Erfassen und Verwalten der Einwilligung für SMS

Nachdem Sie Ihre SMS-Nummer in HubSpot konfiguriert haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die ausdrückliche Einwilligung der Kontakte für die Kommunikation mit ihnen per SMS erhalten.

Die Kontakte können eine ausdrückliche Einwilligung über bestimmte Schlüsselwörter in einem SMS-Thread erteilen. Sie können Ihre Kontakte auch manuell für den Erhalt von SMS-Nachrichten auswählen, wenn sie ihre ausdrückliche und überprüfbare Einwilligung gegeben haben.

Um das SMS-Tool in HubSpot zu nutzen, müssen Sie das Marketing SMS Access Add-on erwerben. Weitere Einzelheiten und Preisinformationen finden Sie im Abschnitt Add-ons des Produkt- und Servicekatalogs.

Haftungsausschluss: Diese Seite ist weder eine erschöpfende Zusammenfassung der Zustimmungserfordernisse noch eine Rechtsberatung für Ihre Organisation, um diese zu erfüllen. Stattdessen bietet er Hintergrundinformationen, die Ihnen helfen sollen, die Möglichkeiten der Einwilligung in SMS besser zu verstehen und zu verstehen, wie sie auf Ihr Unternehmen angewendet werden können. Diese Informationen sind nicht gleichbedeutend mit einer Rechtsberatung, bei der ein Anwalt das Gesetz auf Ihre spezifischen Umstände anwendet. Sie sollten daher einen Anwalt konsultieren, wenn Sie Ratschläge zur Auslegung dieser Informationen oder zu deren Richtigkeit wünschen.

Schlüsselwörter zum Abonnieren von SMS-Nachrichten

Kontakte können sich für den Erhalt von SMS-Nachrichten von Ihrem Unternehmen entscheiden, indem sie eines der folgenden Schlüsselwörter an Ihre registrierte SMS-Nummer senden:

• START
• UNSTOP
• ABONNIEREN

Wenn sich ein Kontakt von Nachrichten abmelden möchte, kann er eine Nachricht mit einem der folgenden Schlüsselwörter senden, um sich abzumelden:

• STOPP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• CANCEL
• ENDE
• QUIT

Nachdem ein Kontakt eine Nachricht mit einem der oben genannten Opt-in- oder Opt-out-Schlüsselwörter gesendet hat, wird sein Abonnementstatus für den Kanal SMS automatisch aktualisiert. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie den Abonnementstatus eines Kontakts überprüfen und verwalten können.

Manuelles Bearbeiten und Verwalten des Opt-in-Status für einen einzelnen Kontakt

Sie können den SMS-Abonnementstatus eines Kontakts im Datensatz manuell bearbeiten, wenn Sie dessen ausdrückliche und überprüfbare Einwilligung zum Erhalt von SMS-Nachrichten von Ihrem Unternehmen erhalten haben.

Zur Verwaltung der Einwilligung für einen einzelnen Kontakt:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Kontakte und dann auf den Unterpunkt Kontakte.
• Klicken Sie auf den Namen  des Kontakts
• Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter dem Abschnitt Kommunikationsabonnements auf Abonnements anzeigen.
• Im rechten Bereich werden auf der Registerkarte Abonnements die aktuellen Abonnements eines Kontakts aufgelistet, einschließlich aller Abonnements für Ihre registrierten SMS-Nummern.

• Sie können einen Kontakt auch manuell für SMS-Nachrichten anmelden oder abmelden:
  • Um einen Kontakt manuell zu abonnieren, bewegen Sie den Mauszeiger über den entsprechenden Abonnementtyp und klicken Sie auf Abonnieren:
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Rechtsgrundlage für die Kommunikation mit dem Kontakt und wählen Sie dann eine Rechtsgrundlageaus.
    • Geben Sie eine Erklärung für die Einwilligung zur Kommunikationein.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.
  • Um einen Kontakt manuell vom Erhalt von SMS-Nachrichten abzumelden, bewegen Sie den Mauszeiger über das Abonnement und klicken Sie auf Abmelden.

Bearbeiten und Verwalten des Opt-in-Status für mehrere Kontakte

Sie können den SMS-Abonnementstatus für mehrere Kontakte gleichzeitig auf der Kontaktindexseite bearbeiten, sofern Sie deren ausdrückliche und überprüfbare Einwilligung zum Erhalt von SMS-Nachrichten von Ihrem Unternehmen erhalten haben.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Kontakte und dann auf den Unterpunkt Kontakte.
• Aktivieren Sie die Kontrollkästchen  neben den Kontakten, deren Abonnements Sie aktualisieren möchten.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Mehr und wählen Sie dann Kommunikationsabonnements bearbeiten.

• Im rechten Bereich:
  
  • Um einen Kontakt manuell zu abonnieren, bewegen Sie den Mauszeiger über den entsprechenden Abonnementtyp und klicken Sie auf Abonnieren:
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Rechtsgrundlage für die Kommunikation mit dem Kontakt und wählen Sie dann eine Rechtsgrundlageaus.
    • Geben Sie eine Erklärung für die Einwilligung zur Kommunikationein.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.
  • Um einen Kontakt manuell vom Erhalt von SMS-Nachrichten abzumelden, bewegen Sie den Mauszeiger über das Abonnement und klicken Sie auf Abmelden.