Sist oppdatert: 17 desember 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
-
Markedsføring Hub
Professional, Enterprise
Etter at du har satt opp SMS-nummeret ditt i HubSpot, må du innhente eksplisitt samtykke fra kontaktene dine for å kommunisere med dem via SMS.
Kontakter kan gi eksplisitt samtykke via spesifikke nøkkelord i en SMS-tråd. Du kan også manuelt velge at kontaktene dine skal motta SMS-meldinger hvis de har gitt uttrykkelig og verifiserbart samtykke.
Abonnement påkrevd Følgende abonnementer kreves for å bruke disse funksjonene:
- Enten Marketing SMS Add-On eller SMS Short Code Add-On er påkrevd for å sende SMS-meldinger.
- Et Marketing Hub Professional- eller Enterprise-abonnement er påkrevd for å kjøpe Marketing SMS-tillegget.
- Du må ha en Marketing Hub Enterprise-konto og SMS Limit Increase for å kjøpe SMS Short Code Add-On.
Ansvarsfraskrivelse: Denne siden er verken en uttømmende oppsummering av samtykkekravene eller juridisk rådgivning som organisasjonen din kan bruke for å overholde dem. I stedet gir den bakgrunnsinformasjon for å hjelpe deg med å forstå alternativene for SMS-samtykke og hvordan det kan gjelde for din organisasjon. Denne informasjonen er ikke det samme som juridisk rådgivning, der en advokat anvender loven på dine spesifikke omstendigheter, så du bør rådføre deg med en advokat hvis du ønsker råd om tolkningen av denne informasjonen eller nøyaktigheten av den.
Forstå nøkkelord for abonnement
Kontakter kan melde seg på for åmotta SMS-meldinger fra bedriften din ved å sende ett av følgende nøkkelord til det registrerte SMS-nummeret ditt:
- START
- AVSLUTT
- ABONNERE
Hvis en kontakt ønsker å avslutte abonnementet på meldinger, kan de sende en melding med et av følgende nøkkelord for å melde seg av:
- STOP
- STOPALL
- UNSUBSCRIBE
- AVBRYT
- SLUTT
- QUIT
Etter at en kontakt har sendt en melding med et av nøkkelordene opt-in eller opt-out ovenfor, oppdateres abonnementsstatusen for kanalen SMS automatisk.
Merk: I kontoer med Marketing SMS Short Code Add-On sendes det automatisk en bekreftelsesmelding når en kontakt melder seg på. Denne meldingen teller mot kontoens grenser for meldingssegmenter.
Administrer opt-in-status for individuelle kontakter
Hvis du har mottatt en kontakts eksplisitte og verifiserbare samtykke til å motta SMS-kommunikasjon fra bedriften din, kan du velge at de skal motta SMS-meldinger fra kontaktoppføringen deres.
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
- Klikk på navnet til kontakten.
- I venstre kolonne klikker du på Vis abonnementer i delen Kommunikasjonsabonnementer . Eventuelle SMS-abonnementer vil ha SMS oppført i kolonnen Kanal .
- Slik abonnerer du på at kontakten skal motta SMS-meldinger:
- Hold musepekeren over abonnementet, og klikk på Abonner.
- I dialogboksen klikker du på nedtrekksmenyen Juridisk grunnlag for kommunikasjon med kontakt og velger et juridisk grunnlag. Les mer om juridisk grunnlag.
- I feltet Forklaring for kommunikasjonssamtykke skriver du inn en beskrivelse av hvorfor du har lov til å kommunisere med denne kontakten.
- Klikk på Lagre.
- Hvis du vil avslutte abonnementet på SMS-meldinger til kontakten, holder du musepekeren over abonnementet og klikker på Gjenopprett abonnement.
Masseredigere kontaktens opt-in-status
Du kan redigere SMS-abonnementsstatusen for flere kontakter samtidig, så lenge du har mottatt deres eksplisitte og verifiserbare samtykke til å motta SMS-kommunikasjon.
- I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
- Merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere abonnementene til.
- Klikk på rullegardinmenyen Mer øverst i tabellen, og velg Rediger kommunikasjonsabonnementer.
- Slik abonnerer du på at disse kontaktene skal motta SMS-meldinger:
- Klikk på Abonner i høyre panel.
- Klikk på nedtrekksmenyen Kommunikasjonsabonnementstyper, og merk av i avmerkingsboksen ved siden av SMS-abonnementstypen.
- Klikk på nedtrekksmenyen Juridisk grunnlag for kommunikasjon med kontakt, og velg et juridisk grunnlag. Finn ut mer om juridisk grunnlag.
- I feltet Forklaring for kommunikasjonssamtykke skriver du inn en beskrivelse av hvorfor du har lovlig tillatelse til å kommunisere med denne kontakten.
- Klikk på Fullfør.
- Slik avslutter du abonnementet på SMS-meldinger til disse kontaktene:
- Klikk på Avslutt abonnement i høyre panel.
- Klikk på rullegardinmenyen Kommunikasjonsabonnementstyper, og merk av i avmerkingsboksen ved siden av SMS-abonnementstypen.
- Klikk på Fullfør.
