ใช้คำหลัก SMS ที่กำหนดเองในเวิร์กโฟลว์

เมื่อสื่อสารกับลูกค้าโดยใช้ SMS คุณสามารถให้คำหลักที่กำหนดเองเพื่อเรียกใช้การกระทำที่เฉพาะเจาะจงใน HubSpot ตัวอย่างเช่นหลังจากแนะนำลูกค้าที่สนใจให้ส่งข้อความการสัมมนาทางเว็บคุณอาจตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อเหล่านั้นลงในกลุ่มผู้เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ

สร้างคำหลัก SMS

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ SMS 
3. คลิกแท็บ เครื่องมือ  
4. ในส่วนคำหลักขาเข้าให้คลิกเพิ่มคำหลัก 
5. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนคำสำคัญ 
6. คลิกเพิ่มคำสำคัญ 
7. หากต้องการลบคำหลักให้คลิกไอคอน delete ลบถัดจากคำหลักนั้น

ใช้คำหลัก SMS ในเวิร์กโฟลว์

เมื่อคุณตั้งค่าคำหลัก SMS ของคุณแล้วคุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อดำเนินการเฉพาะเมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความ SMS ที่มีคำหลักเหล่านั้น โดยการใช้สาขาคุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการแยกกันสำหรับแต่ละคำหลักในเวิร์กโฟลว์เดียว 

โปรดทราบ: คำหลักขาเข้าจากหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับผู้ติดต่อหลายรายจะไม่ทำให้เกิดเวิร์กโฟลว์ประเภทนี้ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์ โดยตรง
2. คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่หรือสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่
3. ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกกล่องทริกเกอร์  
4. เลือก SMS ที่ตอบทริกเกอร์ควรแสดงเป็น "SMS ที่ตอบเสร็จสมบูรณ์แล้วกี่ครั้งก็ได้" 
5. ตั้งค่าว่าคุณต้องการให้ผู้ติดต่อสามารถลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ได้อีกครั้งหรือไม่จากนั้นคลิก บันทึก 
6. ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอนบวกใต้ทริกเกอร์การลงทะเบียน 
7. ในแผงด้านซ้ายให้คลิก สาขา
8. เลือกพร็อพเพอร์ตี้หรือผลการดำเนินการหนึ่งรายการ 
9. คลิกคุณสมบัติหรือค่าเพื่อแยกสาขาในฟิลด์จากนั้นเลือกคำหลัก SMS ขาเข้า 
10. เลือกช่องทำเครื่องหมายสร้างสาขาแยกต่างหากสำหรับแต่ละค่าในช่องคุณสมบัตินี้แล้วคลิกถัดไป 
11. ทำการเปลี่ยนแปลงสาขาสำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณจากนั้นคลิก บันทึก 
12. สำหรับแต่ละสาขาให้คลิกไอคอนบวกจากนั้นเพิ่มการดำเนินการ 
13. เมื่อแก้ไขเวิร์กโฟลว์เสร็จแล้วให้คลิกตรวจสอบแล้วเปิดที่ด้านบนขวา