เรียกใช้เจ้าหน้าที่และตรวจสอบเอาต์พุตในกล่องจดหมายของเจ้าหน้าที่

เรียกใช้ตัวแทนและตรวจสอบเอาต์พุตที่สร้างขึ้นในกล่องจดหมายของตัวแทน เอาต์พุตตัวแทนรวมถึงแหล่งที่มาที่ใช้ตัวเลือกการส่งออกและการตั้งค่าการแบ่งปันที่มีอยู่สำหรับการเรียกใช้แต่ละครั้ง

โปรดทราบ: คุณสามารถจัดการการเข้าถึงฟีเจอร์ AI ได้ในการตั้งค่า AI ของคุณ และกำหนดค่าข้อมูลที่จะแชร์ ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Trust และAI Model Cards ของ HubSpot สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการควบคุมความปลอดภัยของ AI การใช้ข้อมูล และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ตัวแทนและตรวจสอบผลลัพธ์ในกล่องจดหมายของตัวแทนให้ตรวจสอบข้อกำหนดและข้อควรพิจารณา

• ผู้ดูแลระบบระดับสูงจะต้องเปิดสวิตช์ต่อไปนี้ในการตั้งค่า AI:
  • ให้ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือและฟีเจอร์ AI ทั่วไป
  • ข้อมูล CRM
  • ข้อมูล Conversion ของลูกค้า
  • ข้อมูลไฟล์
  • ให้ผู้ใช้เข้าถึง Breeze Assistant

เรียกใช้เจ้าหน้าที่จากกล่องจดหมายของเจ้าหน้าที่

เรียกใช้ตัวแทนจากกล่องจดหมายของตัวแทนเพื่อดำเนินการตามคำแนะนำอินพุตและการดำเนินการที่กำหนดค่าไว้ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทน หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทนโดยตรง

2. คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Run agents และเลือกเจ้าหน้าที่ที่จะทำงานที่ด้านบนซ้าย

3. ในแผงด้านขวาให้ป้อนอินพุตที่จำเป็นสำหรับตัวแทนแล้วคลิกเรียกใช้ตัวแทน

ตรวจสอบเอาต์พุตตัวแทนจากกล่องจดหมายของตัวแทน

ตรวจสอบเอาต์พุตตัวแทนจากกล่องจดหมายของตัวแทนเมื่อตรวจสอบตัวแทนหลายคนหรือการทำงานล่าสุด นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองเอาต์พุตตัวแทนและทำเครื่องหมายเอาต์พุตตัวแทนทั้งหมดเป็นอ่านแล้ว

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทน หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทนโดยตรง
2. ตามค่าเริ่มต้นกล่องจดหมายจะถูกกรองไปที่เจ้าของ: ตัวแทนทั้งหมดจะดำเนินการ หากต้องการกรองกล่องจดหมายให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของตัวกรองแล้วเลือกตัวกรองจากนั้นคลิกนำไปใช้

• • ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน: แสดงการทำงานของเอเจนต์ที่ยังไม่ได้ดู
  • สถานะ: แสดงการทำงานของเจ้าหน้าที่ตามสถานะปัจจุบัน
    • ต้องการการอนุมัติ: ดำเนินการรอการอนุมัติเครื่องมือ
    • สำเร็จ: ดำเนินการเสร็จสิ้นโดยไม่มีข้อผิดพลาด
    • กำลังดำเนินการ: กำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้
    • ล้มเหลว: การดำเนินการที่พบข้อผิดพลาด
    • กำลังรอ: ดำเนินการเข้าคิวหรือหยุดชั่วคราวก่อนดำเนินการ
  • ตัวแทน: แสดงการทำงานของตัวแทนสำหรับตัวแทนที่เฉพาะเจาะจง (เช่นตัวแทนวิจัยของบริษัท)
  • ที่มา: แสดงการทำงานของตัวแทนตามวิธีที่พวกมันถูกกระตุ้น (เช่น Breeze Studio หรือ Automation)
  • เจ้าของ: แสดงการทำงานของตัวแทนตามบริบทการเป็นเจ้าของหรือการแบ่งปัน
    • เจ้าหน้าที่ทั้งหมดทำงาน: ผู้ใช้จะมองเห็นการทำงานทั้งหมด
    • แชร์กับฉัน: ดำเนินการโดยผู้ใช้หรือทีมอื่น
    • ฉัน: ดำเนินการโดยผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของ

3. ในแผงด้านซ้ายให้คลิกการทำงานของเจ้าหน้าที่ 
4. ในแผงด้านขวาให้ตรวจสอบเอาต์พุตของคุณ ที่ด้านบนคุณสามารถตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ได้:
   • หัวข้อการเรียกใช้: ชื่อของการเรียกใช้ วิธีเปลี่ยนชื่อการเรียกใช้งาน:
     •  ในแผงด้านซ้ายให้คลิกellipsesIconไอคอน ellipsesIcon สามจุดแนวนอนแล้วเลือกเปลี่ยนชื่อ
     • จากนั้นป้อนชื่อ ใหม่สำหรับการดำเนินการของคุณ
   • การวิ่งถูกเรียกใช้จากที่ใด: การวิ่งถูกเรียกใช้จาก Breeze Studio หรือเครื่องมืออื่น 
   • สถานะ: สถานะการทำงานของตัวแทนเช่นเสร็จสมบูรณ์ กำลังดำเนินการและอื่นๆ
   • ผู้ใช้: ชื่อของผู้ใช้ที่เรียกใช้งาน
   • เครดิตโดยประมาณ: ค่าใช้จ่ายเครดิตโดยประมาณในการดำเนินการตัวแทน
5. โดยความผิดพลาดเอาต์พุตตัวแทนจะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับความสามารถในการอ่านได้ หากต้องการดูเอาต์พุตในข้อความแทนให้คลิกdashboardsIcon นูแบบเลื่อนลง DashboardsIcon Output  แล้วเลือกเอาต์พุตข้อความที่ด้านบนขวา
6. หากต้องการดำเนินการเพิ่มเติมเกี่ยวกับเอาต์พุตตัวแทนของคุณให้คลิverticalMenuIconไอคอน verticalMenuIcon สามจุดแนวตั้ง จากนั้นคุณสามารถส่งออก แบ่งปันหรือเพิ่มมุมมองเอาต์พุตของคุณได้ 

7. หากต้องการทบทวนขั้นตอนการคิดหรือการให้เหตุผลหลังการวิ่งแต่ละครั้งให้คลิก [x] ขั้นตอนการคิดเพื่อขยายส่วน 
8. หากต้องการตรวจสอบแหล่งที่มาที่ตัวแทนใช้ในการสร้างเอาต์พุตให้คลิกแหล่งที่มา [x] ที่ด้านล่างของเอาต์พุต รายการแหล่งที่มาที่ใช้ในการสร้างเอาต์พุตจะปรากฏขึ้น 
   
   

ปรับแต่งเอาต์พุตตัวแทน

เมื่อตรวจสอบเอาต์พุตตัวแทนคุณสามารถขอการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมได้ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการอีกครั้งด้วยขั้นตอนการให้เหตุผลใหม่และสร้างเอาต์พุตที่แก้ไขแล้ว เอาต์พุตที่ผ่านการกลั่นจะปรากฏใต้เอาต์พุตก่อนหน้าในกล่องจดหมายของตัวแทนของคุณ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทน หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทนโดยตรง
2. ในแผงด้านซ้ายให้เลือกการทำงานที่คุณต้องการปรับแต่ง
3. ในแผงด้านขวาในช่องแชทให้ป้อนข้อความเพื่อปรับแต่งเอาต์พุตของคุณตัวอย่างเช่นคุณสามารถป้อน "ทำให้สั้นลง" เพื่อให้เอาต์พุตของคุณกระชับมากขึ้น

ส่งออกผลผลิตของตัวแทน

ส่งออกเอาต์พุตการทำงานของตัวแทนไปยังไฟล์ PDF เพื่อแชร์เก็บบันทึกหรือตรวจสอบแบบออฟไลน์

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทน หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทนโดยตรง
2. ในแผงด้านซ้ายให้เลือกการเรียกใช้ที่คุณต้องการแชร์
3. ที่ด้านบนให้คลิกverticalMenuIconคอน verticalMenuIcon สามจุดแนวตั้ง จากนั้นคลิกส่งออกไฟล์ PDF pdfFileIcon ไอคอนไฟล์ PDF pdfFileIcon
4. เมื่อการส่งออกพร้อมแล้วให้คลิกไอคอนการ notification n otification ในแถบนำทางด้านบน
5. ในแผงด้านขวาให้คลิกการแจ้งเตือนการส่งออกเพื่อเริ่มการดาวน์โหลด
   
   

แชร์เอาต์พุตตัวแทน

แชร์เอาต์พุตเอเจนต์กับผู้ใช้หรือทีมอื่นๆโดยอัปเดตการตั้งค่าการแสดงผลการเรียกใช้และคัดลอกลิงก์ที่แชร์ได้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทน หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ ตัวแทน > กล่องข้อความตัวแทนโดยตรง
2. ในแผงด้านซ้ายให้เลือกการเรียกใช้ที่คุณต้องการแชร์
3. ที่ด้านบนให้คลิกverticalMenuIconคอน verticalMenuIcon สามจุดแนวตั้ง จากนั้นคลิกแชร์หรือshareIcon ไอคอน ShareIcon Share
4. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกจากรายการต่อไปนี้:
   • ฉันเท่านั้น: ผู้ใช้ที่ดำเนินการตัวแทนจะมองเห็นเอาต์พุตของตัวแทนได้เท่านั้น
   • ทุกคนในพอร์ทัลของฉัน: ผู้ใช้ทั้งหมดภายในบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึงตัวแทนสามารถดูเอาต์พุตการทำงานของตัวแทนได้
   • ผู้ใช้และทีมที่เฉพาะเจาะจง: เฉพาะผู้ใช้และทีมที่เลือกเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงตัวแทนได้สามารถดูเอาต์พุตการทำงานของตัวแทนได้
5. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกคัดลอกลิงก์และส่งไปยังผู้รับของคุณ
6. หากต้องการยกเลิกการแชร์เอาต์พุตการดำเนินการของตัวแทนให้คลิก แชร์ ในกล่องโต้ตอบให้เลือกเฉพาะฉันแล้วคลิกเสร็จสิ้น