Breeze 스튜디오에서 실행된 에이전트에서 생성된 출력을 검토합니다. 에이전트 출력에는 사용된 소스, 내보내기 옵션 및 각 실행에 사용할 수 있는 공유 설정이 포함됩니다.
시작하기 전에
Breeze 스튜디오에서 상담원 출력 검토를 시작하기 전에 Breeze와 이러한 툴을 사용하기 위한 요구 사항, 그리고 그 제한 사항 및 고려 사항을 완전히 이해해야 합니다.
참고: 프롬프트를 포함하여 AI 기능에 사용 설정된 데이터 입력에 민감한 정보를 공유하지 마세요. 관리자는 계정 관리 설정에서 생성 AI 기능을 구성할 수 있습니다. 사용자가 데이터를 제어할 수 있는 상태에서 HubSpot AI가 데이터를 사용하여 신뢰할 수 있는 AI를 제공하는 방법에 대한 자세한 내용은 HubSpot AI 신뢰 FAQ를 참조하세요.
참고: Breeze 기능은 인공 지능 및 머신 러닝 모델을 사용합니다. AI, 데이터 사용 및 보안에 대한 HubSpot의 접근 방식을 이해하려면 HubSpot의 AI 모델 카드 및 HubSpot의 AI 클라우드 인프라 FAQ에서 자세히 알아보세요.
- 슈퍼 관리자는 AI 설정에서 다음 스위치를 켜야 합니다:
- 사용자에게 생성 AI 도구 및 기능에 대한 액세스 권한 부여
- CRM 데이터
- 고객 전환 데이터
- 파일 데이터
- 사용자에게 Breeze Assistant에 대한 액세스 권한 부여
상담원 출력 검토하기
상담원의 실행 출력 및 이를 생성하는 데 사용된 소스를 Breeze Studio 내에서 또는 상담원 받은 편지함에서 직접 검토할 수 있습니다.
Breeze Studio에서 출력 검토하기
상담원의 상담원 출력을 검토하고, 출력 형식 간에 전환하고, 상담원이 Breeze studio에서 실행하는 동안 사용한 소스를 검사할 수 있습니다. 상담원의 출력 이름을 바꿀 수도 있습니다.
- HubSpot 계정에서 Breeze > Breeze 스튜디오로 이동합니다.
- 상담원 탭을 클릭합니다.
- 상담원 카드를 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 기록 표시를 클릭하여 기록 열을 확장합니다.
- 상담원 실행을 클릭합니다.
- 실행의 이름을 바꾸려면 ellipsesIcon 메뉴 아이콘을 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다. 그런 다음 상담원 실행의 이름을 바꿀 텍스트를 입력합니다.
- 기본적으로 상담원 출력은 가독성을 위해 최적화되어 있습니다. 대신 출력을 텍스트로 보려면 dashboardsIcon 출력 드롭다운 메뉴를 클릭하고 오른쪽 상단에서 텍스트 출력을 선택합니다.
- 상담원이 출력을 생성하는 데 사용한 소스를 보려면 활동 보기를 클릭하여 활동 열을 펼칩니다.
- 활동 열에서 작업 아래의 [#] 소스를 클릭합니다.
- 팝업 상자에서 웹사이트를 클릭하여 소스를 봅니다.
상담원 받은 편지함에서 출력 검토하기
여러 상담원이나 최근 실행을 모니터링할 때 상담원 수신함에서 상담원 출력을 검토합니다. 상담원 출력을 필터링하고 모든 상담원 출력을 읽음으로 표시할 수도 있습니다.
- HubSpot 계정에서 Breeze > Breeze 스튜디오로 이동합니다.
- 받은 편지함 탭을 클릭합니다.
- 기본적으로 받은 편지함은 소유자로 필터링됩니다: 모든 상담원 실행으로 필터링됩니다. 받은 편지함을 필터링하려면 상담원 드롭다운 메뉴를 클릭하고 옵션을 선택합니다. 그런 다음 적용을 클릭합니다.
-
- 읽지 않은 메시지: 읽지 않은 상담원 실행을 표시합니다.
- 상태: 현재 상태에 따라 상담원 실행을 표시합니다.
- 승인 필요: 도구 승인을 기다리는 실행입니다.
- 성공: 오류 없이 완료된 실행입니다.
- 실행 중: 현재 진행 중인 실행입니다.
- 실패: 오류가 발생한 실행입니다.
- 대기 중: 실행 대기 중이거나 실행 전에 일시 중지된 실행입니다.
- 상담원: 특정 상담원에 대한 상담원 실행을 표시합니다(예: 회사 리서치 상담원).
- 소스: 트리거된 방식에 따라 상담원 실행을 표시합니다(예: Breeze Studio 또는 Automation).
- 소유자: 소유권 또는 공유 컨텍스트를 기준으로 상담원 실행을 표시합니다.
- 모든 상담원 실행: 사용자에게 표시되는 모든 실행을 표시합니다.
- 나와 공유됨: 다른 사용자나 팀이 공유한 실행입니다.
- 나: 사용자가 소유한 실행입니다.
- 상담원 실행을 클릭합니다.
- 실행 이름을 바꾸려면 실행 위에 마우스를 올려놓고 ellipsesIcon 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 이름 바꾸기를 선택합니다. 그런 다음 텍스트를 입력하여 상담원 실행의 이름을 바꿉니다.
- 기본적으로 상담원 출력은 가독성을 위해 최적화되어 있습니다. 대신 출력을 텍스트로 보려면 dashboardsIcon 출력 드롭다운 메뉴를 클릭하고 오른쪽 상단에서 텍스트 출력을 선택합니다.
- 상담원이 출력을 생성하는 데 사용한 소스를 보려면 활동 보기를 클릭하여 활동 열을 펼칩니다.
- 활동 열에서 작업 아래의 [#] 소스를 클릭합니다.
- 팝업 상자에서 소스를 볼 웹사이트를 클릭합니다.
상담원 출력 내보내기
공유, 기록 보관 또는 오프라인 검토를 위해 실행 출력을 PDF 파일로 내보낼 수 있습니다.
- 출력 열에서 PDF 내보내기 또는 pdfFileIcon PDF 파일 아이콘을 클릭합니다.
- 내보내기가 준비되면 상단 탐색 모음에서 notification 알림 아이콘을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 내보내기 알림을 클릭하여 다운로드를 시작합니다.
상담원 출력 공유
실행 가시성 설정을 업데이트하고 공유 가능한 링크를 복사하여 다른 사용자나 팀과 상담원 출력을 공유할 수 있습니다.
- 출력 열에서 공유 또는 shareIcon 공유 아이콘을 클릭합니다.
- 대화 상자에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 옵션을 선택합니다:
- 나만: 상담원의 출력이 상담원을 실행한 사용자에게만 표시됩니다.
- 내 포털의 모든 사용자: 계정 내에서 상담원에 액세스할 수 있는 모든 사용자가 상담원의 실행 결과를 볼 수 있습니다.
- 특정 사용자 및 팀: 상담원에게 액세스 권한이 있는 선택한 사용자 및 팀만 상담원의 실행 출력을 볼 수 있습니다.
- 완료했으면 링크 복사를 클릭합니다.
- 상담원의 실행 결과 공유를 해제하려면 공유를 클릭합니다. 대화 상자에서 나만 선택을 선택한 다음 완료를 클릭합니다.
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