Hantera din e-postautentisering

Du kan koppla din e-postavsändningsdomän till HubSpot för att säkerställa att dina marknadsföringsmejl uppfyller de autentiseringsstandarder och avsändningsregler som tillämpas av de största e-postleverantörerna.

Under anslutningsprocessen kommer du att konfigurera fyra olika typer av DNS-poster: MX, DKIM, SPF och DMARC. Detta ger HubSpot behörighet att skicka marknadsföringsmejl å dina vägnar. Läs mer om hur dessa e-postautentiseringsmetoder fungerar och hur du uppdaterar DNS-poster.

Innan du börjar

Innan du börjar använda den här funktionen bör du se till att du fullt ut förstår vilka åtgärder som måste vidtas i förväg, samt funktionens begränsningar och de potentiella konsekvenserna av att använda den.

Förstå kraven

• För att ansluta din domän måste du uppdatera dina DNS-poster. Se till att du har inloggningsuppgifter för din DNS-leverantör och åtkomst till de tillhörande DNS-posterna.
• Alla konton kan ansluta upp till 2 000 e-postdomäner. Du måste äga och ha åtkomst till varje domän.
• Om du använder Cloudflare för att konfigurera din e-postdomän måste du se till att domänomfattande CNAME-utjämning och proxyinställningar är inaktiverade.

Förstå begränsningar och överväganden

• Du kan endast autentisera en e-postsändningsdomän som för närvarande inte används för något annat ändamål, till exempel som värd för din webbplats. Läs mer om hur du väljer en e-postsändningsdomän.
• Du kan ansluta en underdomän, till exempel info.domain.com, som din e-postutskicksdomän. Den underdomän du ansluter ska stämma överens med domänen i avsändaradressen som du använder för att skicka marknadsföringsmejl i HubSpot. Du kan också använda din rotdomän, så länge den inte används för att hosta innehåll.
• E-postdomäner kan kopplas till flera HubSpot-konton samtidigt.

Konfigurera autentisering för din domän för e-postutskick

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.

2. I menyn till vänster navigerar du till Innehåll > Domäner och URL:er.

3. Klicka på fliken E-postutskick .

4. Klicka på Anslut e-postdomän längst upp till höger.

5. På skärmen för domänanslutning anger du en e-postadress som du använder för att skicka marknadsföringsmejl och klickar sedan på Nästa.
6. Kontrollera att e-postdomänen för utskick är korrekt och klicka sedan på Nästa.
7. Om det är tillgängligt för din DNS-leverantör klickar du på Logga in med [leverantör], eller så klickar du på Nej, jag ställer in det manuellt för att själv konfigurera DNS-posterna.

8. När du har loggat in hos din DNS-leverantör lägger du till de DNS-poster som genererats av HubSpot och som krävs för autentisering. DKIM kräver två CNAME-poster, medan SPF-poster och DMARC vardera kräver en TXT-post. Läs mer om de olika metoderna för e-postautentisering.
9. För varje DNS-post klickar du på Kopiera bredvid värdet i kolumnerna Värd och Obligatoriska uppgifter och klistrar sedan in värdena hos din DNS-leverantör.

Om du uppmanas att uppdatera SPF och redan har en SPF-post måste du lägga till HubSpot i den befintliga posten istället för att skapa en ny:

1. Lägg till strängen i kolumnen ”Nödvändiga data” efter ”include:” i slutet av den befintliga SPF-posten.
2. Kontrollera att SPF-versionen och flaggan -all endast ingår en gång.
3. Se följande exempel på hur en TXT-post bör konfigureras med flera SPF-poster:

Kontrollera autentiseringsstatus för posten

Det tar vanligtvis mellan 10 och 70 minuter för DNS-poster att uppdateras, men i vissa fall kan det ta upp till 48 timmar. Vi rekommenderar att du väntar minst 20 minuter efter att du har uppdaterat posterna innan du kontrollerar om ändringarna har trätt i kraft.

Du kan kontrollera statusen för dina DKIM-, SPF- och DMARC-autentiseringsmetoder i domäninställningarna:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.

2. I menyn till vänster navigerar du till Innehåll > Domäner och webbadresser.

3. Klicka på fliken E-postutskick .
4. Varje domän för e-postutskick visar en av följande statusar:
   • Ej autentiserad: ingen av de tre autentiseringsmetoderna har konfigurerats fullständigt eller har ännu inte verifierats.
   • Delvis autentiserad: DKIM har konfigurerats och verifierats korrekt, men SPF eller DMARC måste fortfarande verifieras fullständigt.
   • Autentiserad: DKIM , SPF och DMARC har alla konfigurerats och verifierats fullständigt.

Observera: en underdomän betraktas som autentiserad om det finns en DMARC-post konfigurerad på rotdomännivå, på grund av DMARC-policyns arv.

Om det finns ett problem med någon av dina DNS-poster kan du klicka på Fortsätt konfigurationen för att granska de tillhörande DNS-postvärdena som du behöver lägga till hos din DNS-leverantör.

Felsökning av DNS-poster

Om du har problem med att verifiera din e-postavsändningsdomän kan du kontrollera om dina DNS-poster går att hitta med hjälp av verktyg från tredje part.

SPF-poster

1. Gå till SPF Record Check i MX Toolbox för att söka efter din SPF-post.
2. Ange din e-postdomän i fältet ”Domännamn ” och klicka sedan på ”Sök efter SPF-post”.
3. Kontrollera att det finns en SPF-post och att den innehåller include:shared.hubspot.com.

DKIM-poster

1. Gå till MX Toolbox:s DKIM-postsökning.

2. I fältet Domännamn anger du din e-postdomän.
3. I fältet Selector anger du smtpapi .
4. Klicka på DKIM-sökning.
5. Kontrollera att det finns en DKIM-post och att den innehåller k=rsa; t=s; p=MIG....

DMARC-poster

1. Gå till dmarcians DMARC Record Checker.

2. Ange din e-postdomän i fältet.
3. Markera kryssrutan för att bekräfta att du har läst dmarcians policy för offentliga verktyg.
4. Klicka på ”Inspect the Domain”.
5. Kontrollera att din DMARC-post finns.

Granska rekommendationerna för att ändra din e-postavsändningsdomän

Om du planerar att byta domän för dina marknadsföringsmejl rekommenderas det att du först går igenom dessa bästa praxis:

• Använd ett välkänt avsändarnamn: när du anger avsändarinformationen för dina marknadsföringsmejl, välj ett kortfattat namn som är välkänt för dina mottagare.
• Anslut flera underdomäner: om du har flera e-posttyper eller varumärken, använd flera underdomäner för att skilja dem åt. Läs mer om hur du väljer e-postunderdomäner.
• Informera prenumeranterna: innan du byter domän för e-postutskick, skicka ett e-postmeddelande till dina prenumeranter och informera dem om den kommande förändringen med följande information:
  
  • En rekommendation om att de lägger till din nya avsändardomän i sin tillåtna lista.
  • En länk till en landningssida där du förklarar orsaken till ändringen.
• Överväg att ta emot svar: om du för närvarande använder en e-postadress av typen no-reply@domain.com för att skicka dina marknadsföringsmejl, bör du överväga att byta till en inkorg där du kan läsa prenumeranternas svar på dina mejl och följa upp deras feedback.
• Meddela i etapper: om du har ett stort antal prenumeranter bör du överväga att först skicka e-postmeddelandet om ändringen till ett litet antal mycket engagerade prenumeranter och sedan justera det utifrån deras feedback.
• Använd den gamla och den nya domänen tillsammans: under övergångsperioden bör du använda båda domänerna för att säkerställa att mottagarna förstår förändringen. Du kan till exempel ange ”[nydomän].com, tidigare [gammaldomän].com”.
• Optimera de kontakter du skickar e-post till: läs igenom rekommendationerna för att rensa bort prenumeranter. Detta säkerställer att din nya domän får bästa möjliga avsändarrykte.
• Kontrollera att DKIM, SPF och DMARC är korrekt konfigurerade: se till att din nya domän är fullständigt autentiserad innan du skickar några marknadsföringsmejl. Om du använder en dedikerad IP-adress, se till att den är kopplad till din nya domän.
• Övervaka e-postdata: när du har genomfört ändringen bör du övervaka öppnings-, klick- och avregistreringsfrekvensen samt negativ feedback. En liten minskning av engagemanget är att förvänta.
• Värm upp din domän: flytta e-postvolymen från din gamla domän till din nya domän gradvis över tid. Det rekommenderas också att du till en början endast kontaktar de kontakter som visar högt engagemang på den nya domänen.