Hantera din e-postautentisering i HubSpot

Du kan ansluta din e-postdomän till HubSpot för att säkerställa att dina marknadsföringsmeddelanden uppfyller de autentiseringsstandarder och sändningspolicyer som tillämpas av stora leverantörer av e-postinkorgar.

HubSpot kommer att vägleda dig genom denna anslutningsprocess genom att hjälpa dig att konfigurera tre separata DNS-posttyper i dina DNS-leverantörsinställningar: DKIM, SPF och DMARC.

Om du vill veta mer om autentiseringsmetoderna DKIM, SPF och DMARC och varför de är viktiga för att upprätthålla ett gott rykte som e-postavsändare kan du läsa den här översikten över autentisering av e-post.

Om du behöver hjälp med att lägga till poster i din DNS-leverantör kan du läsa den här artikeln om hur du uppdaterar DNS-poster med flera populära DNS-leverantörer, till exempel GoDaddy.

Observera: Från och med februari 2024 kommer Google och Yahoo att kräva autentisering av e-post för alla som skickar massutskick. E-postmeddelanden som inte är korrekt autentiserade kommer automatiskt att blockeras eller dirigeras till skräppost. Läs mer i detta inlägg från HubSpot Community.

Innan du sätter igång

• Om du vill ansluta din domän måste du uppdatera dina DNS-poster. Se till att du har inloggningsuppgifter till din DNS-leverantör och tillgång till de tillhörande DNS-posterna.
• Efter att du har konfigurerat dina DNS-poster kan det ta mellan 15 och 80 minuter för HubSpot att verifiera att de är korrekt konfigurerade. Du kommer att kunna granska statusen för dina DNS-poster i dina domäninställningar efter att du har konfigurerat dem.
• Alla konton kan ansluta ett obegränsat antal domäner som skickar e-post. Du måste äga och ha tillgång till varje domän.
• Om du använder Cloudflare för att konfigurera din e-postdomän ska du se till att CNAME-flattening och proxyinställningar för hela domänen är avstängda.
• Du kan ansluta en underdomän, som info.domain.com, som din e-postavsändningsdomän. Den underdomän du ansluter bör matcha domänen i From-e-postadressen som du använder för att skicka marknadsföringsmeddelanden i HubSpot.

Konfigurera autentisering för din domän som skickar e-post

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.

• Navigera till Innehåll > Domäner och webbadresser i menyn till vänster i sidofältet.

• Klicka på Anslut en domän längst upp till höger.

• Välj Email Sending i dialogrutan och klicka sedan på Connect.

• På skärmen för domänanslutning anger du en e-postadress som du använder för att skicka marknadsföringsmeddelanden och klickar sedan på Nästa.

Observera: du kan bara autentisera en domän som skickar e-post och som inte används för något annat ändamål, t.ex. som värd för din webbplats. Läs mer om hur du väljer en domän som skickar e-post.

• Kontrollera att den domän som skickar e-post är korrekt och klicka sedan på Nästa.
• Om det finns tillgängligt för din domänleverantör klickar du på Logga in med [leverantörsnamn] och slutför sedan inloggningsprocessen.
• I annat fall loggar du in på DNS-leverantören i en separat flik och letar reda på dina DNS-postinställningar. Läs mer om hur du lägger till DNS-poster för specifika leverantörer.
• För var och en av de tre autentiseringsmetoderna kopierar du värdena ikolumnerna Värd och Obligatoriska data och klistrar sedan in värdena i lämpliga postfält i dina DNS-leverantörskonton. I avsnitten nedan finns mer information om hur du lägger till varje posttyp.

Konfigurera dina DKIM-poster

Ställ in DKIM genom att lägga till två CNAME-poster i din DNS-leverantör. Klicka på Kopiera under kolumnerna Värd och Obligatoriska data och klistra sedan in värdena i motsvarande fält i DNS-leverantören.

Läs mer om hur DKIM fungerar i den här artikeln.

Konfigurera din SPF-post

Du kan lägga till HubSpots SPF-post som en TXT-post i din DNS-leverantör. Den här posten kommer att ge en regelbundet uppdaterad lista över IP-adresser som HubSpot kommer att använda för att skicka marknadsföringsmeddelanden från din domän.

Klicka på Kopiera under kolumnerna Värd och Obligatoriska data och klistra sedan in värdena i motsvarande fält i DNS-leverantören.

Kombinera flera SPF-poster

Om du också skickar e-post via en annan e-postleverantör än HubSpot, kanske du redan har en befintlig SPF-post inställd i din DNS-leverantör. Om så är fallet kan du lägga till HubSpots SPF-post efter alla befintliga include: -uttalanden till samma TXT-post.

Följande exempel visar hur en TXT-post skulle konfigureras med flera SPF-poster med hjälp av en leverantör som GoDaddy:

Tänk på följande när du kombinerar SPF-poster:

• Varje include: -angivelse ska separeras med ett mellanslag.
• Du kan ha upp till 10 include: -meddelanden för en viss domän eller underdomän.
• SPF-versionen (v=spf1) behöver bara anges en gång, i början av posten.
• Flaggan -all ska bara inkluderas en gång. Denna flagga anger att endast de servrar som anges i SPF-posten har behörighet att skicka e-post för domänens räkning. Alla e-postmeddelanden från en server som inte finns med i listan ska avvisas.

Kontakta din IT-administratör om du behöver hjälp med att lägga till HubSpots SPF-post, eller så kan du använda en konsulttjänst från tredje part.

Läs mer om hur en SPF-policy fungerar i den här artikeln.

Konfigurera din DMARC-post

Genom att lägga till en DMARC-post får inkorgsleverantörer ett sätt att bekräfta hur de ska behandla e-postmeddelanden som skickas från din domän och som inte klarar SPF- och DKIM-kontroller, samt rapporteringsmekanismer som hjälper dig att analysera autentiseringsdata.

Ställ in din DMARC-post genom att lägga till en TXT-post i din DNS-leverantör. HubSpot tillhandahåller den minsta rekommenderade policyn utan rapportering, men du kan anpassa din policy genom att inkludera ytterligare egenskaper i fältet Value i din DNS-post.

Klicka på Kopiera under kolumnerna Värd och Obligatoriska data och klistra sedan in värdena i motsvarande fält i DNS-leverantören.

Läs mer om DMARC och de olika egenskaperna du kan använda i den här artikeln.

Verifiera och felsöka dina DNS-poster

När du konfigurerar var och en av de tre DNS-posttyperna ovan kan du klicka på Verifiera längst ned till höger för att bekräfta att posterna har lagts till på rätt sätt.

Det kan ta flera timmar innan DNS-poster är fullständigt verifierade. Du kan avsluta domäninställningen och granska statusen för varje autentiseringsmetod i dina domäninställningar.

Granska autentiseringsstatus

När du lägger till varje typ av DNS-post i DNS-leverantören kan du kontrollera statusen för varje autentiseringsmetod för att bekräfta om den har konfigurerats korrekt eller om det krävs ytterligare åtgärder.

Varje DNS-posttyp har någon av följande statusar:

• Ej autentiserad: ingen av de tre autentiseringsmetoderna har konfigurerats fullt ut eller har ännu inte verifierats.
• Delvis autentiserad: DKIM har konfigurerats och verifierats korrekt, men SPF eller DMARC måste fortfarande verifieras fullständigt.
• Autentiserad: DKIM: DKIM, SPF och DMARC har alla konfigurerats och verifierats fullständigt.

Observera: en underdomän kommer att anses vara autentiserad om det finns en DMARC-post konfigurerad på rotdomännivå, på grund av DMARC-policyarv.

Om det finns ett problem med en av dina DNS-poster kan du klicka på Fortsätt konfigurering för att granska de tillhörande DNS-postvärden som du behöver lägga till i din DNS-leverantör.

Oidentifierade e-postmeddelanden och domäner med variabla e-postmeddelanden

Alla marknadsföringsmeddelanden och transaktionsmeddelanden som skickas via HubSpot och som inte använder en ansluten domän för e-postutskick är föremål för en variabel domän som hanteras av HubSpot. Detta gör det möjligt att automatiskt upptäcka och ta bort din oautentiserade domän utan att avbryta sändningen. Denna process kan påverka hur dina mottagare engagerar sig i dina e-postmeddelanden negativt.

Om du t.ex. försöker skicka ett e-postmeddelande från en oautentiserad domän, t.ex user@yourcompany.comkommer HubSpot att ändra e-postadressen så att den använder en HubSpot-hanterad domän (t.ex. hs-domain.com), så att den resulterande sändningsadressen ser ut som: user=yourcompany.com@hs-domain.com.

Om du har tillgång till verktyget Följare kan du följa instruktionerna i den här artikeln för att kontrollera om någon av dina automatiserade e-postmeddelanden kräver en autentiserad Från-adress.