Felsök anslutningen till ditt Google Ads-konto

Innan du kopplar ihop ditt Google Ads-konto eller när du använder HubSpot Ads-verktyget ska du se till att du har inaktiverat eventuella tillägg för annonsblockering i din webbläsare.

Se till att du använder rätt Google-användarkonto

När du kopplar dina Google Ads-konton till HubSpot kommer Google att försöka avgöra om du redan är inloggad. Om du redan är inloggad på Google kommer den användare som du är inloggad med att användas för att godkänna HubSpot-anslutningen. Detta kan vara ett problem om du har flera konton eller om någon annan är inloggad på Google på din dator.

Så här säkerställer du att du auktoriseras som rätt Google-användare:

1. Öppna en ny flik i webbläsaren och gå till Google Ads.
2. Om du kommer till inloggningssidan loggar du in med rätt användare.
3. Om du redan är inloggad, se till att e-postadressen som visas i det övre högra hörnet stämmer överens med den e-postadress du vill använda för att ansluta till ditt Google Ads-konto.
4. När du har loggat in med rätt användare går du till HubSpot och kopplar ditt Google Ads-konto. Om kontot fortfarande inte visas när du kopplar det kan du behöva kontrollera dina behörigheter för Google Ads.

Kontrollera dina användarbehörigheter

För att koppla ett Google Ads-konto till HubSpot måste du vara administratör för annonskontot. Så här kontrollerar du behörigheterna för ditt annonskonto i Google:

1. Logga in på Google Ads och välj det aktuella annonskontot.
2. Klicka på Inställningar längst upp till höger och välj sedan Åtkomst och säkerhet.
3. Kontrollera i tabellen, under kolumnen Åtkomstnivå, att ditt användarkonto har rollen Administratör. Om du för närvarande inte har administratörsbehörighet måste du be en annan administratör i annonskontot att justera dina behörigheter.
4. När du har bekräftat att du är administratör för annonskontot går du tillbaka till HubSpot och kopplar ditt Google Ads-konto. Om kontot fortfarande inte visas när du kopplar det kan du behöva återställa HubSpots appbehörigheter i Google.
   
   

Återställ HubSpots appbehörigheter

När du kopplar in ett Google Ads-konto begär HubSpot appbehörigheter från Google. Dessa behörigheter gör det möjligt för HubSpot att visa och rapportera om dina annonser. Om dessa behörigheter redigeras eller tas bort kan det orsaka problem i HubSpots annonsverktyg.

Så här återställer du HubSpots appbehörigheter:

• Koppla bort ditt Google Ads-konto från alla HubSpot-konton.
• Koppla Google Ads-kontot till HubSpot.

Flera HubSpot-konton har ett Google Ads-konto frånkopplat samtidigt

Om flera HubSpot-konton förlorar sin Google Ads-anslutning samtidigt kan det bero på att ditt Google-konto har nått Googles gräns på 100 aktiva anslutningar.

Så här löser du problemet:

1. Gå till Verktyg och inställningar > Åtkomst och säkerhet i Google Ads, och lägg till ett annat Google-konto som användare.
2. I varje berört HubSpot-konto kopplar du bort Google Ads-kontot och ansluter det igen med det nya Google-kontot.
3. För att förhindra att detta upprepas ska du använda ett separat Google-konto för varje HubSpot-konto eller grupp av konton.