Samla in och hantera samtycke för SMS

När du har konfigurerat ditt SMS-nummer i HubSpot måste du se till att du får uttryckligt samtycke från kontakter för att kommunicera med dem via SMS.

Kontakter kan ge uttryckligt samtycke via specifika nyckelord i en SMS-tråd. Du kan också manuellt välja att dina kontakter ska ta emot SMS-meddelanden om de har gett sitt uttryckliga och verifierbara samtycke.

För att använda SMS-verktyget i HubSpot måste du köpa tillägget Marketing SMS Access. Mer information och prisinformation finns i avsnittet Tillägg i produkt- och tjänstekatalogen.

Ansvarsfriskrivning: Denna sida är varken en uttömmande sammanfattning av samtyckeskraven eller juridisk rådgivning för din organisation att använda för att följa dem. Istället ger den bakgrundsinformation som hjälper dig att bättre förstå SMS samtyckesalternativ och hur det kan tillämpas på din organisation. Denna information är inte detsamma som juridisk rådgivning, där en advokat tillämpar lagen på dina specifika omständigheter, så du bör rådfråga en advokat om du vill ha råd om din tolkning av denna information eller dess noggrannhet.

Nyckelord för att prenumerera på SMS

Kontakter kan välja att ta emot SMS från ditt företag genom att skicka ett av följande nyckelord till ditt registrerade SMS-nummer:

• START
• AVSLUTA
• PRENUMERERA

Om en kontakt vill avregistrera sig från meddelanden kan de skicka ett meddelande med något av följande nyckelord för att avregistrera sig:

• STOPP
• STOPALL
• AVPRENUMERERA
• AVBRYT
• SLUTA
• AVSLUTA

När en kontakt har skickat ett meddelande med något av nyckelorden opt-in eller opt-out ovan uppdateras deras prenumerationsstatus för kanalen SMS automatiskt. Lär dig hur du granskar och hanterar en kontakts prenumerationsstatus i avsnittet nedan.

Redigera och hantera opt-in-status manuellt för en enskild kontakt

Du kan manuellt redigera en kontakts SMS-prenumerationsstatus från kontaktposten om du har fått deras uttryckliga och verifierbara samtycke till att ta emot SMS-kommunikation från ditt företag.

Så här hanterar du samtycke för en enskild kontakt:

• Klicka på kontaktens namn
• Klicka på Visa prenumerationer i det vänstra sidofältet under avsnittet Kommunikationsprenumerationer.
• I den högra panelen listar fliken Prenumerationer en kontakts aktuella prenumerationer, inklusive eventuella prenumerationer på dina registrerade SMS-nummer.

• Du kan också manuellt prenumerera eller avsluta en kontakts prenumeration på SMS-meddelanden:
  • Om du vill prenumerera manuellt på en kontakt håller du muspekaren över den associerade prenumerationstypen och klickar på Prenumerera:
    • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Rättslig grund för att kommunicera med kontakten och väljer sedan en rättslig grund.
    • Ange en förklaring för samtycke till kommunikation.
    • Klicka på Spara.
  • Om du manuellt vill avregistrera en kontakt från att ta emot SMS-meddelanden håller du muspekaren över prenumerationen och klickar sedan på Avsluta prenumeration.

Redigera och hantera opt-in-status för flera kontakter

Du kan redigera SMS-prenumerationsstatus för flera kontakter samtidigt på kontaktindexsidan, så länge du har fått deras uttryckliga och verifierbara samtycke till att ta emot SMS-kommunikation från ditt företag.

• Markera kryssrutorna bredvid de kontakter vars prenumerationer du vill uppdatera.
• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Redigera kommunikationsprenumerationer.

• I den högra panelen:
  
  • Om du vill prenumerera manuellt på en kontakt håller du muspekaren över den associerade prenumerationstypen och klickar på Prenumerera:
    • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Rättslig grund för kommunikation med kontakten och väljer sedan en rättslig grund.
    • Ange en förklaring för samtycke till kommunikation.
    • Klicka på Spara.
  • Om du manuellt vill avregistrera en kontakt från att ta emot SMS-meddelanden håller du muspekaren över prenumerationen och klickar sedan på Avsluta prenumeration.