När du ansluter din Gmail-inkorg eller din Office 365-inkorg eller kalender till HubSpot kan du stöta på ett fel under anslutningsprocessen. Läs mer om grundorsaken till dessa vanliga fel och hur du felsöker dem.
Granska felen nedan om du stöter på problem när du ansluter din Office 365-inkorg eller kalender till HubSpot.
Om du är IT-administratör bör du notera att HubSpot använder Microsoft Graph API för att integrera med din inkorg och kalender. HubSpot kräver följande scopes för att kunna ansluta:
Mail.ReadWrite
Mail.Skicka
Kalendrar.läsa
Kalendrar.LäsSkriv
offline_åtkomst
E-post
openid
Det här felet innebär att ditt Office 365-konto inte har någon brevlåda för den e-postadress som du försöker ansluta till. Du kan till exempel ha ett Office 365-konto som du använder för andra produkter som Word eller Excel, men din e-post finns hos en annan e-postleverantör. Du måste välja rätt leverantör för att ansluta din kalender eller e-post.
Du ser det här felet i ditt HubSpot-konto som OFFICE_ERROR_REST_API_NOT_ENABLED_FOR_COMPONENT_SHARED_MAILBOX. Det här felet kan orsakas på ett av två sätt:
Om du ser det här felet måste du ansluta med en annan e-postleverantör. Du kan till exempel ansluta via IMAP eller via Exchange om du kör en Exchange-server.
Du kan se outlook_[string_of_characters]@outlook.com visas istället för din e-postadress när du ansluter en Office 365-inkorg. Detta beror på att HubSpot inte stöder användning av ett primärt alias som inte är en Microsoft-domän. Detta kan orsaka problem med att skicka eller synkronisera dina e-postmeddelanden från din anslutna inkorg. Läs mer om detta problem och Microsofts rekommenderade lösning.
Om du ser ett "Interaktion krävs"-fel när du ansluter din Office 365-inkorg betyder det att din användare behöver åtkomst till HubSpot Sales-applikationen i Azure AD. Du kan behöva arbeta med din e-postadministratör för att få åtkomst. Läs mer om att tilldela användare till en applikation i Azure AD.
Det här felet uppstår när din IT-administratör har konfigurerat begränsningar för installation av applikationer till din lokala Azure Active Directory-miljö.
För att lösa detta fel så att du kan fortsätta att ansluta HubSpots Office 365-integration, kan din administratör ta ett av följande tillvägagångssätt:
https://login.microsoftonline.com/{TENANT_ID}/v2.0/adminconsent?client_id=450987b3-a09a-4f14-9b2c-4f301d1e15f5&scope=https://graph.microsoft.com/Calendars.Read+https://graph.microsoft.com/Mail.Send+https://graph.microsoft.com/calendars.readwrite+https://graph.microsoft.com/mail.readwrite+https://graph.microsoft.com/offline_access+https://graph.microsoft.com/openid+https://graph.microsoft.com/email+https://graph.microsoft.com/profile&redirect_uri=https://app.hubspot.com/oauthor/v1/office365/verify&state=12345
Om ditt Google-konto är registrerat i Googles Advanced Protection Program blockeras appar som kräver förhöjd åtkomst till Gmail och Google Drive automatiskt som standard. För att HubSpots Gmail-integration ska fungera korrekt krävs åtkomst för att läsa och skriva e-postmeddelanden för din räkning, vilket Google klassificerar som högriskåtkomst.
För att åtgärda problemet och ansluta din inkorg till HubSpot kan du kontakta din Google Workspace-administratör och be dem lägga till HubSpot i listan över betrodda appar i din organisations Workspace-inställningar. Läs mer om hur du skapar en lista över betrodda appar i den här artikeln från Googles hjälpcenter.
Läs mer om Googles avancerade skyddsprogram.