HubSpot 的对话属性
上次更新时间: 二月 12, 2025
当访客通过您连接的渠道之一向您的对话收件箱发送消息时,HubSpot 会在特定属性中存储有关对话的详细信息。您可以在工作流工具、创建报告或在会话收件箱中创建自定义视图时使用这些属性。
请注意: 对话是HubSpot 定义的对象,与标准 CRM 对象建立在相同的对象框架上。但是, 对话属性不能在属性设置中管理或编辑,也不能在联系人记录中使用。
- 代理首次响应时间: 分配任务后用户响应所需的时间。这包括直接移交给用户的聊天。
- 分配给机器人: 表示对话是否分配给了机器人。
- 聊天流: 聊天源于聊天流的对象 ID。
- 渠道: 渠道类型(如电子邮件、即时聊天、Facebook Messenger 或 WhatsApp)。
- 渠道账户:您连接到 HubSpot 的相应渠道的名称。
- 关闭日期: 对话关闭的日期。
- 对话状态: 该对话的当前状态(如打开 或关闭)。
- 创建日期: 对话在收件箱中创建的日期。
- 第一次代理回复日期: 对话创建后用户第一次回复的日期。
- 首次分配给机器人:如果对话最初是由机器人处理的。该值为真 或假。
- 首次分配给机器人日期: 机器人首次被分配给对话的日期。
- 第一次机器人回复日期: 对话创建后机器人第一次回复的日期。
- 收到第一条消息日期: 访客收到第一条消息的日期。
- 第一个所有者: 对话分配给的团队中的第一个用户。
- 第一个所有者分配日期:第一次 为对话分配所有者的日期。
- 首次回复日期: 对话创建后,机器人或用户发送首次回复的日期。
- 首次回复时间: 从访客开始对话到对话分配后首次回复之间的时间。
- HubSpot 团队: 票据所有者的主要团队,由 HubSpot 自动设置。
- 收件箱: 对话所在的收件箱。
- 最后消息日期:最后一次 发送或接收消息的时间。
- 最后一条消息来自游客: 最近一条消息是来自游客还是代理。如果该属性设置为true,则表示对话中的最后一条信息来自游客。如果设置为false,则表示最后一条信息来自代理(包括评论)。
- 最后收到信息日期: 收到游客最后一条信息的日期。
- 最后回复日期: 用户或机器人最后回复的日期。
- 所有者: 对话分配给的团队用户。
- 所有者分配日期: 对话分配给所有者或机器人的日期。
- 来源: 对话发起的渠道,可以是 Facebook Messenger、即时聊天、表单或电子邮件。
- 源 URL: 对话最初开始的网站 URL。
- 线程 ID:对话的唯一线程 ID。
- 关闭对话的时间: 从开始对话到关闭对话之间的时间长度。
- 分配时间: 从创建对话到分配对话之间的时间。如果您没有自动分配规则,并且您的团队是从收件箱中的 "未分配 "视图进行分流,那么这一点就很重要。
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