Om du vill lagra känslig information i ditt HubSpot-konto, t.ex. personlig identifiering, finansiell, hälso- eller medicinsk information, kan användare med Super Admin-behörighet aktivera inställningen Känsliga data. När inställningen är aktiverad kan du skapa anpassade egenskaper som lagrar känsliga data och sedan begränsa användarnas åtkomst till egenskaperna med hjälp av fältnivåbehörigheter.
Innan du börjar lagra Känsliga data bör du granska följande information, inklusive krav, begränsningar och rekommendationer som rör funktionaliteten för Känsliga data.
Innan du skapar egenskaper för Känsliga data måste du aktivera Känsliga data i inställningarna för Sekretess och samtycke och acceptera de relaterade villkoren. Användare måste ha Super Admin-behörighet för att aktivera Känsliga data.
Observera: när du har aktiverat Känsliga data går det inte att stänga av dem. När du har valt en datakategori kan du inte ta bort den, men du kan lägga till kategorier efter behov.
Observera: även om HubSpot tillhandahåller ett robust säkerhetsprogram för att skydda dina personliga och känsliga uppgifter oavsett innehåll, hjälper dessa identifieringsprocesser för datatyp att säkerställa att dina HIPAA- och regleringsbehov stöds. Genom att identifiera sig som en HIPAA-omfattad enhet eller affärspartner kan HubSpot spåra tillämpningen av Business Associate Agreement (BAA) och uppfylla lagstadgade skyldigheter.
När du har aktiverat inställningen för att lagra känsliga data kan du behöva vidta åtgärder eller uppdatera vissa inställningar för att skydda dina data bättre. För att granska rekommendationer som hjälper dig att hantera Känsliga data:
Superadministratörer kan markera en egenskap som känslig. Du kan också ange om fastigheten kommer att lagra skyddad hälsoinformation. Som standard krypteras data i HubSpot under transport och i vila. Att markera en egenskap som känslig lägger till ytterligare ett lager av kryptering, applikationslagerkryptering, vilket ger enskilda konton och deras känsliga data ökat skydd och isolering. Känsliga data som behövs för sökning och rapportering lagras i skyddade miljöer med mycket begränsad åtkomst. Åtkomst till de okrypterade värdena för egenskaper för känsliga data är begränsad till utsedda HubSpot-applikationer och användargodkända anslutna privata appar.
Observera : följande förväntas när du skapar egenskaper:
I avsnitten nedan kan du läsa mer om hur du använder egenskaper för Känsliga data och hanterar Känsliga data i HubSpot-verktyg.
När du har skapat en egenskap för att lagra Känsliga data:
Observera: om du nedgraderar från en Enterprise-prenumeration med Känslig data aktiverad:
Med möjligheten att lagra känsliga data i HubSpot kan du använda HubSpot-formulär och icke-HubSpot-formulär för att samla in känslig information från dina besökare på ett säkert sätt. Känsliga uppgifter som samlas in via formulär krypteras och synkroniseras säkert till CRM. Alla filer som laddas upp via formulärinlämningar som är associerade med en egenskap för känsliga data kommer också att betraktas som känsliga.
Endast användare med rätt behörighet att visa känsliga data kan visa värden för formulärinlämningar och filer som markerats som känsliga. Alla meddelanden om formulärinlämning kommer också att följa kraven på användarbehörighet för känsliga data.
Utvecklare kan använda API-dokumentationen för att bygga integrationer som synkroniserar känsliga data. Enligt villkoren för känsliga uppgifter, om du väljer att integrera med eller på annat sätt använda produkter från tredje part i samband med prenumerationstjänsten, bekräftar du att kunddata som är värd eller bearbetas av sådana tredjepartsprodukter skulle vara värd i enlighet med policyer som upprätthålls av dessa tredje parter.
Om du lagrar HIPAA-skyddade känsliga data stöds Snowflake Data Share-integrationen endast för följande regioner: AWS US_EAST_1 och AWS EU_CENTRAL_1.
Med möjligheten att lagra känsliga data kan du lagra filer som innehåller känslig information i verktyg i hela HubSpot. När du har aktiverat inställningen Känsliga data kommer bilagor som laddas upp på nedanstående sätt att skyddas av ett extra krypteringslager i HubSpots databaslagring. Detta kommer också att ta bort möjligheten att dela filer externt utan autentisering och kommer inte att tillåta HubSpot-anställda att komma åt bilagorna.
När filer läggs till via följande metoder kommer de att skyddas:
Du kan styra användarnas åtkomst till bilagor genom behörigheter för varje verktyg. Du kan t.ex. begränsa åtkomsten till kontakter för specifika användare som inte ska ha åtkomst till kontaktfiler.
Observera : filer skyddas inte i följande scenarier:
När Känsliga data har aktiverats i ditt konto kommer vissa meddelanden inte att innehålla förhandsgranskningar (t.ex. en förhandsgranskning av en anteckningstext) för att undvika att visa Känsliga data. Detta kommer för närvarande att ske för följande aviseringar: du nämns @ i en post eller i en kommentar, du tilldelas eller får en påminnelse om en uppgift, det finns aktivitet i en post som du följer eller det finns en kommentar till en aktivitet som du är involverad i.
HubSpots AI-verktyg kan hjälpa dig att automatisera uppgifter, samla in datainsikter, utarbeta innehåll och mer över HubSpots kundplattform. Endast användare med Super Admin-behörighet kan aktivera vissa AI-verktyg, t.ex. AI-assistenter.
Om du aktiverar Känsliga data kommer de egenskaper för Känsliga data som du skapar inte att användas för att träna HubSpots AI-modeller. Andra Kunddata inom ditt konto kan dock användas för att träna HubSpots AI-modeller. Du kan välja bort att dina Kunddata används för maskininlärning genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@hubspot.com. För mer information, vänligen läs HubSpots användarvillkor och HubSpots integritetspolicy.
Observera: undvik att dela någon känslig information i dina uppmaningar. För att förbättra produkten loggar och lagrar HubSpot dina meddelanden, genererat språk och användningsmätvärden när du använder AI-produkter. HubSpot delar dina meddelanden med AI-tjänsteleverantörer för att möjliggöra din användning av AI-produkter och AI-tjänsteleverantörer kommer att lagra dina meddelanden för innehållsmodereringsändamål. Dina prompter kommer att kunna hänföras till dig. Din användning av HubSpots beta-AI-produkter regleras av våra Betavillkor och AI-produkter som ingår i våra Prenumerationstjänster regleras av våra Produktspecifika villkor.
HubSpots AI-produkter är inte en del av funktionerna för Känslig Data. Vissa AI-produkter kan behandla Känsliga uppgifter som du kanske inte har avsett att inkludera när du genererar resultat baserat på den inmatade prompten. Dessa verktyg inkluderar:
Om du till exempel diskuterar känsliga uppgifter under ett samtal bör du inte använda verktyget Samtalssammanfattningar. Även om du kanske inte hade för avsikt att mata in känsliga uppgifter i din fråga, skulle verktyget Samtalssammanfattningar behandla allt innehåll i samtalet.
För mer information om HubSpots AI-verktyg, se AI-modellkorten. Undvik att använda AI-verktyg om du inte vill att AI-verktygen ska bearbeta dina känsliga uppgifter.
Du kan lagra känslig information i alla datacenter som du använder. När du har aktiverat inställningen Känsliga data kan du dock inte migrera till ett annat datacenter just nu.