Analysera och hantera kundernas engagemang

Som HubSpot-partner är det viktigt för ditt företag att hantera dina kunder och din partnernivå. Använd vyn för klientengagemang för att analysera hur dina klienter använder HubSpot och identifiera möjligheter till kors- och merförsäljning.

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Partner > Dashboard.}
• Navigera till Platform Engagement Index i den vänstra sidofältets meny.

Index för engagemang i plattformen

På fliken Platform Engagement Index kan du se hur dina kunder graderas med hjälp av engagemangindexet. Engagemangsindexet baseras på hur många HubSpot-verktyg en kund använder; ju fler verktyg som används, desto högre engagemangspoäng.

• Klicka i grupperingarna för att se vilka klienter som är klassificerade på varje nivå.
  
  • Lågt engagemang: poäng på 0-3.
  • Medelhögt engagemang: poäng på 4-6.
  • Högt engagemang: poäng 7-10.
• I avsnittet Möjligheter i din kundbas kan du se en översikt över de prenumerationer som dina kunder för närvarande har tecknat sig för och hjälpa till att identifiera när andra tjänster kan erbjudas.

Kundengagemang

• Navigera till fliken Klientengagemang för att visa en klients individuella engagemangspoäng.
• Använd filtren högst upp på sidan för att filtrera efter indexpoäng,indexområde, möjlighet och klienter.

• Om du vill visa en uppdelning av en klients indexpoäng för engagemang klickar du på klientens namn.
• I den högra panelen visas en uppdelning av klientens indexpoäng för engagemang på plattformen. I avsnittet Fördelning av resultat visas detaljerna för varje engagemangskategori.
• Klicka på en kategori för att visa detaljer om poängfördelningen. I de utökade detaljerna kan du skapa en uppgift eller lämna en anteckning om den klienten. Uppgiften eller anteckningen visas på den tillhörande företagsposten.
  
  
• Till höger om varje kategori kan du se var poäng har tilldelats i förhållande till kundens nuvarande prenumeration och användning.

Läs mer om hur du visar och använder din partnerinstrumentpanel.