測試版檢視代理程式產出內容

檢視在 Breeze Studio 中執行代理程式所產生的輸出結果。代理程式輸出內容包含所使用的來源、匯出選項，以及每次執行時可用的分享設定。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

開始之前

在開始於 Breeze Studio 中檢視代理程式輸出結果之前，請務必充分了解 Breeze、使用這些工具的相關要求，以及其限制與注意事項。

• 超級管理員必須在AI 設定中開啟以下選項：
  • 授予使用者存取生成式 AI 工具與功能的權限
  • CRM 資料
  • 客戶轉換數據
  • 檔案資料
  • 授予使用者存取 Breeze Assistant 的權限

從代理程式收件匣檢視代理程式輸出

在監控多位客服代表或近期執行紀錄時，可從客服代表收件匣檢視客服代表的輸出內容。您亦可篩選客服代表的輸出內容，並將所有輸出內容標記為已讀。

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至Breeze>代理商收件匣。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至Breeze>代理商收件匣。
2. 預設情況下，收件匣會篩選為「擁有者：所有代理程式執行紀錄」。若要篩選收件匣，請點選「代理程式」下拉式選單，並勾選您要據以篩選的選項旁的核取方塊。接著，點選「套用」。

• • 未讀訊息：顯示尚未被查看的客服代表執行紀錄。
  • 「狀態」：根據當前狀態顯示代理程式執行項目。
    • 「待核准」：等待工具核准的執行任務。
    • 成功：已完成且無錯誤的執行任務。
    • 執行中：目前正在進行中的執行任務。
    • 失敗：發生錯誤的執行。
    • 等待中：已排入佇列或於執行前暫停的執行任務。
  • 代理程式：顯示特定代理程式（例如「公司研究代理程式」）的執行狀況
  • 來源：根據觸發方式顯示代理程式執行任務（例如：Breeze Studio或自動化）。
  • 擁有者：根據擁有權或共用情境顯示代理程式執行紀錄。
    • 所有代理程式執行：使用者可見的所有執行紀錄。
    • 與我共享：由其他使用者或團隊共享的執行紀錄。
    • 我：由該使用者擁有的執行紀錄。

3. 在左側面板中，點選一個代理程式執行項目。
4. 在右側面板中，檢視您的執行結果。在頂部，您可以檢視以下內容：
   • 執行任務標題：執行任務的名稱若要重新命名執行任務：
     • 在左側面板中，點擊「ellipsesIcon 」的三點圖示，然後選擇「重新命名」。
     • 接著，為 您的執行任務輸入 一個新名稱 。
   • 執行觸發來源：該執行是從 Breeze Studio還是 其他工具觸發的。
   • 狀態： 代理程式執行任務的狀態，例如「已完成」、「進行中」等。
   • 使用者： 觸發執行作業的使用者名稱。
5. 在右上角，您可以查看以下資訊：

• • 若答案符合您的預期，請點擊thumbsUpIcon 上的「讚」圖示。
  • 若答案未符合您的預期，請點擊「thumbsDownIcon 」的「不喜歡」圖示
  • 預設情況下，代理程式產出的內容會針對可讀性進行優化。若要改以文字形式檢視產出內容，請點擊右上角的「dashboardsIcon 產出」下拉式選 單 ，並 選擇「文字產出」。
  • 若要針對代理程式輸出進行進一步操作，請點擊verticalMenuIcon 三個垂直點圖示。接著，您可以匯出、分享或最大化輸出檢視畫面。

6. 若要檢視每次執行背後所採用的思考或推理步驟，請點擊[x] 思考步驟以展開該區段。
7. 若要檢視代理程式用於產生輸出結果的來源：
   • 在輸出內容底部，點擊[x] 來源。系統將顯示用於生成該輸出的來源清單。
   • 若要檢視特定來源，請在對話方塊中點擊該來源的詳細資訊。對應的網站將在新分頁中開啟。
     
     

優化代理程式輸出

檢視輸出結果時，您可以要求進行額外修改。代理程式將根據新的推理步驟重新執行，並產生修訂後的輸出結果。修訂後的輸出結果將顯示在您的「代理程式收件匣」中，位於先前輸出結果的下方。

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至Breeze>客服人員收件匣。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至Breeze>客服人員收件匣。
2. 在左側面板中，選取您想要優化的一項執行結果。
3. 在頁面底部「您想變更什麼 」的文字 欄位中，輸入提示語以優化輸出結果。例如，您可以使用「讓它更簡短」這項提示語，使輸出結果更為簡潔。

匯出客服人員輸出內容

將執行結果匯出為 PDF 檔案，以便分享、存檔或離線檢視。

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至Breeze>客服收件匣。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至Breeze>客服收件匣。
2. 在左側面板中，選取您想要分享的執行結果。
3. 在頂部，點擊verticalMenuIcon 的三個垂直點圖示。接著，點擊「匯出 PDF」或「pdfFileIcon 」PDF 檔案圖示。
4. 當匯出準備就緒時，請點擊頂部導覽列中的「notification 」通知圖示。
5. 在右側面板中，點擊匯出通知以 開始下載。
   
   

分享代理程式輸出結果

透過更新執行可見性設定並複製可分享連結，將代理程式輸出內容分享給其他使用者或團隊。

1. 在您的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後導航至「Breeze」>「代理收件匣」。若您的帳戶中未顯示「更多」，請直接導航至「Breeze」>「 代理收件匣」。
2. 在左側面板中，選取您要分享的執行項目。
3. 在頂部，點擊verticalMenuIcon 的三個垂直點圖示。接著，點擊「分享」或shareIcon 的「分享」圖示。
4. 在對話方塊中，點擊下拉式選單並從以下選項中選擇：
   • 僅限本人：代理程式產出的結果僅會顯示給執行該代理程式的使用者。
   • 「我所在入口網站中的所有人」：該帳戶內所有具備代理程式存取權限的使用者，皆可檢視代理程式的執行結果。
   • 特定使用者與團隊：僅限具備該代理程式存取權限且經選取的使用者與團隊，方可檢視該代理程式的執行結果。
5. 完成後，請按一下「複製連結」。
6. 若要取消分享代理程式執行結果，請點擊「分享」。在對話方塊中，選擇「僅限我」，然後點擊「完成」。