Administrer samtykke til SMS-abonnement

Når du har oprettet dit SMS-nummer i HubSpot, skal du have eksplicit samtykke fra kontakterne til at kommunikere med dem via SMS.

Kontakter kan give eksplicit samtykke via specifikke nøgleord i en sms-tråd. Du kan også manuelt vælge, at dine kontakter skal modtage SMS-beskeder, hvis de har givet udtrykkeligt og verificerbart samtykke.

Ansvarsfraskrivelse: Denne side er hverken en udtømmende oversigt over samtykkekrav eller juridisk rådgivning, som din organisation kan bruge til at overholde dem. I stedet giver den baggrundsinformation for at hjælpe dig med bedre at forstå mulighederne for sms-samtykke, og hvordan det kan gælde for din organisation. Disse oplysninger er ikke det samme som juridisk rådgivning, hvor en advokat anvender loven på dine specifikke omstændigheder, så du bør konsultere en advokat, hvis du ønsker rådgivning om din fortolkning af disse oplysninger eller deres nøjagtighed.

Forstå nøgleord for abonnement

Kontakter kan vælge atmodtage SMS-beskeder fra din virksomhed ved at sende et af følgende nøgleord til dit registrerede SMS-nummer:

• START
• UNSTOP
• TILMELD

Hvis en kontakt ønsker at afmelde sig beskeder, kan de sende en besked med et af følgende nøgleord for at afmelde sig:

• STOP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• ANNULLER
• SLUT
• QUIT

Når en kontakt har sendt en besked med et af ovenstående opt-in- eller opt-out-nøgleord, opdateres deres abonnementsstatus for kanalen SMS automatisk.

Bemærk: På konti med Marketing SMS Short Code Add-On sendes der automatisk en opt-in-bekræftelse, når en kontakt tilmelder sig. Denne besked tæller med i din kontos grænser for beskedsegmenter.

Administrer opt-in-status for individuelle kontakter

Hvis du har modtaget en kontakts udtrykkelige og verificerbare samtykke til at modtage sms-kommunikation fra din virksomhed, kan du tilvælge dem til at modtage sms-beskeder fra deres kontaktoptegnelse.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Klik på kontaktens navn .
3. I venstre kolonne skal du klikke på View subscriptions i afsnittet Communication subscriptions . Alle SMS-abonnementer vil have SMS anført i kolonnen Channel .
4. Sådan abonnerer du på, at kontakten skal modtage SMS-beskeder:
   • Hold musen over abonnementet, og klik på Abonner.
   • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Juridisk grundlag for kommunikation med kontaktperson og vælge et juridisk grundlag. Få mere at vide om retsgrundlag.
   • I feltet Forklaring til kommunikationssamtykke skal du indtaste en beskrivelse af, hvorfor du juridisk set har lov til at kommunikere med denne kontakt.
   • Klik på Gem.
5. For at afmelde kontakten fra at modtage SMS-beskeder skal du holde markøren over abonnementet og klikke på Gentilmeld.

Masseredigering af kontaktens opt-in-status

Du kan redigere SMS-abonnementsstatus for flere kontakter på én gang, så længe du har modtaget deres udtrykkelige og verificerbare samtykke til at modtage SMS-kommunikation.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, hvis abonnementer du vil opdatere.
3. Klik på rullemenuen More øverst i tabellen og vælg Edit communication subscriptions.

4. For at abonnere på disse kontakter til at modtage SMS-beskeder:
   • Klik på Abonner i højre panel.
   • Klik på rullemenuen Kommunikationsabonnementstyper, og marker afkrydsningsfeltet ud for din SMS-abonnementstype.
   • Klik på rullemenuen Juridisk grundlag for kommunikation med kontakt, og vælg et juridisk grundlag. Få mere at vide om retsgrundlag.
   • I feltet Forklaring til kommunikationssamtykke skal du indtaste en beskrivelse af, hvorfor du juridisk set har lov til at kommunikere med denne kontakt.
   • Klik på Udfør.
5. For at afmelde disse kontakter fra at modtage SMS-beskeder:
   • Klik på Afmeld i højre panel.
   • Klik på rullemenuen Kommunikationsabonnementstyper, og marker afkrydsningsfeltet ud for din SMS-abonnementstype.
   • Klik på Udfør.