lösenord”.

4. Klicka på Skicka återställningslänk.
5. Gå till din inkorg och öppna e-postmeddelandet om återställning av lösenord för att återställa ditt lösenord.
   • Återställningslänken upphör att gälla efter 24 timmar.
   • Om du har försökt återställa ditt lösenord flera gånger ska du klicka på den senaste återställningslänken. När du genererar ett nytt återställningsmejl upphör länken i det tidigare mejlet att gälla.

Uppdatera ditt lösenord när du är inloggad på HubSpot

Så här ändrar du lösenordet för ditt användarkonto:

1. Klicka på din profilbild längst upp till höger i ditt HubSpot-konto och välj sedan Profil och inställningar.
2. Klicka på fliken Säkerhet högst upp.
3. I avsnittet Lösenord klickar du på Återställ lösenord.

4. Ange ditt nuvarande lösenord och ditt nya lösenord i dialogrutan.
5. Klicka på Återställ lösenord för att bekräfta ändringen.

Skicka e-postmeddelandet för återställning av lösenord till en annan användare

För att hjälpa en annan användare att återställa sitt lösenord skickar du ett e-postmeddelande med instruktioner och en återställningslänk.

1. Klicka på Användare och team i menyn till vänster .
2. Håll muspekaren över användaren och klicka på Åtgärder, välj sedan Återställ lösenord.

Proaktiv återställning av lösenord

Av säkerhetsskäl kontrolleras lösenord mot lösenord som har läckt ut offentligt. När ett lösenord matchar ett lösenord som har läckt ut offentligt blockeras inloggningen och du får ett e-postmeddelande om återställning av lösenord. Detta skyddar ditt konto från illvilliga aktörer.

När du får e-postmeddelandet om återställning av lösenord:

1. Klicka på ”Gå till ditt HubSpot-konto och uppdatera ditt lösenord” längst ned.

2. Följ anvisningarna för att uppdatera ditt lösenord.

Skapa lösenord för nya konton

När du skapar ett lösenord för ett nytt HubSpot-konto jämför systemet det med lösenord som har läckt ut offentligt. Om en matchning upptäcks får du följande felmeddelande: Välj ett annat lösenord. Detta har identifierats som ett riskabelt lösenord.

För att skydda ditt konto tillåter systemet inte att du använder detta lösenord, eftersom det är ett välkänt lösenord på internet. Detta betyder inte att något av dina andra internetkonton har komprometterats, men vi rekommenderar att du byter detta lösenord om du använder det någon annanstans.

Misslyckade inloggningsförsök

Efter 10 misslyckade inloggningsförsök i rad kommer du att få ett e-postmeddelande om återställning av lösenord till din användaradress.

Felsökning vid återställning av lösenord

Om du har problem med att återställa ditt lösenord kan du läsa igenom följande scenarier. Om du inte kan logga in efter att du har återställt ditt lösenord kan du läsa om hur du felsöker inloggningsproblem.

Får inte e-postmeddelanden om återställning av lösenord

Om du inte får e-postmeddelandet för återställning av lösenordet kan du prova följande:

• Kontrollera om din e-postleverantör har filtrerat bort e-postmeddelandet från din huvudinkorg. Det kan innebära att du måste kontrollera mapparna för skräppost eller marknadsförings . Om du har en Outlook-inkorgkan du läsa mer om hur du flyttar e-postmeddelanden i karantän tillbaka till din inkorg och hur du flyttar HubSpot-e-postmeddelanden till din fokuserade inkorg.
• Lägg till hubspot.com i din e-postleverantörs tillåtna lista och begär sedan en ny återställningslänk.
• En tidigare retur kan hindra HubSpot från att skicka e-postmeddelanden för återställning av lösenord till din adress. Omdin e-postadress har returnerats, kontakta din superadministratör för att åtgärda problemet med din användaradress. När returen har åtgärdats kan du begära en ny återställningslänk.

Om du fortfarande inte får återställningsmejlet kan du läsa om hur du felsöker när du inte får systemmejl från HubSpot.

Lösenordet är osäkert

När du anger ditt nya lösenord jämför systemet det med lösenord som har läckt ut offentligt. Om ditt lösenord matchar ett läckt lösenord får du felmeddelandet: Det lösenordet är osäkert.

Detta betyder inte att ditt HubSpot-konto har komprometterats. Av säkerhetsskäl måste du välja ett annat lösenord. Läs mer om kontosäkerhet och lösenord.

När ditt lösenord har återställts får du ett bekräftelsemejl om återställningen samt ett bekräftelsemeddelande via SMS.