从 HubSpot 发送营销电子邮件后,您可以查看发送后性能页面,了解哪些联系人收到了您的电子邮件。在某些情况下,出现在 "已送达"选项卡中的联系人可能会主动联系你,告诉你他们的收件箱中没有收到预期的电子邮件。
这有两种常见的解释:
- 邮件被放在收件人收件箱的垃圾邮件或垃圾文件夹中。
- 电子邮件被安全过滤器置于隔离区。在这种情况下,电子邮件在被服务器接收后,但在进入收件人的个人收件箱之前就被过滤了。
在这两种情况下,HubSpot 的服务器都会从收件人的服务器收到电子邮件已送达的确认信息。这就是为什么联系人会出现在电子邮件性能详细信息的 "已送达"选项卡中。
确认发件人地址与您的电子邮件发送域相匹配(仅限Marketing Hub Starter、Professional、 Enterprise和Sales Hub Professional、 Enterprise)
在您自己的账户中,确保您已连接电子邮件发送域,且该域与您从 HubSpot 发送电子邮件的发件人地址相匹配:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 营销电子邮件。
- 单击左侧边栏中的 "已发送 "。
- 单击联系人未收到的电子邮件名称。
- 单击 "查看详情" ,在右侧边栏面板中 查看 发件人地址 。
将电子邮件从收件人收件箱中的垃圾邮件文件夹移出
如果电子邮件被卡在垃圾邮件文件夹中,收件人应将电子邮件从垃圾邮件文件夹移出,转到自己的主收件箱中。这一操作会让收件箱知道他们希望在未来收到您的邮件。
排除电子邮件在联系人电子邮件服务器隔离区的原因
如果邮件在垃圾邮件文件夹中找不到,可能是联系人的电子邮件安全软件或防火墙在邮件到达收件箱之前就将其隔离了。
- 请联系人与他们的 IT 团队合作,检查他们的电子邮件服务器。 向联系人提供电子邮件的主题行、 发件人 地址以及电子邮件送达的日期和时间戳。这些信息将帮助他们的 IT 管理员找到电子邮件并调查其被隔离的原因。
- 验证您的电子邮件发送域是否配置正确,是否已实施电子邮件验证方法,如 DKIM、SPF 记录和 DMARC 策略。
- 为防止今后发生这种情况,您可以要求联系人将您的发送 IP 地址添加到其 IT 团队的允许列表中。您可以在此处找到如何查找 IP 地址的说明。
进一步了解您的联系人可以采取哪些措施来改进营销电子邮件的发送。
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