Indsaml og administrer samtykke til SMS

Når du har konfigureret dit SMS-nummer i HubSpot, skal du sikre dig, at du får eksplicit samtykke fra kontakterne til at kommunikere med dem via SMS.

Kontakter kan give udtrykkeligt samtykke via specifikke nøgleord i en SMS-tråd. Du kan også manuelt vælge, at dine kontakter skal modtage SMS-beskeder, hvis de har givet deres udtrykkelige og verificerbare samtykke.

For at bruge SMS-værktøjet i HubSpot skal du købe add-on'en Marketing SMS Access. Se afsnittet Add-ons i Product & Services Catalog for flere detaljer og prisoplysninger.

Ansvarsfraskrivelse: Denne side er hverken en udtømmende oversigt over samtykkekrav eller juridisk rådgivning, som din organisation kan bruge til at overholde dem. I stedet giver den baggrundsinformation, der kan hjælpe dig med bedre at forstå mulighederne for SMS-samtykke, og hvordan det kan gælde for din organisation. Disse oplysninger er ikke det samme som juridisk rådgivning, hvor en advokat anvender loven på dine specifikke omstændigheder, så du bør konsultere en advokat, hvis du vil have råd om din fortolkning af disse oplysninger eller deres nøjagtighed.

Nøgleord til at abonnere på SMS-beskeder

Kontakter kan tilmelde sig modtagelse af SMS-beskeder fra din virksomhed ved at sende et af følgende nøgleord til dit registrerede SMS-nummer:

• START
• STOP
• ABONNEMENT

Hvis en kontakt ønsker at afmelde sig fra beskeder, kan de sende en besked med et af følgende nøgleord for at afmelde sig:

• STOP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• ANNULLER
• SLUT
• QUIT

Når en kontakt har sendt en besked med et af til- eller fravalgssøgeordene ovenfor, bliver deres abonnementsstatus for SMS -kanalen automatisk opdateret. Lær, hvordan du gennemgår og administrerer en kontakts abonnementsstatus i afsnittet nedenfor.

Rediger og administrer opt-in-status for en individuel kontakt manuelt

Du kan manuelt redigere en kontakts SMS-abonnementsstatus fra kontaktoptegnelsen, hvis du har modtaget deres udtrykkelige og verificerbare samtykke til at modtage SMS-kommunikation fra din virksomhed.

Sådan administrerer du opt-in-samtykke for en individuel kontakt:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på kontaktens navn
• Klik på Vis abonnementer i afsnittet Kommunikationsabonnementer i venstre sidepanel.
• I panelet til højre viser fanen Abonnementer en kontakts aktuelle abonnementer, herunder eventuelle abonnementer på dine registrerede SMS-numre.

• Du kan også manuelt til- eller afmelde en kontakt til SMS-beskeder:
  • Hvis du vil abonnere manuelt på en kontakt, skal du holde musen over den tilknyttede abonnementstype og klikke på Abonner:
    • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Juridisk grundlag for at kommunikere med kontakten og derefter vælge et juridisk grundlag.
    • Indtast en forklaring på samtykke til kommunikation.
    • Klik på Gem.
  • Hvis du manuelt vil afmelde en kontakt fra at modtage SMS-beskeder, skal du holde musen over abonnementet og klikke på Afmeld.

Rediger og administrer opt-in-status for flere kontakter

Du kan redigere SMS-abonnementsstatus for flere kontakter på én gang på siden med kontaktindekset, så længe du har modtaget deres udtrykkelige og verificerbare samtykke til at modtage SMS-kommunikation fra din virksomhed.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, hvis abonnementer du vil opdatere.
• Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Rediger kommunikationsabonnementer.

• I panelet til højre:
  
  • Hvis du vil abonnere manuelt på en kontakt, skal du holde musen over den tilknyttede abonnementstype og klikke på Abonner:
    • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Juridisk grundlag for at kommunikere med kontakten og derefter vælge et juridisk grundlag.
    • Indtast en forklaring på samtykke til kommunikation.
    • Klik på Gem.
  • Hvis du manuelt vil afmelde en kontakt fra at modtage SMS-beskeder, skal du holde musen over abonnementet og klikke på Afmeld.